小紅書瞿芳：生態工作應當成平台核心競爭力打造

【環球網科技綜合報道】11月25日，中國網絡媒體論壇在廣州舉辦，小紅書創始人瞿芳出席“擘畫未來、數字發展”產業分論壇並發表主題演講。

瞿芳表示，作為數字經濟的參與者，小紅書已經成為廣大用户的美好生活指南，見證着傳統老字號煥新、線下新產業興起和年輕人返鄉創業等新趨勢。與此同時，肩負着眾多用户的期待，小紅書也始終堅守正確價值導向，不斷加強平台內容生態的建設，營造更加清朗的網絡環境。

今年以來，小紅書按照各專項整治行動的要求，從嚴處理違規的內容和賬號，累計處置筆記上萬篇，封禁違規賬號7000多個。以治理炫富為例，今年5月到10月，小紅書累計處理炫富內容8787篇，處罰賬號240個。

與此同時，平台針對部分高消費或具有一定炫富傾向的關鍵詞上線提示，當用户搜索“法拉利”、“布加迪”、“豪宅”等關鍵詞，頁面會顯示“真誠分享，理性消費”的提示。

“只有嚴厲打擊違法違規信息，營造更加清朗的網絡環境，才能得到用户的持續信任。”瞿芳在演講中説。她表示，小紅書不僅將生態工作當成應盡的社會責任，更當成未來平台的核心競爭力在打造。

打造多元生活聚集地，平台經濟助力線下新業態

“畢業旅行去哪裏、第一次面試怎麼準備、如何給自己做一桌好菜、怎麼給另一半挑選禮物……用户在小紅書分享自己的生活點滴，也在這裏發現美好生活。”瞿芳表示。

平台成長的過程中，人們的日常生活，越來越往在線化發展：大白兔、百雀羚等傳統老品牌正通過互聯網平台煥新；在新生活方式的帶動下，一批線下新業態也開始蓬勃起來。

以露營為例，2021年露營熱從小紅書蔓延至全網。迄今為止，小紅書上已經有超過22萬用户，分享自己的露營生活，相關筆記超過45萬篇。今年十一期間，露營筆記的發佈量，相比去年同期增長了11倍。

根據《經濟日報》報道，數據顯示，目前國內共有2.1萬家露營地相關企業，2020年新註冊企業7933家，同比增長331.6%，今年前5月新註冊6957家，同比增長286.5%。

對於新生活方式的嚮往，越來越多的年輕人投身到了返鄉創業的熱潮中。“我們看到越來越多90後、95後利用自己對互聯網平台的深度認知，投身線下，成為數字化時代，推動小店經濟發展的新生力量。”瞿芳稱。

在演講中，瞿芳講述了一位名叫“黑貓大人”的小紅書用户的故事。2020年7月，這位90後山東女孩在老家日照啓動了自己籌備三年的開店計劃。從店鋪裝修第一天開始，她就在小紅書上記錄下了籌備、開業的全過程，評論區裏每天給她加油打氣的粉絲，很多也成了麪包店的第一批顧客。如今，開業一年多，“黑貓大人”的麪包不僅在當地實現不錯銷量，也通過線上渠道賣往全國各地。

堅守價值導向，近20位小紅書博主號召“真誠分享，抵制炫富”

“隨着平台的逐步發展，在服務越來越多用户的同時，我們也意識到作為一個平台所承擔的社會責任之重，尤其是在價值導向的引導上。”瞿芳表示。

今年4月，小紅書對外發布了首個《社區公約》，將“真誠分享、友好互動”確立為社區價值觀，並明確提出請用户避免分享“炫富”、“過度修飾”等內容。

隨後，小紅書先後對社區內“炒作炫富”、“大吃大喝”等不良行為加大了處置力度，並加大了打擊炫富的力度。

平台重拳治理炫富也獲得了小紅書博主的集體支持。上週，近20位小紅書博主動發聲，號召內容生產者“真誠分享，抵制炫富”，並帶動更多博主和用户加入支持隊伍。

瞿芳稱，對於以誇張的方式和內容求關注、破壞平台友好氛圍的行為，小紅書必須加大治理力度，留下更多好的空間、流量給優質的內容，給那些能夠激發人們對美好生活的嚮往、激發人們努力奮鬥的內容。

“我們清醒地認識到，堅守價值導向、做好平台生態治理的重要性，只有嚴厲打擊違法違規信息，營造更加清朗的網絡環境，才能得到用户的持續信任。”瞿芳表示。

她透露，除了內容安全部門外，小紅書還有內容生態部門，後者已完成從產品、技術、運營到審核的全閉環。小紅書正通過加強技術管控水平，提升機審模型攔截能力，加大人工巡查力度，拓寬用户舉報渠道，加強內容安全專項培訓等手段，不斷提升平台的治理成效。