聯想與頤和園打造5G頤式景區：首個公園智慧遊客服務系統亮相

【環球網科技綜合報道】11月29日消息，聯想日前宣佈其智慧服務雲平台正式接入百年頤和園，並賦能頤和園遊客遊覽、運營管理、文化創新等各個環節，雙方將共同推動“智慧頤和園”建設。

據介紹，此次合作，聯想為頤和園搭建智慧雲平台，建設智慧化、人性化、綜合性、系統性、有效性的頤和園智慧管理和服務體系，整體工程將圍繞智慧旅遊，智慧管理和智慧文旅三期，其中，智慧服務主要面向遊客，以遊客服務中心為核心為逐年遞增的遊客提供更優質的文化服務和數字體驗；智慧管理主要面向景區，提供園區管理優化智能工具，提升景區管理效率和能力；智慧文旅則面向產業，實現文化創新與文物保護。

值得一提的是，頤和聯想智慧景區也正式亮相。首期工程涵蓋了智能化遊園服務和園區智慧管理的建設升級，最新打造的智慧遊客服務中心，為遊客提供了數字化、可視化、人性化的服務。新系統建成後，遊客可以通過智慧頤和園運營大屏，即時查看園區信息，一屏即覽、一點即查，遊客可以自助查詢、導覽、文化展示等服務。

新建的智慧遊客服務系統具備智能化、個性化的明顯特徵，比如藉助知識圖譜、智能匹配、智能推薦等AI技術，通過大數據深度學習的“魔方”AI機器人不僅可以獨立完成一半以上的客户諮詢，還可以根據用户ID自動調取客户的機器信息和故障記錄，運用智能推薦技術，輔助工程師精準快速解答客户問題。

據悉，未來，聯想還將在園區內再建設5個無人遊客中心。