中國家電協會：六成消費者吐槽遙控器太多 套系家電成大勢所趨

【環球網科技綜合報道】9月23日，由中國家電協會指導編寫的《2021中國套系家電市場白皮書》正式發佈。經過對近1800名消費者和家居設計師等的調研，《白皮書》指出，智能家電終端控制成最大用户痛點，在調研中受到近6成消費者的“吐槽”，套系家電已成家電行業發展的大勢所趨。

根據家電行業的最新發展趨勢，《白皮書》首次明確“套系家電”的最新標準和定義。即，為滿足一定場景需求，由多台不同功能的產品組成，這些產品或有統一的設計風格，或通過互聯互通組成可以統一操控的智慧家電。包括廚房、客廳、卧室、衞浴、全屋等多場景中的一站式家電解決方案。

《白皮書》經過對近1800名消費者和家居設計師等市場調研發現，當前套系家電迫切需要解決的問題，是智能終端控制的開放性及兼容性，過於封閉會導致消費者在使用過程中的不良體驗，甚至對整體智能化設計產生牴觸情緒。

調研過程中，近六成的被訪者對智能終端操控需要“下載很多APP，非常麻煩”表示不滿。有高達88.1%的被訪者明確表示，由於“使用不同品牌的智能家電/家居產品，需要在手機下載不同廠商的APP來分別控制，帶來了不便”。

對此，中國家用電器協會副秘書長呂盛華表示，從套系家電產品形態在國內市場的實際發展歷程來看，大致可以分為5個階段:第一階段，就是簡單的產品組合，但是產品之間是獨立存在的；第二階段，產品外觀設計趨向統一，也可以進行簡單的互聯，但智能性不強；第三階段，整套產品在功能上關聯性比較強，比如通過手機安裝上專門的APP，就可以操作所有的家電；第四階段，家電產品已經發展成為智能端口，產品間不只是點對點的連接，而是以場景為單位的體驗；第五階段，各種生活場景下的生態服務。

“從發展趨勢看，未來套系家電應該是家電、家居的高度完美融合，通過套系家電中各智能單元之間，再加上各單元外鏈相關海量生態廠商，實現對家居生活的各種場景定製，變被動智能為主動服務，滿足消費者對衣、食、住、娛全方位的高品質需求。”呂盛華説。

根據《白皮書》的調查，當前市場上，第一、二階段的產品形態，已經開始逐步被市場淘汰，比較常見的是處在第三階段的產品形態，但這種套系家電在實際操作的時候，也會有很多不便捷的體驗。第四代包括向第五代過渡的產品，則是近兩年一些頭部家電品牌主推的產品形態，既有以場景為單位的產品體驗，又能實現被生態覆蓋的更全面的服務。

調研過程中，對於“如果有某種手持操控終端，可以集合家庭裏所有的智能家電/家居產品的操控，並且可以擴展兼容其它品牌的智能產品，您認為是不是會給你享受智能生活帶來很大便捷”這個問題，有93.5%的被訪者明確表示“非常支持”。

由此，《白皮書》得出結論，“家電套系化是家電行業未來一個重要發展方向。對於消費者來説，套系家電這種新的消費潮流，比過去的單件購買模式更具吸引力。”

奧維雲網數據顯示，2021年中國套系家電市場規模有望突破1000億元，佔整個家電市場的14%，而歐美髮達國家套系家電滲透率已達30%。

“家電套系化的實質，是消費者追求高品質生活的外在體現。”呂盛華舉例，海信最新推出的璀璨雲屏，作為套系家電開放的智能終端控制平台，打破了一機一個遙控器的現狀，讓整個智能居家系統操作更簡單和便捷。

“圍繞着健康、智能、高端等需求，智能家居場景大幕已經拉開，套系化家電可以滿足消費者對品質生活、智慧家居、健康家電等多元化的需求，套系化這片新的藍海市場，也為家電企業開闢了新的增長賽道。”呂盛華説。