快遞:漲派費,誰來付
作者:蔡淑敏
對於發貨量巨大的電商客户而言,0.1元/單的成本也很重要,對網點客户進行全面漲價也並非易事,若客户用腳投票,則會直接影響到快遞公司的市場份額。
9月初,快遞行業迎來一件大事——漲派費。 中通、申通、圓通、韻達、百世和極兔六大快遞公司不久前相繼宣佈,自9月1日起,全網派費上調0.1元/票。上述公司均表示,此次調整派費是切實響應七部門制定的《關於做好快遞員羣體合法權益保障工作的意見》,嚴格執行國家郵政管理局關於“全面保障快遞員的切身利益”的工作部署,切實維護保障廣大快遞員的合法權益。
消息一出,“快遞公司確定漲派費”的相關話題很快登上微博熱搜,迎來大量關注。然而,在快遞行業末端,並非一片叫好聲。有上述快遞公司合作的網點經營者表示,“羊毛出在羊身上”,如果快遞公司總部不出錢,由網點買單,那麼肯定“吃不消”。還有快遞員透露,在此次宣佈漲派費之前,今年派費已經下降了0.3元。
網點總部誰買單
派費是大多數快遞員的主要收入來源,此次派費上調0.1元/票,意味着快遞員每派送一件快遞可以多0.1元的收入。
上海一家加盟式快遞公司的快遞員白濤(化名)平均每天可以簽收500多單,多的時候可以送到600多單,最近三個月,他每個月簽收量都穩定在16000單以上,如果派送費漲0.1元/單,意味着他每個月的收入起碼可以多1600元。
8月底,在與《國際金融報》記者交流時,白濤表示,自己每天專注於派送,暫時沒有關注到9月1日即將漲派費的消息,但在詢問其所在網點負責人之後,白濤得到的回應是,快遞公司響應號召,但前提是總部要漲給網點。
白濤還向記者透露,今年以來派費已經降了三毛錢,每個月工資相比之前將低四五千元左右。
另一家加盟式快遞公司網點老闆老林(化名)則向記者表示,已經接到了總部的通知,在他看來,網點老闆是最難的。“今年5月和7月,總部已經下調了兩次派費,很多網點老闆並沒有降業務員的。”老林稱,“這次(漲派費)其實還是網點老闆出錢。”
針對漲派費的錢究竟是快遞公司總部還是由網點老闆承擔這一問題,圓通公司內部人士給到記者的答覆是公司總部,“派費上調部分必須落實到快遞員手中。本次上調的一毛錢派費,省區、網點不打折扣、不得截留、不搞統籌。確保直達業務員,提高末端派費水平,保證末端投遞基本支出,保障快遞員基本勞動所得,確保快遞員的派費收入與勞動付出相匹配。總部網管中心、安保監察部門、網絡管委會將對網絡落實執行情況檢查。”
而百世快遞方面則表示,將繼續加強保障快遞員合法權益,從派費、薪資、保險、培訓和獎勵等五個重點方向落實保障工作。極兔速遞方面亦稱,為了保障這一舉措的順利實施,極兔速遞總部將成立快遞員權益保障落實稽查小組,網內公佈稽查舉報聯繫方式,梳理快遞員考核項目及處罰金額標準,最終將快遞員的派費收入提高落到實處。
根據另有一家快遞公司內部人士的説法,此次調整的主要目的是為了提升快遞員的收入,但至於費用由誰來承擔,是根據內部費用比例的調整,具體的費用調整會涉及到各個企業內部的收入分配調整和市場規則,會比較複雜。
“根據過往案例,這筆錢是發件端來出,但此前都是不斷地降派費,而這一次是漲派費,有本質上的不同,這次事件可能成為一個風向標。”快遞行業專家趙小敏向記者稱,“另外,目前的監管政策、監管環境和市場競爭環境都跟過去完全不可同日而語,各方面監管都會跟上。”
至於到底誰來承擔這筆錢,趙小敏表示,如果在非上市公司,這筆多出來的費用很容易內部調節,但如果在上市公司,就一定要找到承擔方,若由總部來承擔,直接影響就是利潤減少,那麼公司一定不會讓這種情況發生。
消費者是否受影響
對於快遞公司來説,成本管控精確到分,此次派費上漲0.1元/單,勢必會帶來成本的增加,因此有人擔心,此次上調派費會不會影響到消費者。
據澎湃新聞報道,一位中通相關負責人表示,此次派費是企業內部結算,派費上漲不會影響消費者的網購體驗。
但客户方面或許會受到影響。老林表示,“如果不是網點老闆(承擔),那就是要在客户那裏漲(價)了,不然網點老闆哪裏承受得了?”老林透露,從9月1日起,發貨也要漲價0.1元/單。
趙小敏稱,當前的競爭環境下,各家公司的利潤情況都不是特別好,總體上看雖然還有盈利,但都在下滑。在這樣的結構下,最終漲費肯定是由用户來買單。另外,派費上漲僅是一個開始,之後包括中轉費、信息服務等都會有一定程度的上漲,這也就意味着快遞的終端價格會陸續進入上升通道。
但需要關注的是,對於發貨量巨大的電商客户而言,0.1元/單的成本也很重要,對網點客户進行全面漲價也並非易事,若客户用腳投票,則會直接影響到快遞公司的市場份額。
趙小敏表示,各家公司的收派機制不同,調整方式也不同,有些公司調整情況順利,有些公司調整效果混亂。最終及時調整的公司進入良性循環,穩定性更好,服務得到提升,份額也繼續上升,調整情況不佳的公司進入惡性循環。關鍵要看快遞公司的網絡管控能力,如果過去幾年市場欠賬過多,那麼一旦價格上調,風險就非常大,因為最終傳遞到末端,服務的提高如果跟不上價格的上漲,那就會被用户“一票否決”。