蘇寧易購啓動雙十一 升級會員、換新、門店、物流四大服務

【環球網科技綜合報道】10月15日，蘇寧易購發佈“11.11愛家超計劃”，全面啓動2021雙十一全民嘉年華。在消費升級、線下線上融合的大趨勢下，蘇寧易購將集中全部資源打造雙十一購物季“愛家消費”主陣地，聚焦三大關鍵詞：聚焦家電家裝消費、發揮雙線融合優勢、升級品質服務。

在家電家裝方面，蘇寧易購將攜手百大“超級品牌”，推出超200款“超級新品”，滿足消費升級需求，推動中國製造升級。在線上線下融合上，蘇寧易購主站、天貓蘇寧易購旗艦店、線下門店、零售雲店四大渠道全面協同，為消費者提供場景化體驗，助力電商購物與實體消費融合。蘇寧易購將推出升級會員、門店、以舊換新、物流售後4大服務。

據瞭解，在會員服務方面，蘇寧易購將在10月26日落地聚惠會員日，當天所有蘇寧易購會員都可以使用雲鑽兑換最高100元無敵券並使用。此外，蘇寧易購還將聯合頭部品牌提前發放粉絲專享優惠券，可疊加雙十一優惠使用。Super會員方面，所有Super會員都可以領取價值600元的專享大額套券，雙十一期間新開卡續費的用户還可獲得300元開卡禮福利禮包。

雙十一期間，蘇寧易購將全面升級門店服務，遍佈全國80個城市的3006名金牌導購將為用户提供線上導覽、視頻連線、預約門店實物講解的服務。蘇寧易購還將精選門店推出會員來店報銷路費、到店盲盒、領購物券等全鏈路“來店購”服務，消費者還可直接在店參加家裝、影音、攝影、美食課堂等活動，近距離享受“潮物、潮玩、潮購”沉浸體驗。

與此同時，蘇寧易購將持續升級以舊換新，除一站式換新、跨品類換新、購買直接抵差價、送新拖舊一體化等服務外，蘇寧易購還提供最高4999元的補貼力度以及最高24期免息分期付款服務，加碼更加靈活、更大範圍、更大力度的換新服務。

此外，蘇寧易購物流將升級大件送裝、快遞到家、售後維修清洗、客服等方面的服務體驗，並攜手宜家、喜臨門、天貓家裝等合作伙伴，加碼全鏈路協同，提升供應鏈效率。蘇寧易購物流還將聯合合作伙伴發佈家裝服務新規範，助推家裝行業末端服務質量提升。目前，蘇寧易購物流送裝一體、送新取舊兩大核心服務範圍已覆蓋300多個城市。

蘇寧易購表示，每年的雙十一是對中國零售業的一場大考，蘇寧易購已構築起國內最完整的線上線下零售服務體系，隨着“做好零售服務商、做強供應鏈和做優經營質量”三大戰略的持續推進，希望通過自身優勢為消費者提供更優質的商品和服務，為消費升級、綠色消費和中國製造做一些新的探索。