提醒！海南省人民醫院門急診核酸採樣點調整

海南省人民醫院原門急診

核酸採樣點搬遷至醫院

北3門左側“一站式核酸採樣點”

以滿足廣大羣眾核酸

採樣工作的服務需求

其中

開放採樣時間為

07:30-24:00

節假日照常

凌晨00:00-07:30

請前往醫院急診科繳費採樣

採樣點圖示

新冠核酸採樣流程

1

繳費

方法1：在“海南省人民醫院”微信公眾號上預約繳費後到核酸自助機上取條碼

方法2：在核酸自助機上繳費並取條碼

方法3：醫生開具核酸檢查單在手機上繳費或者到門診收費窗口繳費

2

採樣

執條碼和身份查對信息（身份證、駕駛證、醫保卡）到採樣點進行採樣

3

取結果

方法1：在“海南省人民醫院”公眾號上“查詢業務”欄處，選擇“報告查詢”進行結果查詢

方法2：按照“憑此單取結果”指引在取結果採樣點或門診一樓自助機上打印檢查結果（無法打印請到核酸點“人工服務窗口”或門診一樓大廳服務中心打印）

4

注意事項

1、為了避免出現嘔吐情況，採樣前2小時勿進食；

2、保持口腔清潔，採樣前30分鐘禁止吸煙、喝酒、咀嚼口香糖、檳榔等；

3、請按照疫情防控要求，全程佩戴口罩，自覺排隊，間隔1米，避免交叉感染。

核酸自助服務問答告知↓

一、如何在自助機上開單繳費？

答：用身份證原件或門診號均可在機器上操作。有個別人員的工作信息或電話信息不完善在機器上無法操作時，請找醫生開單或到門診一樓3號建卡窗口建檔，再返回自助機上開單繳費。非上班時間可以到急診掛號窗口建檔或開單。

二、核酸醫生人工開單區的服務人羣？

答：老人無手機支付、14歲以下小孩未建卡、在自助機上支付不成功者等。

三、 沒帶身份證可以做核酸嗎？

答:身份證照片、醫保卡、駕駛證原件或照片均可，無身份證原件自助機上不能操作。醫生開單（或到門診3號建卡窗口辦理“門診號”）→再到自助機上打印條形碼→最後去採樣。

四、 老年人手機無法支付(現金繳費)怎麼做核酸？

答:先讓核酸醫生開單→門診大廳收費窗口繳費→打印條形碼→採樣。

五、 病人手機支付成功而機器上未出條形碼和憑條怎麼辦？

答:1.先查看機器上是否缺紙？

2.再從電腦上查看後台是否收款成功？

3.如果後台收款不成功的話，這筆費用系統會在7個工作日內原路退款。如果7個工作日未退款成功者，請到門診一樓人工服務大廳進行諮詢。

六、繳費成功後不想做核酸如何退款？

答:自助機上繳費的退款流程(3步):收費窗口開發票→門診一樓人工服務大廳蓋章→門診退費窗口退款。

醫生開單退款流程(4步):收費窗口開發票→醫生簽名→門診一樓服務大廳打印憑條→門診退費窗口退款。

七、繳費時間太久條形打不出或條形碼丟了，怎麼辦？

答:先到人工服務窗口打印，如果人工服務窗口未能打印請到門診一樓服務大廳打印條形碼。

八、護照、港澳台證件人員如何開核酸單？

答:先到門診一樓3號建卡窗口建檔→自助機繳費打印條形碼(或找醫生開單)。

九、如何開核酸單發票？

答：到門診收費窗口開發票或到急診大廳發票自助機打印。

來源：海南廣播電視總枱微信公眾號