“低調”雙11：買買買背後的新價值

【環球網科技綜合報道】作為一年中最重要的電商大促活動，雙11不僅為消費者帶來了消費新窗口，也充分展示了我國消費格局的變化，以及我國經濟的韌性與活力。從單純的打折促銷到支付平台、技術架構協同升級發展，從國貨崛起到老字號煥新，從消費折扣日到全民狂歡，甚至引發全球消費者關注，雙11每一年都帶來了新的體驗和不同。

目前，“雙11”已經從一天變成橫跨10月和11月、覆蓋線上線下的大型購物節。同時，隨着中國消費者尋求更加高性價比的商品，預計雙11活動將為年底消費潛力釋放注入強勁動能。國務院發展研究中心市場經濟研究所研究室副主任李漢卿近日表示，今年“雙11”比往年開始得更早，將會對10月、11月兩個月商品網上零售額有明顯的拉動作用。

而和往年比，今年“雙11”開始得更早，但宣傳顯得更低調。這一變化也引發了外媒的關注，路透社報道稱，雖然直播明星和大幅折扣仍在今年的慶祝活動中發揮重要作用，但從電商平台方面來看，今年的重點是鼓勵“環保消費”和“關注特別羣體”。

在這背後，折射出了雙11的新價值。從綠色環保到實體經濟復甦，從適老化改造到提供更加舒適高品質的消費體驗。雙11不再是單一的購物符號，消費的力量正在凸顯，並推動實體經濟、綠色經濟的協同發展。同時，在這一全民參與的活動中，技術正在發揮更多的作用，讓消費更便捷，服務更有温度。

綠色雙11到來

當前，節能減碳按下加速鍵，綠色消費理念已然貫穿到了消費者的日常消費中。這一理念在今年的雙11中正在顯現，從消費者到平台商家都圍繞着綠色消費給出了自己的答案，雙11也正式步入了“綠色時代“。

根據蘇寧易購發佈的11.11“低碳人”消費行為報告（以下簡稱“報告”），今年雙11，綠色低碳消費成為主流。其中，蘇寧易購全渠道以舊換新人數增長74%，新一級能效空調銷售增長69%，智能家居產品銷售增長68%。

消費者在節能環保方面的意識也在不斷加強。報告同時列出“低碳人”節能環保三大“強迫症”：出門必關燈，每年每家減少10斤二氧化碳排放；空調温度夏季不低於26℃，冬季不高於22℃；雙面打印成固定操作，自動雙面打印機迎來熱銷。

雙11的到來也讓大眾把目光投向了快遞包裝。國家郵政局監測數據顯示，雙11首日全國總共攬收快遞包裹達5.69億件，比去年同期增長28.54%。雙11零售商品銷量激增的背後，數以萬噸計的紙箱、膠帶等快遞包裝廢棄物也是無法忽視的污染源。但在今年，快遞方面的綠色應用更加明顯。蘇寧易購數據顯示，在快遞包裝方面，雙十一期間，75%的用户傾向購買環保包裝商品，96%的用户對綠色快遞表示滿意。

綠色消費不僅僅是消費者的選擇，平台廠商也在積極推動行業進入全新的綠色低碳環保新時代。其中，天貓雙11推出“綠色會場”，這也是雙11活動推出以來首個以“綠色、低碳”為主題的購物會場。此外，天貓還攜手14個品牌成立“綠色商家聯盟”。

蘇寧易購則發揮家電家裝主場優勢，整合海爾、A.O.史密斯、小米、聯想、華為、芝華仕、四季沐歌等一線品牌資源，持續升級以舊換新服務，推動家電家裝綠色循環。雙11期間，蘇寧易購打通雙線渠道，為消費者提供一站式換新、跨品類換新、購買直接抵差價、送新拖舊一體化等服務，推出最高4999元的以舊換新補貼，助力用户淘汰高能耗家電，實現“家消費”綠色換新。

在“綠色計算”方面，互聯網科技公司也開始通過技術創新進行資源優化。比如，在保證服務穩定的前提下，合理分配計算資源，提高資源的利用效率，也能減少服務器的用量，從而減少碳排放。

助力實體經濟復甦

“雙11”發展至今，已經從單一的網絡促銷活動變成社會經濟現象級事件，在實現巨大銷售額的同時，也帶動了整個產業鏈發生了鉅變，有力地促進了消費結構提檔加速，帶動新消費、新模式、新業態加快形成，助推經濟高質量發展。

作為電商平台發起的網絡活動，其影響已經從線上拓展到線下，反哺線下零售行業，推動產業帶振興，為實體經濟注入新的活力。

據瞭解，今年京東為全國超過200個產業帶工廠和農商户提供了廣闊的機會。京東聯動政府和行業，整合多方資源，不斷升級產業帶合作，共同促進區域產業經濟發展。

而蘇寧易購則基於線上蘇寧易購主站、天貓蘇寧易購旗艦店，線下門店、蘇寧易購零售雲四大渠道，聯動廠商品牌，為國貨家電、家裝品牌提供了一個集中展示優質產品、直接觸達消費者的平台。

今年雙11，蘇寧易購推出“愛家超計劃”，藉助線上平台和線下超1萬家實體門店，雙線落地Live100直播、雙線互動城、超級品牌日、新品日等5千場超級活動，加速雙十一“數字+實體”轉型。

11月11日，蘇寧易購啓動“一城一天一店”活動，在全國69個城市的91家蘇寧易購門店，開啓為期一天的大牌家電最低6折活動，用户在蘇寧易購APP或者到店都可參與。真正打通雙線優惠、場景和服務，讓消費者在家、到店購物都優惠便利。此外，蘇寧易購還以全國1萬家零售雲店為支點，推出貴就賠、以舊換新、延保三重補貼，同步發佈“萬店同播”計劃，將好品牌、好價格深入縣域市場，助推縣域實體消費增長。

蘇寧易購北區管理總部執行總裁郝嘉表示，作為實體起家的企業，今年的雙十一，北京蘇寧易購在價格上力度給足，積極發揮線下優勢，打造36小時不打烊服務。希望在給消費者帶來實實在在優惠的同時，助力實體經濟快速回暖，帶動消費者重新迴歸線下。

讓消費更有温度

技術的升級正在推動消費的發展，賦予消費更多的人文關懷。今年雙11也不再僅僅是年輕人的節日，銀髮一族也開始更多的加入到這一活動中來。同時，隨着互聯網APP適老化改造的推進，也讓銀髮一族參與各類活動的門檻不斷降低。

淘寶在“雙11”活動開始前上線了淘寶“長輩模式”，把頁面的信息進一步簡化、字體放大。同時，天貓雙11正式上線“長輩會場”。使用淘寶長輩模式的銀髮族，可以從首頁顯著的入口，一鍵進入該會場。

蘇寧易購則推出“長輩關懷計劃”，對老年人雙線逛購服務進行全面適老化升級。線上，蘇寧易購APP“長輩模式”功能升級。除了放大圖片文字、精簡操作和語音輸入外，60歲以上用户撥打售後電話，已經實現人工直達，免除按鍵選擇的繁瑣。在產品推薦方面，也會更傾向於適老化改造產品。

在線下，蘇寧易購增設“長輩導購員”服務，雙11全國超500個核心門店率先落位，提供專人導購和新科技產品教學等多項服務。此外，門店還設立了適老產品專區以簡單、便捷與智能兼備為標準，進行適老產品推薦，進一步提升長輩生活品質。蘇寧易購也將加快在商品端，聯合品牌商、製造商針對老年顧客使用場景和需求進行C2M反向定製。

可以看到，越來越多的科技企業、電商平台讓消費更有温度，通過技術讓發展紅利惠及更多消費者。在數字經濟的快速發展下，人人都能享受到技術帶來的便利和温馨。