北京朝陽門街道建暖心車站 加快社區設施適老化改造

12月10日，東城區朝陽門街道舉辦社區公益日，設立於新鮮社區的3個助老打車暖心車站正式啓用。志願者在現場為社區老年居民免費發放了《老年人數字化出行服務指南》，並幫助老年居民學習使用手機叫車。

日前，東城區朝陽門街道、北京昭陽社會工作發展中心、高德打車達成合作，將加快社區設施的適老化改造，在朝陽門街道下轄9個社區建設助老打車暖心車站，幫助老年人“一鍵叫車”。新鮮社區的暖心車站已率先落成並投入使用。

暖心車站打車：老年居民掃一下、點一下順利叫到出租車

近日，在新鮮社區的北門、西門和南門等出入口，出現了3個剛剛建好的助老打車暖心車站。暖心車站呈藍色，緊鄰社區門口，顏色和位置都比較醒目。

據介紹，這些暖心車站是由朝陽門街道區域養老服務聯合體(以下簡稱，聯合體)與高德打車合作建設的。社區老年居民可以在暖心車站使用手機掃碼“一鍵叫車”。

公益日活動現場，社區的老年居民韓叔叔恰好要打車出門，在志願者的幫助下，他在暖心車站試用了一鍵叫車。

記者看到，韓叔叔使用支付寶掃描二維碼，直接進入了高德打車小程序的助老模式。韓叔叔的行程起點自動定位到了暖心車站的位置，終點一欄顯示不需要輸入。韓叔叔沒有做其他操作，只點擊了一下“呼叫出租車”按鈕，不一會兒，就顯示已有車輛接單。大約2分鐘後，一輛出租車就來到了暖心車站，接上了韓叔叔。整個叫車過程中，韓叔叔只掃了一下二維碼，點了一下叫車按鈕，就順利打到了車。

志願者介紹，暖心車站支持使用高德地圖、支付寶和微信掃碼。老年人在暖心車站叫車，可以見到司機後再告知目的地，行程支持現金支付。這些都是考慮儘量方便老年人，降低使用門檻。

韓叔叔稱，用暖心車站叫車確實很簡單，體驗一次就學會了，以後從家裏打車出門更方便了。

老年友好型社區：加快社區設施適老化改造 幫助老年人“出圈”

日前，北京市老齡工作委員會印發《北京市“十四五”時期老齡事業發展規劃》，明確北京市將健全以居家為基礎、社區為依託、機構充分發展、醫養有機結合的多層次養老服務體系。同時，北京還要加快與老人生活密切相關的既有社區設施和生活性服務場所的適老化改造。

新鮮社區工作人員稱，與高德打車合作建設暖心車站，落地數字化適老出行設施，解決社區老年人出行問題，正是社區設施適老化改造的新嘗試。

為了能給老年人提供更好的居家養老服務，2018年，東城區民政局、東城區朝陽門街道、北京昭陽社會工作發展中心等多方合作，首創以社會治理為特徵的“區域養老服務聯合體”，以養老服務驛站、養老照料中心和養老院為服務前沿，聯合轄區養老服務機構、公共服務機構、文化服務機構和公益服務力量共同組成聯合體，為老年居民創建了“15分鐘居家養老宜居圈”。

新鮮社區聯合體建設成效突出，今年獲評為國家衞健委、全國老齡辦認定的首批“全國示範性老年友好型社區”。不過社區也在日常養老服務中發現，老年居民經常有“出圈”的需求，比如出行、就醫等。

新鮮社區居民王阿姨稱，她和老伴都患有老年人常見的慢性疾病，要定期去醫院複查。孩子在外地生活，平時照料不到他們。兩位老人只能結伴打車去醫院。由於在路邊招手打車越來越難，兩位老人着急時就分頭去社區兩個門等車，打上車後，兩個人再匯合。

社區工作人員稱，暖心車站能讓老年居民“出圈”更加方便。相比老年居民站在社區門口揚招打車，暖心車站叫車範圍更大，叫車更快，減少了等車時間。暖心車站使用起來也很方便，老年居民從下單到下車，只需要掃一下二維碼、點一下叫車按鈕。

東城區朝陽門街道區域養老服務聯合體：老年人幫助老年人學習數字化出行助老服務

新鮮社區所在的東城區朝陽門街道轄9個社區，截至2020年底，60歲及以上户籍人口1.3萬人，佔街道總人口29.49%，屬於嚴重老齡化街道。

朝陽門街道區域養老服務聯合體負責人介紹，暖心車站率先在新鮮社區建設並啓用，後續預計將覆蓋朝陽門街道所轄全部9個社區。

高德打車相關負責人表示，10月底，在全國老齡辦指導下，中國人口福利基金會和高德地圖共同發起“助老暖心出行計劃”。暖心車站是行動之一，另一項行動是為老年人發放助老就醫出行補貼，每季度50元，每年合計200元。補貼可以用於減免就醫打車的費用。北京和杭州的老年人已經可以領取。

隨着新鮮社區暖心車站的啓用，朝陽門街道聯合體還與高德打車合作，開展了幫助老年人學習使用數字化出行助老服務的活動。

在朝陽門街道聯合體中，有一羣老年人中的“年輕人”，日常作為志願者，幫助其他老年人。姜阿姨是志願者中的一員，近日，她成功領取了第一筆50元助老就醫出行補貼，並在去醫院檢查身體時使用了。姜阿姨稱，她打車去醫院單程40多元，用了補貼後，這次行程沒用自己花錢。

現在包括姜阿姨在內，朝陽門街道聯合體已經有首批志願者體驗並學會了使用暖心車站和助老就醫出行補貼。志願者們會在新鮮社區養老服務驛站以及街道公益日等活動上，免費為老年居民發放《老年人數字化出行服務指南》，並按照指南手把手地幫助其他老年人學習使用助老服務。《指南》由中國人口福利基金會、高德地圖聯合編制，以圖文的形式，展示了暖心車站、助老就醫出行補貼、長輩地圖等數字化出行助老服務的使用方法。

朝陽門街道區域養老服務聯合體負責人介紹，聯合區域內商户創建的“15分鐘居家養老宜居圈”是聯合體2.0形態。目前，聯合體合作引入數字化出行助老服務，並帶動老年人幫助老年人，是聯合體向着3.0形態發展。聯合體將繼續為老年人提供更多“出圈”的養老助老服務，營造敬老、愛老服務氛圍，提升老人居家養老生活質量。