浙江省消保委已收到淘寶等平台及涉事主播提交的整改報告
總枱央視記者今天(29日)從浙江省消保委瞭解到,12月23日被約談的淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平台及相關主播已在12月28日如期提交了整改報告。
12月23日,浙江省消保委發佈“雙11”期間的直播消費體察情況:近三成主播存在不合規現象,近四成直播帶貨商品不符合國家標準。當天,浙江省消保委約談相關平台和主播。
12月28日,針對消費體察發現主播存在的不規範直播行為,檢測中發現不符合國家標準的商品等問題,各平台作出回應,表示將通過停播、扣除積分、違約金等方式對涉事主播予以處罰,對不符合國家標準的商品,全部予以下架、封存,並設立先行預賠金,保障消費者退貨退款要求。同時,各平台對今後如何加強監管、規範主播行為、提高商品質量等方面也提交了改進措施。
涉及問題的相關主播也在浙江省消保委規定時間內提交了整改説明,表示認識到自身錯誤,接受監督,接受平台作出的處罰,並承諾後期將依法合規經營,今後也將進一步加強相關法律法規學習,規範直播行為,杜絕出現同樣的問題。
李佳琦的運營方(美腕上海網絡科技有限公司)表示立即停止銷售相關商品,對庫存所有商品進行更改,更改完畢且經過新一輪檢測後,再重新上架相關商品。Timor小小瘋表示針對不合格產品,直播間已及時下架,今後不再上架該產品,並將擴大選品團隊,嚴控選品流程,保證產品質量,同時,直播間主播、助播及其他相關工作人員將系統接受培訓和學習,並形成每2個月進行一次培訓的常態化機制。融威七號(小軒哥)表示對已購買了此次涉事不符合國家標準商品的消費者,將設立先行預賠金,積極退賠給消費者等。
浙江省消保委有關負責人表示,今後將根據各平台和涉事主播提交的整改措施,及時組織暗訪體察,監督各平台和涉事主播徹底整改到位,並對直播帶貨行業形成常態化動態監督機制。(總枱央視記者 陳瑜豔)