西安疫情中現“暖心文檔”：超六千人留言，考研和愛情是熱詞
12月23日0時，陝西省西安全市小區村組、單位開始實行封閉式管理。當天凌晨3點，一份名為《今夜emo一下，西安都在陪你聽》的暖心文檔開始在互聯網中傳播擴散。
文檔部分截圖。
和過往幾次突發事件中的“救命文檔”不同，這份文檔除了互助內容的及時更新外，提供了留言、畫畫等板塊，為身處疫情中的年輕人互相交流、吐槽境遇、情緒宣泄提供了渠道。
暖心文檔的創建者是來自西安美術學院的5名學生。12月22日晚到23日凌晨，他們連夜分工合作，創建了這份文檔，同時花了大量的時間對文檔進行維護。談及文檔創建初衷，他們説：“希望能給身處西安的年輕人帶來些許温暖和撫慰。”
截至25日16時，這份文檔的瀏覽量近5萬次，留言人數六千餘人，更新了300多個版本。留言中佔比最多的話題是考研，有對考研的焦慮，也有很多温暖的鼓勵；其次是愛情，有對心上人困於西安出不去的擔憂，有對念念不忘的人的思念，還有考完研後的表白……
遠在浙江的大學生餘坤澤看到這份文檔很感動，也寫下了自己的學習經歷鼓勵身處西安的考研學子。在他看來，這份文檔很特殊，為年輕人提供了一個“吶喊的山谷”，關注到了人們的心理需求，也給受疫情影響的大家抒發情緒的空間。
創建者受河南暴雨“救命文檔”啓發
這份暖心文檔的創建者是西安美術學院的5位學生。他們分別來自工藝美術專業、美術史論系專業、音樂學專業、學前藝術教育專業、視覺傳達設計專業。
12月23日0時，西安全市小區村組、單位開始實行封閉式管理，西安各大高校也隨之“封校”。在這種情況下，身處西安的年輕學子擔心着考研與放假安排。
創建者之一、西安美術學院2018級工藝美術專業學生楊卓凡是一名校園媒體人。西安疫情暴發以來，他就在思考：“如何利用所學知識為西安抗疫做些什麼？作為校媒人能做些什麼？”
12月22日晚上九點多，楊卓凡詢問了朋友有什麼平台可以跨越時間、空間的限制，供大家分享自己的故事，給西安人民帶來些許温暖和撫慰。
受河南暴雨時“救命文檔”的啓發，同校好友吳一凡提出可以採用在線文檔的形式。
“本來只是我天馬行空的想法，但是令我沒想到的是，得到了朋友們的熱烈支持和推進。”楊卓凡説。
很快，大家開始分工合作。討論細節、分配工作、開會構思花了約三個小時；再用兩個多小時製作圖片、多次修改加工直至呈現出滿意的效果。從想法萌芽到文檔創建，從22日晚九點一直忙碌到23日凌晨三點。最終，在這個寒冷的夜裏，名為《今夜emo一下，西安都在陪你聽》的暖心文檔出現在互聯網。
楊卓凡告訴記者，團隊起初是4名本科生，分別是負責策劃架構的吳一凡，負責統籌協調的管壹君，負責創建管理的林昭西，他負責文案編寫。後面因為視覺需要，學設計的研究生學姐王慕藍也加入其中。
吳一凡説，做這個文檔除了想要實現大家所需的物品快速流通交換以外，更多地是希望提供一個“温暖的港灣”。
與以往的互助文檔不同，這份暖心文檔中加入了繪畫、圖片等元素。團隊的成員大多是美術生，他們認為，除了文字，繪畫也是一種表達方式，或許繪畫能夠傳遞更多的情緒。
這份暖心文檔的初代版本只有兩個模塊，即“這裏來諞諞”（留言樹洞）、 “畫畫接力休閒區”（繪畫板塊）。
考慮到文檔需要擴散和蔓延，繪畫有侷限性，“畫畫接力休閒區”被允許加入表情包。在詢問過使用者的感受後，他們又開設了“為愛發電互助區”模塊，方便有需要的人填上自己的需求與信息。
“考研”和“愛情”是留言裏的高頻詞
23日凌晨5點，暖心文檔創建發佈兩個小時後，湧入了惡意破壞的人。
楊卓凡在瀏覽和維護文檔時，發現有人故意刪去別人的留言，換上自己的ID和評論。“那個時候文檔規模還比較小，發現了這種情況我就手動去修改和校對。”楊卓凡説，發現問題後，他將原有的內容全部截圖下來，放在相冊裏，看見疑似變化的或者被刪去的，就將相冊裏的圖片找出來，把原內容重新打上去。
團隊的其他成員都參與了運維工作。他們沒有明確規定具體值班時間，但會默契地登錄文檔，看見左上角的頭像，就知道其他人來維護文檔了，被替換的人會下線休息一段時間，四個成員同時在線維護文檔的情況也時常發生。
23日晚11點到12點，楊卓凡和團隊成員發現朋友圈很多人轉發了這份文檔，在羣聊中也看到一些不認識的人在推廣介紹這份文檔。
“我們突然意識到，這份文檔已經傳得很遠了，傳到了世界上我們想象不到的角落裏。在第三板塊有很多學校的學生留言，剛開始基本是西安高校學生的留言，到後面是陝西省各高校學生的留言，再到其他省，再到港澳台，再到國外。”楊卓凡説。
隨着進入在線文檔瀏覽和留言的人越來越多，文檔維護和管理出現了很大的壓力，無法再使用截圖對照的方式，於是團隊成員採用了定期備份的方法，維護文檔運行。
留言中佔比最多的話題是考研，有對考研的焦慮，還有很多温暖的鼓勵；其次是愛情，有對心上人困於西安出不去的擔憂，有對念念不忘的人的思念，還有考完研後的表白……
更新超過300版本，已有6000多人留言
來自浙江大學醫學院的餘坤澤在西安實行封閉式管理當天凌晨從朋友圈看到了這份文檔。
“這份文檔讓我眼前一亮。”在他看來，之前也有一些這種求助文檔，但是這份文檔有着特殊的地方，暖心文檔為大家提供了一個“吶喊的山谷”，樹洞板塊和畫畫休閒區關注到了人們的心理需求，給了受疫情影響的人抒發情緒的空間。
提到留言內容，餘坤澤説：“因為自己明年也要考研，我就給西安的考研人寫了一些鼓勵，寫了自己的一些學習經歷鼓勵他們。”
一心（化名）是陝西省渭南市人，2018年大學畢業後定居西安。本輪疫情開始後，她居家隔離生活。在瀏覽微博的時候，她看到了這份文檔，在留言中她分享了一個不會做飯的人在家用電鍋頓頓吃火鍋的故事，引起了很多人的關注。
她説，這份文檔對她有很大的幫助，“大家都在文檔裏互相鼓勵，在互助區交流打氣，也讓我看到了西安年輕人向上的力量。”
團隊成員吳一凡説，有人在傾訴考研的壓力，也有人分享自己的考研經歷，鼓舞考研學子；有人為家人好友的健康祈禱，有人表達對西安的祝願，還有人寫詩給每一個堅守崗位的防疫英雄。“太多美好的故事凝聚在這裏。”
吳一凡説，由於疫情，一位即將考研的學子購買的顏料沒有辦法準時送到，於是她在文檔中的求助板塊置頂了這條消息，後續發現留言中出現了很多畫材店的聯繫方式。
截至25日16時，這份文檔的瀏覽量將近5萬次，留言人數六千餘人，更新了300多個版本。
提及印象深刻的留言，楊卓凡表示文檔剛推出的時候，有一位女生一直在文檔的空格里打字留言，團隊幾個人就都靜靜地看着她打字。
“大家都在陪伴着，雖然我們彼此都不知道對方長什麼樣子，有怎麼樣的過往與人生。但是在此刻，都融匯成一句話：我與你同在。”楊卓凡説。