套系家電進入競爭新階段：智能化更要有温度

【環球網科技報道】隨着消費者生活水平不斷提升，消費理念和消費價值觀的不斷演化，用户對智能化和套系化產品的選擇偏好越來越強。尤其在家電領域，在步入存量時代之後，套系家電正成為各大企業爭相掘金的“新賽道”。

套系家電或成企業增長新“財富密碼”

奧維雲網數據顯示，2021年，中國套系家電市場規模有望突破1000億元，佔整個家電市場的14%。2021年上半年，用户在品質化、高端化、場景化方面的需求愈加凸顯。“場景化”、“套系化”已然成為中高端品牌共同的市場動作和轉型風向標。

“套系化家電帶給用户的是體驗的跨越式提升，用户將擁有風格更統一、設計更美觀的成套家電，與家庭家裝設計更好地融為一體，而且比普通家電產品更懂用户的使用習慣和使用需求。眾多的家電企業紛紛參與其中，也建立了符合自身戰略定位的套系化落地方案。”奧維雲網家電事業部總經理趙梅梅表示。

中國家電協會方面也指出，家電套系化是家電行業未來一個重要發展方向。對於消費者來説，套系家電這種新的消費潮流比過去的單件購買模式更具吸引力。

正是看到這一新興趨勢，海信於2020年9月就推出了璀璨套系，海爾推出了海爾智家三翼鳥、TCL推出了靈悉C12全套系AI家電、美的推出了極光套系，傳統家電巨頭們紛紛入局，不約而同地推出了套系家電產品。

新賽道湧入了不少玩家，但是打造套系家電對於企業實力來説要求頗高，往往只有享有優秀口碑的頭部品牌更容易受到市場認可。在業內人士看來，頭部品牌是當今家電市場的主導力量，而頭部品牌推出套系化家電產品，也更符合家電行業發展的大勢。

“高端化的家電在消費者心智中實際上現在是空白的，某些品牌可能已經佔據了一部分，但一提到高端化的成套家電，在消費者心中並不能一下就能想到某一個品牌，在消費者心智上還是一個空白點，海信是有這樣的機會佔有這樣的心智。” 海信璀璨套系最早的發起人之一、海信學院副院長馬寶龍介紹，基於對家電市場高端化、成套化、智能化、場景化的洞察，海信更有能力去滿足消費者對於品質生活的追求。

而放眼中國家電市場，有實力為消費者提供整套高端家電的廠商並不多。

“因為只有頭部品牌往往實力更加雄厚，不但有着涉足白電、黑電、廚電以及一些智能產品的豐富產品線，更有着長年積累下來的技術底藴，能夠將多種多樣的家電產品加以整合，實現互聯互通，成為一個完整的體系。”上述業內人士説。

而作為在大家電領域擁有高端電視、冰箱、洗衣機、空調等產品線的海信，是為數不多地能真正地完整地提供一整套家電的廠商。2020年9月，璀璨系列成套家電應運而生，主打“高端智能套系”。璀璨C1包括電視、冰箱、洗衣機、空調四個品類的產品。一年來已獲得2021德國IF設計獎，2020中國工業設計獎、2021AWE艾普蘭獎。

《2021中國套系家電市場白皮書》顯示，自2020年海信璀璨套繫上市後，截止目前銷量累計近2萬+，門店套購佔比為40%，為平均套購水平的1.7倍，上市表現遠高預期。

“我們的原則是，新進入的產品必須滿足共同的標準：那就是，統一的目標人羣，統一的外觀產品識別，統一的交互邏輯和UI標識，全球領先的原創技術和品質，全空間的智能化的場景。”海信璀璨項目總監劉文劍説，無論是ULED技術、真空冰箱、新風空調、蒸燙洗衣機，璀璨套系所有的單品都是用到海信目前最大品類最受消費者認可的技術。

“這不是一個簡單任務。因為每個家電品類有自己技術路線、產品方向、生命週期。要讓他們融於一個套系，並不容易。但我們做到了。”劉文劍説，海信是大家電品類最齊全且均衡發展的家電集團，而璀璨，是基於多場景洞察的智能家電協同服務解決方案。

瞄準行業三大痛點，智能化還要有温度

隨着5G、物聯網、人工智能技術的發展，“全屋家電互聯互通，信息無縫流轉”的智慧家居生活已經到來，而應用在家電產品的智能化操作也變得更加“高智商”。基於此，海信在9月23日的璀璨C1 Pro年度發佈會上正式發佈璀璨C1 Pro年度產品和家電多設備智慧協同方案。

據海信方面介紹，C1 Pro從C1原有的電視、冰箱、洗衣機、空調4個品類5個單品擴大到5個品類6個單品；更引入璀璨“雲屏”智能交互系統，一屏到底交互雲屏，構建9大家庭生活空間，N個家庭場景方案，極大地提升了用户對璀璨智能家電的使用體驗。

海信集團工業設計中心總經理王滌非表示：“C1 Pro發揮的作用在兩點，第一是從使用場景端滿足用户更多的場景需要，這是第一要素。第二就是一套更強大的智能家電。如果説，C1還只是做到了智能互聯和操控，那麼C1 Pro就不一樣了，它的體驗會上一個全新的台階，這又是一個新的台階，智能化更有温度了。”

而作為整個璀璨套系產品之間互聯互通的靈魂樞紐——璀璨雲屏，也使套系家電的智能化在深度和廣度又更進了一步。

根據《2021中國套系家電市場白皮書》，目前智能家電產品在操控普遍存在一個用户痛點：用户需要在手機下載不同廠商的APP來分別控制不同家電，造成了生活諸多不便。

“璀璨雲屏是整個璀璨套系產品之間互聯的靈魂鏈接的樞紐，為什麼會做這款產品？當我們有了套系概念之後，其實整個全屋家電越來越多，對於家電的控制需求的集中化、智能化、便捷化的需求越來越強烈。”璀璨雲屏產品經理肖媛介紹，雲屏的定位是一個可移動的全屋智控中心，主要的幾個特點：一是可以移動的全屋智控終端，不僅僅限於客廳，在卧室、陽台包括在家裏的花園都可以使用，對家裏的全屋控制是不受空間和時間的限制。

肖媛舉例稱，璀璨雲屏結合語音、NFC技術、主動智能服務等滿足用户簡潔、自然的交互需求。比如，可以一鍵實現海信家電的快速配網與綁定，結合智能語音助手，對於“關閉電視“等常用指令，免喚醒就可直接執行命令；還可用語音收發家庭廣播消息，接收後自動播報，輕鬆向其他成員留言、喊話；NFC一碰智控，極簡交互，碰一碰海信家電無屏變有屏，隨時查看洗衣時間、冰箱食材保鮮情況、或執行空調睡眠模式、烤箱運行模式等指令；遙控器還可接聽門鈴呼叫，並進行可視對講，通過貓眼檢測進户門到訪情況，若是熟人，可實現授權開門。

璀璨雲屏還能提供人員定位、聲紋識別等智能服務，為家庭實現更多場景的智能化。同時，璀璨雲屏也是一款開放的智能控制終端，通過紅外、藍牙、WiFi等多種通信技術和觸屏交互方式，不僅可以實現海信全屋家電的深度控制，還打通了家庭智慧生活及第三方的智能設備的管控。據瞭解，目前璀璨雲屏可以控制14個品類設備，1603個國內品牌設備的紅外控制，包括大家電、小家電、開關照明、生活安防、掃地機器人、電動窗簾等，涵蓋海信、東芝、創維、三星、索尼、TCL、歐普、Yeelight、綠米等主流品牌。

“真正的智能套系家電，是以人為中心，比你更懂你，提供更加個性化、健康的服務。就像是有一個虛擬管家，與你在並行生活着。”肖媛説。

隨着5G網絡的快速普及、智能電視滲透率的提升，“雲屏們”的到來為人們的智慧生活賦予了無限想象。正是有這些企業在不斷的自我升級、突破創新，在技術迭代與消費需求升級的合力作用下，也許我們離高度智慧化的“元宇宙”場景真的不遠了。