三季度保險消費投訴同比增長18.35%，人保財險投訴量排第一

【環球網綜合報道】12月1日，銀保監會消費者權益保護局通報了2021年第三季度保險消費投訴情況。第三季度，保險消費投訴同比增長18.35%，其中涉及財產保險公司16669件,同比增長5.57%，佔投訴總量的41.01%；人身保險公司23980件,同比增長29.23%，佔投訴總量的58.99%。

根據銀保監會通報，人保財險投訴量位列財產保險公司第一。財產保險公司投訴量前兩位的分別為人保財險5542件，同比增長35.10%；太平洋財險1587件，同比增長23.79%。

從投訴業務量對比情況來看，2021年第三季度，財產保險公司億元保費投訴量中位數為7.50件/億元。其中，億元保費投訴量靠前的有陽光信保1370.86件/億元；安心財險437.32件/億元；安達保險56.97件/億元。

華匯人壽的億元保費投訴量位列人身保險公司第一。2021年第三季度，人身保險公司億元保費投訴量中位數為2.43件/億元。

在涉及財產保險公司投訴中，理賠糾紛12131件，佔財產保險公司投訴總量的72.78%；銷售糾紛1825件，佔比10.95%。人保財險的理賠糾紛投訴量位列財產保險公司第一，為4117件，同比增長72.19%。

在涉及財產保險公司投訴中，機動車輛保險糾紛10513件，佔財產保險公司投訴總量的63.07%；保證保險糾紛1746件，佔比10.47%。