揮別T1啓航T2海南航空海口地區進出港航班全部順利轉場

2021年12月30日零時起，海南航空控股股份有限公司（簡稱“海南航空”）海口地區進出港航班全部轉場至海口美蘭機場T2航站樓運行，預計每日運行近140個進出港航班，超過50個國內通航點。至此，美蘭機場二期已完成全部轉場工作，美蘭機場跨入“雙航站樓，雙跑道”全新發展時代，開啓高質量建設海南自貿港空中門户新篇章。

美蘭機場二期於12月2日正式投入運營，作為海南自貿港建設的重大標誌性節點工程，將帶動以美蘭機場為核心的海南臨空產業快速發展，有利於發揮海南自貿港國內國際雙循環的交匯點作用。據瞭解，美蘭機場二期對標世界一流機場，以民航局“平安、綠色、智慧、人文”四型機場為指導，建成海南省第一個4F等級飛行區，擁有一條長3600m、寬60m的跑道，2條平行滑行道及聯絡道系統，同時整合航空、鐵路、公路等多種交通方式，構建了高效便捷的交通換乘體系。同時，美蘭機場T2航站樓面積約30萬㎡，約是T1航站樓的2倍，擁有110個值機櫃台和46條安檢通道。與T1航站樓相比，全新的T2航站樓擁有更為豐富的公共資源、先進的硬件設施以及寬敞的空間環境。

周密籌備 保駕護航

為保障全面轉場工作的平穩順暢，海南航空成立了美蘭T2轉場前線指揮部和現場指揮部，以安全、順暢為原則，以提升旅客體驗為核心，從運行保障、服務質量、資源配置、疫情防控等多方面進行組織、指揮、協調，確保轉場保障工作的安全、平穩、有序、高效，為旅客提供安全、舒適、便捷服務的同時，帶去更好的乘機感受和個性化的出行體驗。

海南航空嚴格按照美蘭機場二期防疫要求加強疫情防疫舉措，升級員工防護，嚴把旅客測温、防疫掃碼、手部消毒及客艙環境消殺等工作，確實做好疫情防控工作，降低疫情傳播風險，築牢五星疫情防控安全網，為旅客創造安全出行環境。海南航空温馨提示，有計劃出行的旅客出行前請提前瞭解出發地、目的地相關防疫政策,做好相應準備,備齊核酸證明、健康碼、行程碼等所需材料,確保順利乘機。

智慧服務 高效快捷

海南航空值機區位於航站樓3樓出發廳C島南端，島內設有高端旅客值機櫃台、經濟艙人工櫃枱、自助行李託運櫃枱及售票詢問櫃枱，同時配有6台自助值機設備及2台自助行李託運設備。經濟艙在C值機島C02—C11，商務艙在C值機島C19—C22；對於有行李託運的旅客，可前往17-18號自助託運櫃枱使用自助行李託運設備，該設備提供在線選座值機、登機牌打印、行李條打印等多種功能，讓旅客可以真正體驗到全流程自助乘機服務的便捷。

同時，在特殊旅客服務方面，海南航空設置了特服旅客服務專區，可為年長、輪椅及無陪兒童等旅客辦理服務，並試點開通了特殊旅客服務線上自助申請功能，旅客也可通過海南航空官方微信小程序自助下單，隨時隨地申請該項服務。 

值得一提的是，美蘭機場T2在值機、安檢、候機等環節新增了許多智能化服務設備，臨時身份證辦理機可以幫助忘記攜帶身份證的旅客辦理臨時乘機證明；預安檢閘機可以及時提示托運行李未經開包檢查的旅客，及時前往開包間辦理開包檢查手續；智能安檢回筐系統可以將旅客使用後的空筐由後端自動送回前端等設施設備，讓旅客感受到“智慧”出行新體驗。

尊享體驗賓至如歸

美蘭機場素有“花園機場”的美稱，T2航站樓延續了花園理念打造室內天然氧吧，向旅客展示海南獨特的自然景觀，而多個具有“騎樓、黎錦、船屋”等海南文化元素的“海南特色網紅打卡點”極大提升了旅客辨識度及海南文化氛圍浸入式體驗。

海南航空貴賓室位於T2航站樓西側4樓平台，其典雅大氣的佈局、整潔明亮的環境、功能齊全的設施也受到了試運行期間旅客的高度讚賞。貴賓室分為“海翼軒”兩艙休息室和“金鵬閣”會員休息室，面積約1261平方米，比T1貴賓室面積擴大近1倍，可容納約230多人。貴賓室融合了海南獨特的地域特色和地貌風光，全新升級的海翼軒有14個功能區，包括休閒區、商務區、閲讀區、按摩區、電話間、母嬰室等。同時，“海翼軒”貴賓室還推出Hai Chef“海品空廚·予你四季”系列特色餐飲，精選中西式經典特色美食，提供各式菜品20餘種、6種酒水、16種飲料，讓貴賓旅客盡享舒適靜謐的候機空間和美味佳餚。

此外，美蘭機場T2航站樓擁有2.3萬㎡的商業區，分為有税及免税兩大部分，免税店擁有超過400個國際大牌入駐，有税方面則沿旅客動線佈局彙集了30餘個深受廣大旅客喜愛的餐飲、零售連鎖品牌及海南本土特色品牌，為旅客提供一站式的“吃、喝、玩、購”商業服務。12月30日起，乘坐海南航空的旅客，在通過國內安檢到達中央商業大街後，向左步行至60號登機口附近，即可到達CDF中免免税提貨點；向左步行至60號登機口斜對面，即可到達其他公司（海旅、海發控、中服、深免）免税品 “數貿”提貨點。

無憂退改 便民出行

為確保旅客順暢出行，海南航空還針對走錯航站樓的旅客推出無憂退改便民服務。購買2022年1月14日(含)前海南航空海口出港國內航班的旅客，如因轉場原因導致走錯美蘭機場航站樓無法成行，可在T2或T1航站樓海南航空值機經理櫃枱開具《旅客錯乘航站樓證明》，憑證明在客票有效期內可免費改期海南航空同等艙位的後續航班或辦理免費退票手續，有關退改細則可諮詢現場值機櫃台、海南航空各直屬售票處或95339客服熱線。

據瞭解，海口市內旅客可乘坐出租車/網約車、機場大巴、公交車抵達T2航站樓，海南省內其他市縣旅客可乘坐高鐵/城際列車、長途汽車抵達T2航站樓，而自駕旅客可停靠在機場3樓出發大廳3號門附近，或者停靠在美蘭機場二期停車樓，通過2樓抵達1樓到達大廳。

除此之外，海南航空在轉場近期專門安排身穿“紅馬甲”的志願者在航站樓外圍為旅客提供引導服務，確保旅客順利成行。

揮別T1，啓航T2，新海航，新出發。作為深耕海南市場的本土航空企業，海南航空成立至今，始終致力於為旅客提供全方位無縫隙的航空服務，打造安全舒適的旅行體驗，為海南搭建起了通往世界的空中橋樑。未來，海南航空將繼續立足海南、依託海南，不忘初心使命，抓好安全運行，秉持中國民航“真情服務”理念，積極踐行控股股東遼寧方大集團提出的“經營企業一定要對政府有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”企業價值觀，助力海南打造成國際航空樞紐及國際旅遊消費中心，實現海南自貿港與全球的高效連接，推動海南成為面向太平洋、印度洋的航空區域門户樞紐。