【環球視線】京東出海：跨境電商與物流齊發力

*【環球網科技綜合報道】*11月26日消息，繼11.11全球熱愛季之後，京東宣佈將在“黑色星期五”和隨後的“網絡星期一”購物節中為全球用户帶來服務升級，在11月21日至11月30日間推出“黑五狂歡周”購物節。

根據京東全球售上的銷售趨勢顯示，進入11月後，海外華人購買年貨的需求旺盛，春聯和燈籠成為最受海外華人歡迎的年貨。同時，有越來越多消費者開始置辦珠寶首飾、現代旗袍、文創禮品等。

今年以來，故宮文創出品的隨性咖啡杯、小夜燈等符合現代人生活習慣的中國風商品頗受海外華人消費者青睞。近一年來，此類文創產品在海外的銷量同比增長了近8倍。京東好店Superbuy京東全球售旗艦店的工作人員表示，堅果蜜餞、螺獅粉等產品一直是店內的爆款，在“黑五”期間銷量環比提升近3倍。

京東全球售今年的數據顯示，圖書、電腦、辦公用品、廚具、個護、美妝護膚以及京東京造的潮流新品受到追捧。同時，全球的消費者對養生也有了更高要求，健身周邊用品呈現井噴式增長，近期瑜伽舞蹈、健身訓練相關產品在北美銷量同比增長了8倍。

據悉，除官方直郵運輸方式外，為了滿足消費者的多元需求，京東全球售於今年開通了跨境集運服務。跨境集運是京東為海外及港澳台消費者提供的一種第三方物流轉運服務，消費者購買自營商品或來自第三方賣家的商品後，可選擇一起發貨至集運倉後，再由第三方集運商統一發往境外收貨地址，保障商品跨境物流更快、更實惠。

此外，在客服方面，京東融合了AI智能客服和人工客服，為用户提供24小時不間斷地多渠道查詢服務。與此同時，為助力國內跨境賣家，京東國際物流將提供一體化全鏈路服務，包括已開通的中美、中歐、中英主流線路的空派、鐵路、海派和海卡等服務，滿足客户多元需求並提供專業物流解決方案。在“黑五”前，京東國際物流通過自有包機和班列“帶貨”， 從國內交貨到海外派送完成，賣家可追蹤即時更新的貨物軌跡狀態，享受全程無憂的跨境物流服務，保證商品安全、高效、準時履約。針對賣家關注的FBA代發貨服務，京東國際物流可提供一站式送達FBA各倉服務，履約能力已覆蓋歐美眾多國家和地區。