順豐：擬下架“簽收確認”增值服務產品 將完善對新上線產品的説明

*【環球網科技綜合報道】*9月23日，順豐速運有限公司在其官方網站發佈關於“簽收確認”服務整改的聲明稱，順豐對浙江省消保委通報的”簽收確認”增值服務相關問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改，並充分尊重並接受消費者和浙江省消保委的意見，擬於9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認”增值服務產品正式下架。

聲明還稱，順豐將進一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細化服務，同時也會加強對新上線服務產品的名稱、內容的説明和提示，避免引起用户誤解。

據悉，9月10日，浙江省消保委發文稱，消費者反映，在使用“順豐速運+”微信公眾號寄快遞時，發現順豐公司提供了一項名稱為“簽收確認”的收費增值服務，收費金額為1元，購買該項增值服務後，收件人需憑順豐發送的簽收碼或本人身份證後6位簽收快遞，消費者認為順豐提供該項增值服務的行為侵害了其合法權益。

對此，浙江省消保委表示，順豐速運推出的“簽收確認”增值服務，實則是快遞公司應盡的法定義務。順豐速運擅自把“簽收確認”從應盡的法定服務內容中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益；順豐速運推出此項增值服務，容易使得消費者誤以為如不勾選此服務項目，則順豐速運可不提供“簽收確認”服務，存在誤導消費者的嫌疑。