揭秘歐萊雅財報大漲密碼關注趨勢與生態共建多維發展路徑

2021-10-29

【環球網財經消費訊記者張陽】近日，歐萊雅集團發佈了2021年截至9月30日財報，財報顯示歐萊雅集團實現銷售額231.9億歐元，同比增長18%，按固定匯率計算增長18.8%，與2019年相比第三季度同比增長14.9%，電商勢頭強勁增長29.7%

截至9月30日，以可對比的結構和固定匯率為基礎，歐萊雅實現在北美市場增長23.1%，北亞市場增長22.6%。由於受到疫情影響，日本和韓國市場線下銷售額有所下滑，但是線上銷售增長強勢。

面對疫情原因對市場的不利影響，歐萊雅卻在第三季度實現了兩位數的增長，這種逆市上揚的市場表現不由讓人充滿好奇，歐萊雅是如何做到的？歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞從戰略目標和具體操作兩個維度對環球網財經消費記者進行了解析：

從戰略方向上2020年，歐萊雅中國提出“HUGE美好計劃”戰略，旨在滿足業務增長需求，並協同更多生態圈合作伙伴共同創造“美好消費”新格局。今年，歐萊雅中國在該戰略的基礎上提出全新企業進化模型“BEAUTY HUGEVOLUTION 美的進化”，通過“試對/試錯”、“學習”、“規模化”和“超越：影響力”的方式，詮釋了未來歐萊雅中國從內部管理運營、到業務增長模式以及外部生態圈共建等多維度的發展路徑，為2021年如何於不斷變化的市場環境中謀求發展制定了明晰戰略方針。中國上海升級為集團北亞區總部。基於此，歐萊雅持續發揮中日韓“美妝黃金三角”的引領勢力，創造區域內協同增值效應。

具體到策略執行層面，“雲端生活”已成為消費者新日常：歐萊雅順勢通過科技賦能推出多項創新性虛擬試妝、肌膚檢測等線上服務，例如全球首個AI粉底適配器“360°智能選色”的全球首發等。

面對消費者的購買行為日趨理性，更加關注健康和可持續層面的價值這一新消費趨勢，歐萊雅中國着手精進自身“新合作”與“新內容”的能力，與權威專家展開多維度合作。“例如理膚泉聯合專業機構發佈白皮書，攜手皮膚科學界專家舉辦主題論壇等活動，並積極探索科普內容類直播，推出線上問診、空中沙龍、皮膚學權威專家團直播周等形式多元的直播活動，從多個維度與渠道向消費者傳達理性護膚、健康生活的理念；薇姿攜手國大藥房啓動了國內首個為藥房渠道設計的O+O皮膚健康科學管理中心，這一共創新模式旨在以線下線上融合的創新專業服務，升級活性健康護膚品的消費場景，並拓展藥房在社區健康管理體系中的角色，讓一站式的個性化皮膚健康全程管理方案觸手可得。”費博瑞説。

疫情發生以來，直播電商成為拉動消費者進行線上購買的新方式，甚至催生出了李佳琦、薇婭等頭部主播為代表的電商主播這一新興職業，廠家直銷的優惠價格實現了品牌、平台、消費者共贏的局面。歐萊雅顯然也沒有錯過這一風潮。據費博瑞介紹，“YSL聖羅蘭美妝上演天貓平台上首場高端美妝‘雲綜藝’，歐萊雅攜手中國聯通與人工智能初創公司成功試水中國美妝行業內首個結合5G和AI技術的互動直播，被率先運用於美寶蓮紐約位於上海吳江路的全球首家潮玩概念店。歐萊雅在華開設多家全球及亞洲首店，提速佈局O+O新零售，打造沉浸式消費新場景與新體驗：2021年上海“五五購物節”期間，在滬開設巴黎歐萊雅全球首家旗艦店“美禮殿堂”，通過煥新的店鋪形象搭建品牌與消費者間全新觸點，店內設有多個O+O新零售裝置，以美妝科技革新線下消費體驗。”

當口罩成為外出標配，曾有評論稱，這對美妝市場會帶來巨大沖擊。事實也確實在一定程度上如評論所預期，據第一財經商業數據中心（CBNData）聯合時尚芭莎發佈《2020中國美顏消費趨勢白皮書》顯示，受疫情影響，2020年中國社會消費品零售總額在1-2月呈現斷崖式下跌，隨後在3月開始回升並持續增長，到8月實現同比正增長。但是，評論忽略的是，在疫情之下，人們體現出了極強的適應性。在美妝護膚行業，就出現了“口罩臉”、“口罩妝”的新美妝熱點。

歐萊雅同樣注意到了這一新趨勢，歐萊雅方面判斷即使在疫情期間需要佩戴口罩出行，消費者也會選擇化眼妝，所以歐萊雅於2020年4月引入了高端專業彩妝品牌Urban Decay，致力於開啓高端眼妝市場的藍海，為消費者帶來更高端化、專業化、精細化、個性化的眼妝選擇。巴黎歐萊雅Pro還與知名美髮沙龍品牌Godhands沙龍開展技術合作與體驗共創，在上海開設品牌全球首家旗艦沙龍，為消費者提供潮流髮色的新選擇。

除了業績喜人之外，環球網財經消費記者還注意到在財報中，歐萊雅着重提及了其在社會責任方面所獲得的成果。財報顯示，歐萊雅美國在其所有25家工廠實現碳中和，9月20日，漢高、歐萊雅、酩悦·軒尼詩－路易·威登集團、Natura & Co和聯合利華宣佈了一項新的全球合作，將為化妝品共同制定一套全行業環境影響評估和評分系統。此舉旨在共同設計一種環境不受品牌影響的方法，並基於共同的科學方法論，為消費者提供清晰、透明和可比較的影響環境的信息。

費博瑞指出，歐萊雅希望實現經濟和企業卓越的雙重目標，也做出了切實努力希望能夠幫助中國實現“雙碳”目標。“中國已成為首個實現包括工廠、分銷中心、研發和創新中心和辦公室在內運營設施‘零碳’的分公司。歐萊雅在中國運營兩家工廠，一家在宜昌，一家在蘇州。宜昌天美工廠是歐萊雅在亞太地區打造的第一個水循環工廠、全球的第五個水循環工廠，此外也是集團亞太地區第一家實現‘碳中和’運營的工廠，早在2015年該廠就作為第一批中法工業合作示範性項目成功實現‘零碳排放’，而後又在2019年實現工廠垃圾零填埋。2019年，蘇州尚美工廠也正式實現了‘零碳’。” 費博瑞如是説。