雙11家庭健康儲備洞察：慢病服務更便捷 中醫藥成“新國潮”

今年天貓雙11，健康產品和服務比往年更搶手。11月9日，阿里健康研究院聯合天貓醫藥健康發佈《雙11家庭健康儲備洞察報告》，勾畫家庭健康消費新趨勢。

更多慢病患者翻牌健康“硬通貨”

不同於普通消費者趁機囤積服飾、數碼產品或日用品，天貓雙11還迎來了一批特殊的消費者——慢性病患者。

阿里健康研究院數據顯示，相較於去年天貓雙11，今年購買造口袋人數同比增長近4成，家用呼吸機成交金額同比增長近6成。雙11首日（11日1日），無痛血糖儀銷售金額同比增長達到近300%。

這些家庭健康“硬通貨”的背後，是慢病服務更為便捷。

例如，直腸癌、膀胱癌等患者，如果無法保住肛門或膀胱，需要隨身粘貼“造口袋”，用於儲蓄排泄物。這一特殊商品不但更換頻繁，且一般需要長期使用。優惠力度較大的雙11，無疑提供了“囤貨”機會。

更多慢病患者反饋，選擇天貓網購，還有一個更重要的原因在於，渴望與更多同類人相遇。他們在天貓商家的自建社羣裏相識，給予彼此慰藉。

天貓醫藥健康總經理陳浩表示，雙11期間，除了造口袋，輔助治療呼吸疾病的家用霧化器、胰島素注射筆、血糖儀及試紙、用於癌症早篩的居家檢測試紙等家用醫療器械的增長都非常明顯。

這樣的趨勢折射出，越來越多的慢病患者，以及關注自我健康的人羣，願意嘗試在電商平台採購醫藥品，以及諮詢護理知識。天貓和商家們也在探索專項護理與科普指導，來幫助更多有需要的家庭。

中醫藥躋身“新國潮”

受政策利好等多重因素影響，中醫藥成為今年天貓雙11一大亮點。

阿里健康研究院數據顯示，相較於去年天貓雙11，今年中藥下單人數同比增長近4倍，其中，80後90後人羣佔到近6成，中醫藥受到年輕人的追捧。

此外，相較於去年天貓雙11，今年滋補經典方成交額同比增長近3倍。方回春堂、固生堂、小鹿中醫等14家知名中醫藥館首次參加天貓雙11，為消費者帶來上千種中藥飲片和上百張中醫名方。

互聯網在一定程度上解決了基層用户對於優質中醫藥資源的需求。中藥抓藥的用户中，來自六線城市的最多。

年輕人與老年人“相向而行”

數據顯示，相較於去年天貓雙11，今年為父母購買健康類商品的年輕人多了三成。新冠疫情反覆的當下，更多年輕人選擇在天貓雙11這個節點，為父母遠程盡孝。健康產品，成為了最好的“親情連接器”。

在年輕人為父母健康“囤貨”的清單中，體檢、助聽器、枴杖位列前三。

一個值得關注的現象是，更多老年人也選擇了自己網購，為子女“減負”。相較於前年天貓雙11，今年天貓醫藥健康的老年消費者增長超1倍，成為“新”網購人羣。

而老年人為自己購買的家用醫療器械產品中，位列前三的是額温槍、血糖儀和血壓計。

今年的天貓雙11見證了年輕人與老年人的“相向而行”。