中小微企業數字化轉型是穩增長的強心劑，互聯網科技企業要做好得力助手

12月10日結束的中央經濟工作會議指出，在充分肯定成績的同時，必須看到我國經濟發展面臨需求收縮、供給衝擊、預期轉弱三重壓力。應對壓力，會議指出，要繼續做好“六穩”、“六保”，特別是保就業保民生保市場主體。

作為GDP貢獻60%以上，就業吸納佔全部企業就業人員79%，企業數量佔全部市場主體99%的中小微企業勢必成為“六穩”、“六保”的生力軍。而如何助力中小企業的數字化轉型，對於推動產業升級發展，推進產業結構優化調整有重要意義；同時也是幫助中小微企業減負紓困，穩步發展的重要舉措。

在2021騰訊雲中小企業數字化增長峯會上，騰訊社會研究中心發佈《中小企業數字化轉型路徑報告》，報告提出，互聯網科技企業要成為中小企業數字化轉型的得力助手，用融合創新技術提供前沿技術能力，降低中小企業數字化轉型門檻，推動中小微企業產業升級。

70%的中小企業有數字化轉型意願

調研顯示，儘管有70%的中小企業有強烈的數字化轉型意願，但接近80%企業的數字化轉型依然處於數字化轉型的基礎探索期和簡單操作期。普遍面臨着“不瞭解什麼是數字化轉型”、“轉型工具使用單一”、“轉型收益感知缺失”、“轉型動力和支持資源匱乏”等困境。

比如，只有極個別的企業領導能否清晰描述企業數字化轉型的願景，對於業務流程、組織管理流程所需的數字化轉型工具不清晰。而當前數字化轉型的工具提供也相對單一，絕大多數中小企業的轉型工具只簡單停留在單純的軟硬件應用階段，並沒有意識到“上雲”這一基礎轉型工具的輕便、低成本和高效率。在調查的企業中，60%的企業用於購買軟件和雲服務的企業佔年度營業收入5%以下。

調研顯示，大多數中小企業的轉型動力主要來自於公司高層的積極推動、政府的宣傳和政策推動、以及上下游合作伙伴的推動，企業內部尚未形成全員上下推動數字化轉型的企業文化。實際轉型過程中又面臨着人才、資金和社會支援的短缺。

中小微企業需要“低門檻”、系統化的數字化轉型工具

《報告》認為中小企業的數字化轉型工具不僅應該是中小企業數字化轉型和事業發展的助手，同時也應該是中小企業能夠輕鬆上手、便於使用的工具。而如何幫助中小微企業找到適合自己的轉型工具，尤為重要。

《報告》結合中小企業實際經營場景和當前面臨的經營困境和轉型困難，完整梳理了面向中小企業數字化轉型的技術能力及產品，提出了中小企業數字化轉型的低門檻路徑，以求降低中小企業的數字化轉型壓力，從而克服“不能轉、不敢轉、不會轉”等問題。

《報告》整理了中小微企業在不同生命週期，以及不同的經營和管理場景下的數字化工具需求，構建了數字化轉型工具全景，從研發設計、原料採購、生產製造、倉儲物流、營銷售後、組織管理以及戰略制定，幫助中小企業逐步實現“上雲、用數、賦智”的轉型進程。《報告》提供了中小企業數字化轉型路徑應以安全為底座、雲計算技術為基礎，以物聯網、大數據、人工智能技術為進階，對應企業經營管理的不同場景，讓中小企業結合自己的行業和所處的生命週期，選擇最適合自己的轉型工具。

面向中小微企業數字化轉型的低門檻工具箱十分龐大，同時也需要完善的生態夥伴體系來共同助力。以騰訊為代表的互聯網科技公司同時與數字化轉型相關聯的各類主體共同搭建起面向中小企業數字化轉型服務的生態夥伴體系，從技術、工具、人才、資金等多方面為中小企業數字化轉型提供低門檻的數字工具箱，成為中小企業數字化轉型的得力助手。

比如，騰訊雲金牛會員體系，提供企業數字化轉型的諮詢和評估服務；騰訊企點助力企業實現服務營銷一體化的全鏈路智慧運營，升級服務體驗，幫助了80多個行業、100萬家企業實現營銷轉化及上下游交易協同效率的提升。騰訊千帆作為SaaS生態合作計劃以企業應用連接器微底座，為SaaS廠商之間、SaaS應用與客户之間，提供全方位的高效連接。目前已經實現財務、大數據、企業管理、營銷等17個場景的SaaS數據接口欲集成，以及與1000多個產品的賬號打通。未來三年，將助力10萬家客户和1萬個企業應用實現高效連接。

報告總結了騰訊如何通過應用自己在互聯網科技領域多年積累的經驗，基於物聯網、大數據、人工智能和雲計算技術，為中小企業開發出了多種多樣的低門檻轉型工具。與此同時，騰訊還攜手外部行業合作客户，渠道夥伴和投資企業等各類型的生態夥伴，在整合騰訊內部生態的同時，與外部夥伴一起為中小企業數字化轉型保駕護航。

建立多元協同的數字化轉型體系，解決“資金難”的問題

2021年中央經濟工作會議指出，市場主體承載着數億人的就業創業。要繼續面向市場主體實施新的減税降費，幫助他們特別是中小微企業、個體工商户減負紓困、恢復發展。同時也提及要加大對實體經濟融資支持力度，促進中小微企業融資增量、擴面、降價。

2020年3月，工信部印發《中小企業數字化賦能專項行動方案》，提出培育推廣一批符合中小企業需求的數字化平台。《中小企業數字化轉型路徑報告》建議在推動中小微企業數字化轉型過程中，政府、金融機構、互聯網科技公司、商務服務公司以及高校和科研院所要一起合作，共同構建“政府+數字化服務商+專業化市場”多元協同的數字化轉型體系，助力中小微企業的數字化轉型。比如，政府要提供政策優惠與信息對接平台，由中央統籌、地方政府主導，全國不同區域根據產業、行業的特點建立發展數字化轉型促進中心；騰訊等數字化服務商提供技術支持，專業化市場提供需求。以雲霖產品為例，該產品是騰訊在2020年2月聯合多家銀行推出以金融科技助力中小企業普惠融資服務的科技創新產品。該產品引入騰訊億級企業大數據能力，基於聯邦學習框架建立合規、安全的風控運營體系，通過騰訊+本地運營合作模式，旨在構建“政-金-產-數”普惠金融新生態，解決中小微企業“融資難”的問題。

騰訊《中小企業數字化轉型路徑報告》於2021年12月15日在“騰訊雲中小企業數字化增長峯會”上進行了發佈，騰訊社會研究中心主任嶽淼表示，中小企業的數字化轉型路徑既需要易上手、能負擔、可選擇的低門檻轉型工具箱做支撐，也需要能夠提供技術、人才和資金服務的生態夥伴體系的支撐。騰訊作為互聯網科技公司有責任圍繞着兩個“支撐”做好中小企業數字化轉型的得力助手。