直播電商方興未艾，新業態加速“流量”變“增量”

*【環球網科技報道 記者 鄭湘琪】*近年來，以電子商務為代表的數字經濟蓬勃發展。《中國互聯網發展報告2021》顯示，2020年，中國電子商務交易額達到37.21萬億元，同比增長4.5%；電子商務服務業營業收入規模達到5.45萬億元，同比增長21.9%。

近日，在首屆中國新電商大會期間，我國首個《新電商研究報告》（以下簡稱《報告》）正式發佈,首次定義了“新電商”概念，即隨着新一代信息技術發展，以用户為中心，對傳統電商“人”“貨”“場”進行鏈路重構，產生的電商新形態新模式。

《報告》指出，與傳統電商相比，新電商主要呈現以下特徵：從功能型消費向體驗式消費轉變，從以產品為中心到以用户為中心，從單一場景到多場景融合，其主要形式包括社區電商、直播電商、社交電商等。

其中，直播電商作為互聯網新經濟業態，已經成長為我國電子商務市場最大增長點之一。越來越多企業基於直播電商發展趨勢，進行技術、模式的創新，為行業帶來更多想象空間。

以抖音頭部直播電商公司交個朋友科技為例，為提高運營效率，公司自研了一套SaaS系統，可以連接品牌方、達人和抖音平台。

據交個朋友科技創始人黃賀介紹，“隨着GMV不斷增長，公司的商務選品、MCN等業務的規模持續擴大，依賴人工審核的工作量非常巨大，效率也無法滿足公司自身發展需求。於是，交個朋友從2020年4月開始佈局SaaS系統。”

具體而言，除具備資質審核功能外，該SaaS系統還可以根據主播的特點去推薦、組品，一些業務熟練的新主播在接入SaaS系統之後可以做到一鍵開播。

而對品牌方來説，在直播電商場景下，品牌方往往要在短時間內大量備貨，面臨着巨大的運營、資金壓力。“接入這套SaaS系統之後，品牌方可以根據過往的銷售數據智能化備貨。由於接入的明星達人都有自己的特性，系統還會幫助品牌方匹配到最合適的達人，節約試錯成本。”黃賀説。

此外，對平台而言，交個朋友的SaaS系統能輸出標準化的供應鏈貨品服務，還能輸出直播電商的運營服務。

值得一提的是，針對行業發展新趨勢，交個朋友還在2021年9月正式開啓了7×24小時直播模式，將夜間（晚上7點到早上7點）作為主戰場，充分照顧到夜間2-3點休息，以及5點早起的各類人羣。

“儘管直播電商是一個新興行業，但它依舊呈現出某種電商的本質，用户的購物需求是7×24小時存在的。”黃賀表示。

艾媒諮詢數據顯示，2021年Q1中國75.9%消費者通過線上渠道進行夜間購物，24.1%的消費者則選擇在線下進行夜間購物。這説明，隨着直播電商和在線購物的普及，夜間經濟的消費場景逐漸轉移至線上。

“交個朋友科技，不是一個網紅工作室。” 黃賀強調，隨着業務規模的持續擴大，交個朋友已經逐漸發展為一家互聯網科技公司，覆蓋MCN機構、代運營機構、主播培訓、自有品牌、SaaS系統、整合營銷及多平台營銷業務，這七塊業務互相耦合，形成一個商業閉環。目前，交個朋友每年合作的品牌逾5000家，售出的商品SKU超過10萬。

商務部大數據監測顯示，2020年重點監測電商平台累計直播場次數超2400萬場，累計觀看人次超1200億人次，直播商品數超5000萬個，活躍主播數超55萬人。2020年直播電商整體規模達1.05萬億元，滲透率達8.6%。

隨着直播電商新業態加速發展，越來越多企業架起明星達人、優質品牌和消費者在新流量平台上的橋樑，將線上“流量”變為行業發展的“增量”，也為消費市場注入了強勁動力。