民宿為什麼變“民訴”

日前，“隱藏”在北京市小區居民樓間的城市民宿迎來“強監管”：證照不齊的房源下架，經營者需提交多項資質證明，審核通過後才給予重新上架。此次集中整治民宿依據的是2020年底北京市住建委等部門發佈的《關於規範管理短租住房的通知》，短租住房經營者通過互聯網平台發佈短租住房信息的，應辦齊“六證”。

隨着人們旅遊消費觀念的轉變，選擇入住民宿的遊客越來越多，其較之於標準化的傳統酒店賓館，特色鮮明的民宿可以滿足遊客的多樣性、個性化需求。但與之相伴的問題也不少，導致“民訴”頻發。比如，房源圖片與實際入住房屋條件不符，照片成了“照騙”，住宿就像開盲盒；有的民宿存在衞生、消防、私裝攝像頭等諸多安全隱患；住宅區內改裝的民宿出現治安、擾民等問題，引發投訴和糾紛。

“遍地開花”的城市民宿之所以問題多多，與其發展過快、相應監管未能及時跟上有一定關係。作為一種新業態，城市民宿遊走於長租市場和酒店住宿市場邊緣，缺乏相應的監管政策。若任其野蠻生長下去，必會傷害行業本身。

風口上的民宿的確需要做出一些改變。北京此次規範城市民宿，將在一定程度上提高民宿入行和經營門檻，不符合條件的民宿將面臨淘汰或調整。對行業來講，短期“陣痛”在所難免，過程必定難熬，但從長遠看，將民宿納入強有力的監管，有助於解決城市民宿發展中的亂象，促進整個行業健康有序發展。近年來，有關部門也在不斷探索民宿行業管理模式。2017年，涉及民宿的首個國家行業標準《旅遊民宿基本要求與評價》生效。目前，深圳、廈門、杭州、重慶等地已經出台了民宿或家庭旅館管理辦法。

沒有規矩，不成方圓。民宿行業要想獲取更大的發展空間，吸引更多的投資和從業者，必須營造一個更加規範的市場環境。當前，在美國、歐洲等國家和地區，民宿市場佔整個住宿市場的20%，但國內民宿佔比僅在3%左右。我國旅遊市場還在快速發展期，民宿短租市場前景依然值得期待。在這一過程中，既需要扶持和鼓勵，更需要規範和整治，鼓勵創新與規範發展應並行不悖。相信經過監管考驗的民宿業，能夠迎來更好的未來。