漫評| 高鐵助力雙城通勤 便民服務未來可期

近日，天津姑娘“韓小姨”發佈的雙城通勤Vlog在網上引發熱議，從天津到濟南坐高鐵跨省上班，300多公里的雙城奔波已堅持了7年，視頻約500萬播放量的背後映射出當代在外打拼人羣為夢想奔波的感同身受以及對美好生活嚮往的不懈追求。高鐵作為通勤族的夢想守護“神器”，擴大了以家為中心的同心圓，多措並舉的服務助力奮鬥者的事業行穩致遠、未來可期。

不畏浮雲遮望眼，在為民服務理念上對標先進。從互聯網售票到手機客户端售票；從部分實名制到全面實名制；從紙質車票到“一證通行”……每一次服務變革的背後映照出人民鐵路為人民的如磐初心。“凡益之道，與時偕行。”12306系統啓用以來，一直守正創新，行而不輟。7月31日起，鐵路部門將12306網站售票改簽服務時間由每日5時至23時30分調整為每日5時至次日1時，提供每日20小時的售票改簽服務，延時服務的變化源於精準的大數據分析。

咬定青山不放鬆，在優化服務流程上擔當用勁。十九大報告指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。鐵路部門着眼實際，以市場需求為導向，立足人民羣眾對美好旅行生活的嚮往，對暑期旅遊流、學生流、探親流等提供精準客運服務。“一日一圖”、電子客票、在線選座、刷臉進站、互聯網訂餐、靜音車廂、“適老化”服務等“我為羣眾辦實事”的服務如雨後春筍，層出不窮。除此之外，為滿足差異化、個性化需求，鐵路部門總結京滬、成渝、南廣、廈深、西寶等線路試點經驗，在廣深、廣珠及珠機城際鐵路正式上線計次票、定期票，贏得商務、通勤旅客一致“大拇哥”。

風物長宜放眼量，在強化責任擔當上趕超跨越。今年是中國共產黨成立100週年，也是“十四五”開局之年，鐵路部門主動服務國計民生責任重大、意義深遠。面對大面積持續強降雨、強颱風襲擊和高温天氣、新冠肺炎疫情多點散發等挑戰，鐵路部門認真貫徹習近平總書記重要講話和考察拉林鐵路時的重要批示精神，把黨史學習教育煥發的政治熱情轉化為推動鐵路高質量發展的強大動力。中歐班列、“冬奧”列車、紅色旅遊專列、復興號智能動車組等相繼開行，承載着百姓期待、民心所向駛向幸福彼岸。

“民生無小事，枝葉總關情。”在經濟迅速發展、民眾生活快節奏的背景之下，雙城通勤的羣體頻頻出現在公眾視野，相信鐵路部門將與新時代奮鬥者攜手，厚植服務情懷，永葆為民初心，為實現中華民族偉大復興中國夢砥礪前進。(劉廣浩）