“拉好友幫退押金”操作吃相太難看

史奉楚

近日，多家媒體報道稱ofo商城推出拉好友幫退押金功能，引發熱議。有媒體實測，下載ofo共享單車App，發現被標記“該應用存在押金退還困難的問題”，打開App，看到頁面上有“拉好友，幫你退押”廣告，並稱“邀請好友，獎勵現金”。點擊該頁面的“邀請好友”按鈕，進入的頁面顯示“好友不排隊退ofo押金”等字樣。

據ofo的App數據中顯示，至今仍有1500多萬名用户在等待退押金，押金金額從99元至199元不等。按照99元來計算，待償押金也高達14.85億元。在眾多消費者面臨退押金難題的情況下，ofo公司不是想方設法退還押金，而是生出“拉好友幫退押金”的餿主意，顯然有再次“割韭菜”的嫌疑。

在特定消費場景中，押金的存在有一定的合理性，如住宿時需要繳納一定押金，租用共享單車等商品或服務時需要繳納押金，主要是為了避免部分消費者無故損壞商品後商家的損失難以彌補。只要消費者按照約定使用商品，無損毀等行為，商家就應及時退還押金，這是不可推卸的法定義務，更是應遵循的信用底線。

經營者變着法子不退押金，或者設置退押金障礙和條款的做法，嚴重侵犯了消費者的公平交易權。根據《消費者權益保護法》，經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，除應當承擔民事責任外，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

可見，ofo公司的行為早已構成違法，應當承擔民事責任和行政違法責任。隨着時間的推移，加之單個用户押金數額不大，一些用户也就不了了之了，似乎也原諒了ofo的推諉扯皮行為。遺憾的是，相關經營者不僅不想辦法儘快退還押金，反而變着法子挑戰公眾的忍耐底線。“拉好友幫退押金”就是典型的作妖，正如網友回懟的那樣，“要解套先讓朋友入套，這是在考驗人性？”“這不是拉好友，而是拉仇人。”

可以説，經營者遇到困難一時難以退還押金，這點大家可以理解，但是一直拿“退押金”來蹭流量就不厚道了，甚至有些無恥。當消費者自己的押金都難以拿回時，還讓人家“拉人頭”以換取退押金資格，豈不是故意誘導消費者背信棄義坑朋友嗎？

可以説，陷入退押金困難的ofo早已信用破產，相關責任人不妨體面離場，留下應有的尊嚴。這種“拉好友幫退押金”的花招和噱頭已經欺騙不了任何人，反而更加凸顯出經營者的嚴重失信失德行為，如此吃相難看的操作可以休矣！