貝殼找房入選北大管理案例庫 為企業文化戰略制定與實施提供參考

近日，根據貝殼找房開發的案例《做價值觀的生意：成就有尊嚴的服務者 ——探尋貝殼的“終極算法”》（以下簡稱《案例》）正式被收入北京大學管理案例研究中心案例庫，將用於北京大學光華管理學院本科及MBA等項目課程教學，併為企業文化戰略制定與實施提供參考。

該案例由北京大學光華管理學院教授王輝、研究員王念念、中科院心理所教授潘垚天前後歷時一年時間，對貝殼及合作伙伴進行大量訪談、實地調研後開發完成。該案例通過梳理貝殼及房產中介行業的發展歷程，着重從創始人、CEO及高層管理者的理念、制度建設、企業文化落地等方面系統地介紹貝殼如何通過“做難而正確的事”，使企業迅速發展的同時改變整個行業的過程，將行業關鍵詞從“交易”轉向“服務”，讓百姓的居住體驗更美好。

北京大學光華管理學院是亞太優秀商學院之一，北京大學管理案例研究中心是隸屬於北京大學的案例開發研究機構和案例推廣服務平台，中心依託光華管理學院在工商管理眾多相關學科領域雄厚的師資力量，已組織開發並收錄了一系列具有代表性的企業案例，在企業管理方面積累了豐富的實踐資料和研究成果。

貝殼找房是科技驅動的新居住服務商，致力於推進居住服務產業數字化、智能化進程，通過聚合、助力優質服務者，為中國家庭提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的高品質、高效率居住服務，實現“對消費者好、幫助服務者對消費者好”的目標。

對於案例，王輝教授指出，企業文化之所以能夠成為企業的核心競爭力，助推企業生存與發展，非常重要的一個原因是企業的核心價值觀已經深深嵌入到企業的DNA以及員工的行為之中，成為別人難以模仿的獨特競爭優勢。貝殼找房在創始人左暉先生和現有高管的持續推動下，通過強有力的制度建設，將核心價值觀“客户至上，誠實可信，合作共贏，拼搏進取”深深地融入到經紀人的血液中，體現在每時每刻的行為上，不但使用户有了“更美好的居住”，也使房產中介行業成為了“有尊嚴的服務者”。貝殼找房如何讓無形的價值觀得以落地？如何讓價值觀成為自身的“秘密武器”？如何通過自身的努力改變整個行業？是一個值得深入思考和研究的案例。

“寫完這個案例，我的一個深刻體會是，左暉先生與任正非、馬斯克等優秀的企業家一樣，他們都有非常遠大的理想，更重要的是，他們都能克服阻礙去實現這些理念，即‘堅持做難而正確的事’。在實現理想的過程中，貝殼的經驗是通過不斷完善的組織文化系統將經紀人的行為與企業的理念很好地整合到了一起，形成了獨特的‘貝殼文化’”，王輝教授表示。