國家郵政局：11月快遞發展指數334.8，同比增長7.1%

【環球網財經消費資訊 記者 樊俊卿】12月3日，國家郵政局通過官方網站發佈《2021年11月中國快遞發展指數報告》。在報告中，國家郵政局詳細分析了當月中國快遞發展指數變化趨勢，並介紹了當前我國郵政快遞行業新發展和新趨勢。

報告指出，經測算，2021年11月我國快遞發展指數為334.8，同比增長7.1%。其中，發展規模指數為420.2，同比增長12.1%；服務質量指數為424.8，同比增長8.8%；而發展能力指數則為243.7，同比增長1%。發展趨勢指數為81.8，行業發展穩健。

所謂快遞發展指數體系，包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72小時準時率和用户申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快讀深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

當前我國快遞發展指數評價方法採用“指數評價法”，該評價方法以2016年3月為基期，其基期值設定為100，通過一系列標準值實現數據的無量綱化，並加權合成我國的快遞發展指數。國家郵政局每月會更新發布上一個月的快遞發展指數報告，而在新的一年還會發布過去一年的年度快遞發展指數報告。藉助這份報告，研究者可以快速分析我國郵政快遞行業發展現狀與發展趨勢，以及郵政快遞行業的發展與我國經濟增長之間的關係，並以此為依據開展相關研究。

據國家郵政局官方數據顯示，11月，我國快遞發展規模指數為420.2，同比增長12.1%。從分項指標來看，快遞業務量預計同比增速將超15%，快遞業務收入同比增速約在9%左右。

2021年1-11月，我國快遞業務量已超900億件關口，尤其是在“雙十一”電商平台大促期間，行業再次迎來“雙峯”旺季。11月1日當天，全國共攬收快遞包裹5.69億件，同比增長28.5%。11月11日當天，“雙十一”電商平台大促總攬收快遞包裹數量提升至6.96億件，是日常處理量的2.3倍，創下歷史新高。

同時，11月，我國快遞服務質量指數為424.8，同比增長8.8%。從分指標來看，快遞有效申訴率僅有0.36個百分點，消費者快遞服務公眾滿意度為79.6分，同比提高1分。其中，重點地區72小時準時率為70.6%，同比提高0.5個百分點。今年“雙十一”期間，全國多地出現極端天氣，作業難度和運行風險明顯加大。郵政管理部門科學統籌，快遞企業高效調度，快遞從業者奮力奔忙，在各方共同努力下，寄遞渠道總體安全通暢，服務質量穩步提高。為應對激增的末端服務壓力，快遞企業與電商平台緊密協作，有效執行“錯峯發貨、均衡推進”工作機制，保障全網運行平穩有序。

此外，11月，快遞發展能力指數為243.7，同比增長1%。在基礎能力方面，“雙十一”期間，寄遞企業紮實做好能力儲備，在場地、分揀設備、信息系統等方面擴容升級，新增處理場地超500萬平方米，多地的智慧產業園、5G全連接智能倉開工建設、竣工驗收或投入運營。

據介紹，11月我國快遞行業新增自動化分揀設備1000餘套、本自動化分揀設備6500餘套，六面掃描儀、RFID接收器等智能設備廣泛應用，助力提升分揀智能化水平。快遞生態操作系統、智能調度系統、智能地圖、AI風險管控、場地可視化監控等系統及裝備逐步應用，快件全流程精細管控能力不斷增強。

在綜合運輸方面，“雙十一”期間，在有關方面大力支持下，行業新增汽車8萬餘輛，127架全貨機投入運行，高鐵運快件線路超1000條，用於運輸快件的高鐵載客動車組達日均1135列，“烏魯木齊-阿拉木圖”郵政班列首發開行，幹線運輸效能穩步提升。

在末端服務方面，快遞網點持續下沉、深入城鄉，快遞服務站加速鋪設，無人車增量投放，快遞企業以多樣化的末端配送方式滿足更多用户多元化服務需求，為寄遞“最後一公里”提供有力保障。

最後，11月我國發展趨勢指數為81.8，與上月基本持平，預計12月快遞業務量增速將在15%左右。從資本市場預期看，快遞企業多領域戰略合作持續推進，市場格局整體維持穩定態勢。國家郵政局指出，在2021年即將收官之際，資本市場對快遞業未來發展仍充滿信心。