面對零售市場變動，國美為何這樣佈局？

【環球網科技綜合報道 記者 純鈞】　10月11日，國美零售發佈公告，其與控股股東全資擁有的國美管理訂立了框架協議，將向國美管理的五家附屬公司，包括國美家、共享共建、打扮家、安迅物流及國美窖藏提供管理服務，服務期自2022年1月1起日至2024年12月31日止，為期三年。

在隨後召開的媒體交流會上，國美創始人黃光裕、國美控股常務副總裁周亞飛、國美零售決策委員會主席魏秋立、國美零售CFO方巍、國美零售經營副總裁王巍、國美零售戰略副總裁趙麗明出席，並分別就國美戰略整體規劃、實施路徑及此項委託管理協議對於國美零售的戰略意義進行解讀。據介紹，此次代管方案的簽訂，符合國美整體發展戰略及長遠發展利益，預期3年服務期內將為國美零售帶來萬億流量、百億平台收入，從而帶動千億估值增量。

而在這次媒體交流會上，國美管理層也接受了媒體採訪，就當前市場對於國美的熱議話題進行了較為深入地解答。

與國家政策高度契合，國美深化“家•生活”戰略第二階段

首先，國美管理團隊就記者關於國美“家•生活”戰略中涉及的消費領域以及平台方針進行了回答。管理層認為，早在2017年，國美就察覺到零售市場已經由增量市場轉變到了存量市場，所以明確提出了“家·生活”戰略來適應市場的變化。到了2020年，在國家“雙循環”發展格局和經濟向高質量發展轉變等一系列政策指引下，2021年初國美聚焦零售業和家服務業，以行業模式創新、技術賦能線上、線下為突破口，持續踐行以線上“真快樂”與線下“國美家”為核心的“家·生活”戰略。

在內部和外部環境共同推動的影響下，國美管理層表示，公司現在的發展需要進一步適應環境的變化，進一步契合國家“雙循環”發展要求。所以，國美繼續深化踐行“家·生活”戰略第二階段。在該階段，國美零售會圍繞線上、線下、供應鏈、物流、大數據&雲、共享共建等六個平台構建零售和家服務生態閉環，並實現協同升級，以集成、跨界和創新為出發點，充分發揮、整合集團六大平台資源以及外部資源，相融共生，在互動、互助、互補的基礎上，實現各自商業模式閉環以及集團整體生態閉環；以數據化、智能化和服務化的共享共建零售能力新平台，打造會員、供應鏈、交易、服務、數據、算法及系統的“人、貨、場”閉環，再配合娛樂化，社交化，內容化的營銷手段，建立起國美全場景、多業態、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業模型。在引領行業創新的同時，為消費者提供更多低價優質的商品與服務，為B端夥伴賦能，實現降本增效，最終實現供應鏈全鏈條升級和成本優化，以及線上線下場景的優化，更專業化地推動行業發展。

此次，“家·生活”戰略升級將主要聚焦在三個方面：一是聚焦“家生活”市場；二是聚焦線上、線下相融合的零售業、家服務業；三是聚焦構建以賽事、榜單為特色的娛樂化內容社交平台。國美創始人黃光裕指出：“我們會從零售業、家服務業、內容社交平台這幾個方面延展升級，基於國美的零售業基因，靠服務、商品、價格、內容、質量來獲得消費者的認同。”

“存量時代”不應該再“唯流量論”

在回答“國美將如何獲取屬於自己的流量”時，國美管理團隊表示，將用户到店數或瀏覽數等價為流量，這依然是站在互聯網的流量思維去思考問題。“但是我們要知道流量思維建立的前提是市場一直屬於增量市場，但是當前市場情況是存量市場，所以國美在‘如何獲取用户’上不會以流量思維去思考。”國美創始人黃光裕講到，“流量對我們來講並不是唯一的，更多的還是獲得消費者的認同。我覺得流量既是對的説法，也是偽命題，我們也會考慮到更多的零售，怎麼讓消費者真正接受我們的產品。”黃光裕坦言。

在經營方面，國美為了幫助用户更好地選擇高品質商品，建立了“真選頻道”，這個頻道會從國美海量商品中，優選出真正符合消費者需求的優質商品，幫用户做出更好的選擇，最終實現“用户閉眼選，樣樣都是好”。

在談及電商與零售時，國美管理層認為，近年來電商領域競爭激烈，本質上還是沉浸在早前對增量市場的期待中，用户更多的是一種數據表現。作為老牌零售商，國美是從一個個線下實體店成長起來的，因此也更加重視用户的體驗與感受。未來，國美會繼續以用户為先，將滿足用户需求成為自己的“底牌”，以更多全品類、多渠道的商品服務，讓用户獲得更好的消費體驗。