假“種草”真廣告？78.2%受訪者曾被網絡“種草”坑過

“雙11”購物節已經拉開序幕，一些人會關注博主們的“好物分享”。但越來越多的年輕人發現，自己被一些“種草”（指把一樣事物推薦給另一個人，讓他人喜歡該事物的過程——編者注）忽悠了。你有被網絡“種草”坑過的經歷嗎？

日前，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網（wenjuan.com），對2013名受訪者進行的一項調查顯示，購物前，82.6%的受訪者會搜索相關“種草”推薦。78.2%的受訪者有被網絡“種草”坑過的經歷，61.7%的受訪者覺得護膚品、化妝品是網絡“種草”容易踩雷的一類產品。65.9%的受訪者建議規範廣告宣傳，對於軟性廣告應標註“廣告”字樣。

受訪者中，00後佔18.8%，90後佔56.1%，80後佔25.1%。

78.2%受訪者有被網絡“種草”坑過的經歷

90後的張磊(化名)購物前，會搜索相關“種草”推薦，“綜合考慮用户使用體驗，結合自身需求，選購產品”。

“買護膚品就會去搜一下相關推薦，再去知乎看看專業用户的意見。外出吃飯，會去大眾點評搜索附近推薦，看看評價。”北京某高校大學生黃星(化名)説。

購物前，82.6%的受訪者會搜索相關“種草”推薦。

北京某高校學生張富堯表示，買數碼產品時他不會依賴別人的“種草”，“這些產品硬件都是公開透明的，產品優劣自己很容易判斷，確定好需求就可以有目標地購買，而且售後一般都有保障。但對於一些服裝、化妝品、日用品等，還是會先看一看，因為沒有那麼多時間從品類繁多的商品中挑選，通過‘種草’推薦可以快速高效地找到滿足需求的產品”。

調查中，78.2%的受訪者有被網絡“種草”坑過的經歷，21.8%的受訪者沒有過。

黃星説，每個人情況不一樣，有一些東西不太適合自己，也有一些是博主接了廣告做推廣，但產品質量不行。

調查顯示，61.7%的受訪者覺得護膚品、化妝品是網絡“種草”容易踩雷的一類產品。其他還有服裝、包、鞋（45.5%），旅遊景點、旅遊路線（44.3%），電子產品（31.5%），生活日用品（30.3%），美食（22.2%）和休息娛樂場所（17.7%）等。

張富堯覺得生活日用品比較特殊，不像衣物鞋子化妝品之類，可以去線下門店試，也不像數碼產品，硬件信息公開透明。生活日用品都是用過之後才能體會到好不好用，比較容易踩雷。

張磊覺得網絡“種草”容易踩雷的是旅遊景點、美食、休息娛樂場所。對於這類消費，消費者在選擇時會更多考慮大家使用後的心得，商家為了吸引更多消費者，容易出現評價不實現象。

黃星覺得按“種草”筆記購買護膚化妝品容易踩雷，因為每個人體質不一樣，膚質也不一樣，適合別人的不一定適合自己。還有一些美食排行榜裏的美食，一方面會有刷分的現象，另一方面很多時候不適合自己口味，吃完就“拔草”了。

53.9%受訪者會用“關鍵詞+避坑、踩雷”搜索的方式反向避坑

如今一些平台上的“種草”筆記，有一套完整的產業鏈，寫文、點贊、評論等，並不真實客觀。對此，21.5%的受訪者表示不相信“種草”的產品，47.9%的受訪者感覺不好説，會視情況而定，30.6%的受訪者表示還相信“種草”的產品。

黃星現在不怎麼相信“種草”筆記了，“我主要是看產品下面的評論，通過好評和差評的比例、圖片來判斷，多家對比，分析每個種草博主是怎麼描述同一件產品的，還有他過往的評論和推廣，是否有‘黑歷史’，推薦過不合格的劣質產品，結合起來進行判斷”。

張磊説，有些“種草”筆記純粹是營銷，但即便是真心分享，體驗感也會因人而異，所以大家還是要有自己的判斷。

人們如何分辨一些博主們的虛假“種草”筆記？調查中，53.9%的受訪者會用“關鍵詞+避坑、踩雷”搜索的方式反向避坑，50.3%的受訪者會重點關注評論區，時間接近、字數較多的評價大概率是廣告，48.8%的受訪者被博主種草前，會特地去查一下有沒有人討論過該博主的“黑歷史”，39.1%的受訪者會通過不同的博主進行比較，31.2%的受訪者認為很多博主在同一時間安利同款產品，肯定就是廣告了。也有5.7%的受訪者不太會分辨。

張富堯説，刷的好評一般都會規定發幾張照片，評論多少字以上，追評也有一定的要求。有些刷出來的好評還是很容易看出來的，比如有些好評圖連背景都沒換。而那些故意刷的差評就更好區分了，真正能讓買家給差評的情況，買家都會發出圖片或者跟客服聊天的截圖，沒有證據還“雞蛋裏挑骨頭”明顯就是惡意行為。還有些主播，直接發商家提供的宣傳稿，就會出現很多雷同的宣傳文本，也是可以一眼看出的。

張磊平時會通過搜索不同的博主進行比較，重點關注評論區，時間接近、字數較多的評價大概率是廣告。很多博主在同一時間推薦同款產品，肯定就是廣告了。他還會點擊博主主頁，查看博主信息，瞭解博主的日常動態。“現在社交媒體上廣告鋪天蓋地投放，‘種草’也變得陷阱重重。在這種情況下，我們要擦亮眼睛，掌握一定的辨別技能”。

張富堯覺得“種草”筆記作為商家推廣產品的一種營銷手段，需要符合廣告法的規定，要名副其實。對於那些利誘買家下單的商家或主播，網購平台應該加強監管，嚴厲打擊。“種草”的博主或主播也要有自己的職業操守，要根據真實消費體驗向消費者“種草”或者幫助大家避坑。

對於“假種草、真廣告”的現象，65.9%的受訪者建議規範廣告宣傳，對於軟性廣告應標註“廣告”字樣，63.9%的受訪者建議進一步出台針對性的監管意見，有效監管，53.1%的受訪者建議鼓勵平台競爭，避免一家獨大，41.0%的受訪者建議暢通投訴渠道，鼓勵消費者維權。

“作為消費者，我們要提高自身素質，一方面實事求是地給出正確的評論，另一方面也要擦亮眼睛，別被刷出來的虛假好評及營銷手段矇騙，損害到自身利益。”張富堯説，買相同類型的產品時記得貨比三家，一分價錢一分貨，不要貪便宜。另外選擇一些正規的渠道，看直播儘量選擇口碑較好的主播。買之前可以去實體店體驗一下，再入手也不遲。

黃星希望各個平台進一步加強監管，嚴重違規的封禁賬號。此外，要注重提高客服質量，鼓勵消費者維權。

2021年11月04日 10 版