婚戀交友平台應靠譜

近年來，婚戀交友平台侵犯消費者合法權益的問題引發社會廣泛關注，規範婚戀交友平台服務行為、保障消費者合理訴求的呼聲愈發強烈。

行業亂象時有發生

今年7月，南京市民劉女士在某婚戀網站上認識了網友陳某。這名網友自稱是深圳一家網絡科技公司的高管。此後，兩人逐步發展為男女朋友關係。陳某以參加充值返利活動、解凍賬户等理由，誘騙劉某陸續往賬户裏充值約112萬元人民幣。等劉女士提現時，系統卻一直提示提現失敗，劉女士這才發現被騙。

民警調查發現，嫌疑人通過交友網站廣撒網，尋找潛在受害人，以戀愛為名取得對方信任後，通過推薦投資理財等方式實施詐騙。目前，犯罪嫌疑人已被抓獲。

在婚戀網站上，與劉女士遭遇類似的“殺豬盤”並不少見。捏造高端身份、隱瞞婚姻狀態、假冒單身貴族的“婚騙”“婚託”等也不斷被曝光。

數據顯示，中國單身人口數量已經超2億。由於生活節奏加快、工作壓力大、交友圈子較小等原因，年輕人通過線上方式相親交友的需求確實存在。近年來，隨着互聯網和移動互聯網的不斷發展，用户行為習慣逐漸轉為線上，適婚人羣也願意通過婚介平台尋找與認識婚戀對象。利用最新信息技術、具備互聯網社交屬性、用户信息更加透明的婚戀網站，本應該成為單身青年走出單身的重要途徑，但用户隱私被泄露等行業亂象仍時有發生。

壓實平台主體責任

婚戀中介是個特殊行業，如果企業盲目追求利益而忽視社會責任，毀掉的不僅是當事人終身的幸福，更可能是一個家庭寄託的希望。因此信息保真、建立信任，應成為婚戀網站的根基。

為了維護廣大消費者合法權益，保障適婚人羣的婚戀交友安全，多地相關部門加強對互聯網婚戀平台整治。其中，會員審核強制實名認證這一點備受關注。

早在2017年，共青團中央、民政部等部門出台《關於進一步做好青年婚戀工作的指導意見》，要求協調推動工商、工信、公安、網監、機關職能等部門的協同聯動，推動實名認證和實名註冊在婚戀交友平台的嚴格執行。然而，現實中一直未能嚴格落實，給灰黑產業鏈留下可乘之機。

婚戀交友亂象頻出，平台難辭其咎。多位專家表示，婚戀網站屬於互聯網平台經濟，根據《互聯網平台分類分級指南（徵求意見稿）》《互聯網平台落實主體責任指南（徵求意見稿）》等政策要求，應履行信息核驗、記錄、公示，平台內用户管理，平台內容管理等26項義務。

“為了更好地開展業務，平台可與用户訂立合同，在獲得授權後，依據《數據安全法》《網絡安全法》《個人信息保護法》等蒐集、使用用户個人信息，進行實名認證。”上海正策律師事務所律師董毅智認為，相應地，平台也要加大力度保證用户的數據安全。

有專家建議，對線上普通用户，婚戀網站應加強安全提示，告知消費者相應風險；對線上充值用户，考慮引入實名認證制度，要求上傳身份、財產相關證明後再行提供服務；對實體門店會員，必須按承諾進行婚姻、財產認證後再行收費並提供服務，不得“先收費後審核”，更不得通過“保證書”等形式取代平台審核義務，將風險轉移給消費者。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，婚戀平台應藉此開展全面排查，如是否建立相關的管理制度和內控機制，是否採取軟件和硬件措施等，確保用户信息的合法採集、安全保管；其次要加強對員工的相關法律法規培訓，強化用户信息保護意識；此外還要加強日常管理力度，確保所有制度和規定得到落實。