報告顯示：直播電商為新經濟賦能

日前，“直播電商新業態 撬動經濟新潛能”主題研討會召開。會上，人民網輿情數據中心發佈《“零界新業態”直播電商成長研究報告》。《報告》提出，在社會價值上，直播電商不僅在復工復產、反哺實體經濟發揮積極作用，更能帶動新消費市場、擴大商户扶持，併為品牌營銷與國貨復興創造新的路徑。短視頻平台快手的直播電商業務，和諸多平台直播電商業務一道，正在廣泛而深遠地影響着中國市場的營銷理念和消費模式。

直播電商為新經濟賦能

根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發佈的第48 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2021年6月，我國網絡直播用户規模已達到6.38億，佔網民整體的 63.1%。值得注意的是，其中直播電商用户規模已達到3.84億，佔網民整體的38%。直播電商用户的迅速增長背後，是我國網絡視頻用户破9億、佔整體網民比例達93.4%的龐大規模。

近年來，我國直播電商的社會軟環境不斷優化，各級政府出台相關政策扶持和規範行業發展，直播技術提升和流量資費下降使得用户和主播使用體驗更佳，消費者對直播電商接受度不斷攀升。

中國傳媒大學新媒體研究院院長趙子忠表示，直播電商作為新業態撬動了經濟新潛能，為國助力。

快手電商始於2018年10月。2019年5月，快手自建的交易功能上線，逐步完善平台內電商基礎設施。兩年多的時間裏，快手電商發展十分迅速，呈現爆發性增長，GMV從2018年的一億暴漲到2019年的596億元，2020年即實現3812億的GMV突破。基於強勁的社區文化、高滲透率和高覆蓋率，快手已經快速成長為中國重要的社區電商平台之一。

2020年新冠疫情期間，快手電商通過對平台商户推出零門檻、優惠技術服務費、直播課程培訓等多項減免與扶持政策，以幫助商家於疫情期間降低運營成本。快手“直播+電商”模式，利用直接連接能力和不俗的轉化能力，成為輔助小商家、實體門店和農户等積極復工復產的重要抓手。2021年3月，快手宣佈開啓直播電商2.0時代。2021年5月，快手電商又推出“品牌合夥人計劃”。在5月20日-6月20日快手616品質購物節期間，快手電商拿出千萬級流量和千萬級補貼額度扶持品牌自播。

快手融合了內容電商和社交電商兩種屬性。主播和粉絲之間是一種相互信任的關係。豐富的直播和短視頻優質內容吸引目標羣體，深度影響粉絲的購物決策，直接推動粉絲行為轉化為最終消費者的購買行為。

根據秒針發佈的《快手平台電商營銷價值研究》顯示，快手平台整體人羣對於電商的接受程度顯著高於平均水平，32%的快手用户表示會因為信任主播的推薦而購買產品，超過4成的老鐵會向家人朋友推薦買的產品，並且84%的用户表示未來還願意接受主播的推薦。

隨着快手日活突破3億，快手電商日活達到1億，快手用户生態的多元性也催生了他們對商品更加多元化的需求。電商生態發展愈發成熟，快手也在不斷探索新玩法。

快手電商有望重構消費決策

《報告》展望直播電商的未來成長，認為從宏觀看，直播電商在我國構建經濟雙循環新格局的形勢下大有作為，未來可期。同時，《報告》也注意到，直播電商的發展過程中仍出現了虛假宣傳、惡性競爭、從業者素質不高、內容吸引力不強等現實問題。這對各電商直播平台也是不小的挑戰。

快手電商體驗負責人表示，我們一直致力於更加全面的保護用户權益，提升用户的滿意度。據悉，針對直播電商中存在的誇大功效虛假宣傳問題，快手電商開展“匹諾曹”行動，通過智能化的手段主動提醒主播可能存在的違規行為，同時，發動消費者的社會化力量一起來識別虛假宣傳和炒作賣貨，目前這一行動已經覆蓋超過65萬場直播，超過800萬消費者參與其中，處罰相關行為近4.5萬次。

2021年3月9日，快手電商對外發布《2020消費者安心購物指南》，報告從為消費者提供的體驗服務、商品品質、市場管理和治理成果幾個方面入手，全方面展現了平台給消費者的權益和全面保護。

針對平台治理問題，快手電商治理高級總監劉天禕介紹稱，快手平台一直以來倡導公平、普惠和温暖的基調，積極保障能夠讓很多中小型的經營企業到電商平台來，讓他們能夠進入到這樣一個新興的體系下。目前快手平台拆分了主播帶貨的達人規則、小店的規則，服務商的規則，把各個角色的權責利做了劃分。

快手作為一個短視頻社區，從虛擬的網絡社會中，構建出了一種真實的信任。當消費者發現從快手上也能買到有品牌的優質產品，並享受到良好質量的物流及售後服務，這種信任最終回饋到品牌，實現品牌方、消費者、平台方之間的共贏。

新經濟創造新價值。作為新興的內容電商平台，快手電商整體業務正在經歷高速迭代，未來將通過直播連接消費者與工廠，反向提升製造業效率，促進城鄉消費平權，刺激內需，重構用户的消費決策，踐行對社會更加有價值和意義的道路。