算法更人性 用户才不“透明”

徐益彰 來源：中國青年報 （ 2021年10月13日 02 版）

訂購機票，發現顯示的價格和朋友不同，被大數據“殺熟”；視頻軟件連續推薦符合自己喜好的視頻，一刷就停不下來，越刷越上癮；資訊軟件不斷顯示抓眼球的文章，沒有意識到自己的信息來源已經被算法左右。

隨着移動互聯網的飛速發展，互聯網產品中濫用算法的現象越發常見。一些互聯網內容和服務提供者不合理地使用算法，利用收集的用户信息和行為習慣為用户精準畫像，並在此基礎上為用户提供產品和服務，以獲取更多商業利益。

9月29日，國家互聯網信息辦公室等9部門聯合印發了《關於加強互聯網信息服務算法綜合治理的指導意見》。該文件指出，要“利用3年左右時間，逐步建立治理機制健全、監管體系完善、算法生態規範的算法安全綜合治理格局”。

有關部門非常重視算法濫用產生的各方面問題，着手對算法使用展開全面治理。5月8日，在國務院新聞辦公室舉行的2021年網絡“清朗”系列專項行動新聞發佈會上，國家網信辦副主任盛榮華表示，治理算法濫用行為屬於專項行動的8個方面任務之一。8月27日，國家網信辦發佈《互聯網信息服務算法推薦管理規定（徵求意見稿）》，提出了算法推薦服務提供者應當遵守的規定。

毫無疑問，算法為我們的衣食住行帶來了諸多便利。藉助算法，我們得以足不出户在琳琅滿目的商品中挑選更適合自己的那一件，得以在回家時輕鬆找到一條最通暢的道路。但是，算法使用者會為算法帶來價值取向。何時使用算法、如何使用算法、誰來使用算法、對誰使用算法，這些問題使得算法不只是簡單的“0”和“1”。

例如，當外賣送餐調度算法不只用於提高送餐效率、提升顧客體驗，還被用於進一步壓縮外賣員送餐時間、不斷壓縮平台運營成本時，就可能同時侵害顧客、外賣員和商户的權利；當產品推薦算法不只用於為消費者提供符合其口味和興趣的產品，還被用於精準營銷、廣告推送時，就可能會侵害消費者的合法權益；當內容推薦算法不只用於為用户提供更加多元的、積極向上的內容，還被用於“帶節奏”“引流”“蹭熱點”等傳播場景時，就可能涉及對正常社會輿論的影響和干擾。

在算法時代，算法的使用者能夠藉助計算機的強大算力、大數據的龐大基礎和人工智能的巨大潛力，通過一行行代碼和一個個模型佔領高地，以“上帝視角”洞悉普通用户，使得公眾在算法面前變得“透明”。這也就不奇怪，算法一旦被濫用，可能“帶來意識形態、經濟發展和社會管理等方面的風險隱患”，可能對現實社會產生重大影響。

治理“非人性”的算法，需要依靠以道德和法律為準繩的“人性算法”。這種“人性算法”，一方面需要外部力量對算法的使用者進行監管，一方面還要通過建立內部約束機制。凡將舉事，令必先出。有關部門出台各項政策，積極推動算法綜合治理，就是在引導“向上向善”的算法應用，呼籲各大互聯網企業及時自查自糾，規範算法應用、制約算法功能、推動算法創新，營造“清朗”網絡空間。

2021年10月13日 02 版