Goldman Sachs在混合辦公時代仍堅持辦公計劃 - 彭博報道

倫敦金絲雀碼頭，英國。

攝影師：Jason Alden/Bloomberg隨着英國大部分疫情限制的解除，辦公室變得更加繁忙。然而，大量辦公桌仍然空着。

儘管英國、美國和歐洲大部分地區的新冠病例數量保持平穩或下降，但許多員工仍然選擇至少一週中的部分時間在家工作。對於經理們來説，很難再聲稱他們的辦公室在病毒消退後會變得熙熙攘攘。

現在，無論是大公司還是小公司，都正在採用與疫情前完全不同的混合工作模式，幾乎杜絕了每週五天的通勤。

即使在疫情開始時，很少有人預測到會發生如此巨大的變化。《無處辦公室：重塑工作和未來工作場所》的作者朱莉婭·霍布斯鮑姆表示：“每個人都真的期待一切會恢復正常。我認為現在人們逐漸意識到這是不可能的。”該書將於本月在英國出版，4月在美國出版。

專家表示，考慮全職返回辦公的公司或經理們面臨着一個令人不安的現實：除了只有最富有的公司才能提供的重大薪酬激勵之外，員工越來越有可能尋找其他出路。對於其他所有人來説，需要對工作場所文化進行全面改變，以留住並吸引最優秀的人才。

就在高盛集團首席執行官大衞·所羅門（David Solomon）聲稱遠程辦公是“一種異常”將近一年之後，他領導的銀行仍然堅持立場。據一位不願透露姓名的知情人士透露，高盛的期望是員工在辦公室工作。

其他銀行的政策更加細緻。摩根大通公司期望英國的員工每週至少在辦公室工作幾天。花旗集團有類似的計劃。渣打銀行和滙豐控股公司正在採納混合工作安排，沒有強制要求在辦公室工作。同樣，英國國民銀行集團期望87%的員工長期在家和辦公室之間分工作。

現在超過三分之二的人（68%）更喜歡混合工作模式，根據 Future Forum最新季度調查，在澳大利亞、法國、德國、英國和美國的近11,000名知識工作者中。只有30%的受訪者目前每天在辦公室工作。此外，95%的受訪者希望能夠靈活安排工作時間。

倫敦辦公樓內員工坐在辦公桌前。攝影師：Chris Ratcliffe/Bloomberg至於高盛的所羅門，他仍然對讓員工回到辦公室持樂觀態度。該銀行沒有透露允許多少程度的遠程工作，如果有的話，只指向所羅門去年在一次財報電話會議上的評論。

“讓我明確，實現將同事們帶回辦公室的目標並不意味着不願意為員工提供他們需要來管理個人和職業生活的靈活性，這一直是我們經營這家公司的方式，”所羅門在2021年4月的電話會議上説。

大多數公司將會遇到這種情況的挑戰，根據英國特許人力資源與人才發展協會的高級政策顧問克萊爾·麥卡特尼所説。“如果組織沒有明確的理由強迫員工返回辦公室，這將影響到員工的積極性，最終會導致員工離職，”她説。

英國人幾乎來不及通過辭職來爭取加薪

霍布斯鮑姆表示，金融業可能會嘗試並在某種程度上成功地要求員工重返辦公室。然而，在其他地方，她認為英國和美國正在經歷一場“重大重新評估”，這是關於對工作態度的深刻文化轉變。

“沒有什麼全面重返辦公室的做法會持久。”

在倫敦，員工重返辦公桌的速度正在加快，但根據上週政府發佈的數據，該市地鐵的乘坐率僅為2019年水平的58%。彭博社的 Pret 指數顯示，倫敦金融區的交易額達到了疫情前水平的78%，比2021年峯值低了10個百分點。在紐約，華爾街地區的銷售額僅為正常水平的41%。

通勤的迴歸

倫敦的交通使用量正在上升，但仍低於2019年水平

來源：英國交通部

注：數據顯示倫敦公共交通使用量的七天平均值，作為2019年同期水平的百分比

一些公司正在抓住混合工作的機會重新定義他們的工作方式。在德國，大眾汽車股份公司，這家國內最大的僱主之一，計劃在疫情後實現“最大的靈活性”，併為高管和經理提供培訓。

醫療服務提供商 Bupa Ltd 也在關注經理人。它希望減少長時間會議，現在鼓勵團隊和個人進行短暫、頻繁的檢查。經理人現在接受培訓，學習如何設定明確的目標，然後衡量績效，Bupa認為這將使其擁有的8.4萬員工受益。

“老實説，我們現在為經理人提供的能力，他們可能一直都應該具備，” Bupa的健康、福祉和安全總監朱莉·斯蒂芬斯説。

其他公司，尤其是那些擁有大量年輕員工的公司，正試圖走一條與高盛已經在平衡的高空走鋼絲的Z世代版本。

英國在線零售商 Asos Plc，以快時尚聞名，希望其擁有3800名主要是年輕員工的員工“多於少。” 公司表示，許多員工“懷念我們辦公室的熱鬧氛圍。” 而Asos表示，“有意義的辦公室聯繫”能夠取得最佳效果，但強調其政策並非“一刀切”。

在1月27日解除遠程辦公指導後，通勤者回到倫敦金融城。攝影師：盧克·麥格雷戈/彭博社Asos的方法將靈活性承諾與提醒業務優先事項的重要性相結合，體現了許多公司面臨的困境。特別是年輕員工越來越尋求那些他們認為展示目標和誠信的僱主。

“尤其是在專業、高技能工作領域，這是一個由員工主導的市場。他們正在決定他們所需的條件，”人力資源獨立機構HR Independents的主任瑪麗·阿桑特説。

辦公室正在發生變化，超越了乒乓球桌和免費食物。花旗集團正在耗資1億英鎊（1.36億美元）翻新其金絲雀碼頭摩天大樓，專注於能源效率和共享工作空間，配備冬季和健康花園。

花旗希望員工一起學習、指導、創新和解決問題。這是一種現代方法，儘管花旗英國的首席官員詹姆斯·巴德里克將其與不同的時代相提並論。“35年前我開始工作時，大部分所學到的都是通過觀察和傾聽周圍更有經驗的人，無論是記筆記還是泡茶。”

像花旗這樣重視辦公室生活的公司正在面臨一項考驗：他們能否推出足夠靈活的混合工作政策，以保持員工的快樂並讓員工回到現場工作？

一些公司正在進一步超越重新設計建築。Revolut Ltd.和Eigen Technologies Ltd.等金融科技公司已經承諾讓員工可以全職遠程辦公。

這一舉措“是我曾經做過的最艱難的決定之一，”Eigen的聯合創始人兼首席執行官劉力威在一次採訪中説。“當你完全遠程工作時，你失去的其中一件事就是你工作的目的。”

為了確保員工保持參與度，Eigen鼓勵員工參加辦公室的奶酪和葡萄酒活動，並在像倫敦郊外伯克郡的Monkey Island Estate這樣的地方舉辦場外規劃會議。

同樣，投資銀行 Peel Hunt LLP 去年讓員工回到公司進行為期兩週的“大爆炸”，以重新連接公司。首席執行官史蒂文·費恩（Steven Fine）表示：“這是一個絕對的成功。我認為有90%的符合條件的員工參與了，然後他們回到做任何讓他們的經理滿意的事情。”

員工們站在倫敦勞埃德大廈的陽台和自動扶梯上，參加每年11月12日在倫敦舉行的停戰紀念服務。攝影師：Christopher Furlong/Getty Images其他人報告説有一種漂移和困惑的感覺。一位駐倫敦的基金經理進入辦公室時只發現還有其他五個人在那裏。另一位表示，不斷變化的法規讓他的團隊感到困惑，他現在認為很難把他們召回。第三位指出，許多員工現在選擇在週一和週五在家工作，併為日益缺乏面對面接觸感到惋惜。

“工作日的結構必須建立起來，但這將是逐地方逐地方的。”霍布斯鮑姆（Hobsbawm）説，他的“無處辦公室”理論挑戰了在疫情爆發前多年主導知識經濟的全天候文化。

“我絕對同情高盛和任何試圖在日常工作中取得平衡的組織，”霍布斯鮑姆説。“但我想對所有商業領袖和決策者説，請看看你們周圍。請讀懂現場。”