遠程醫療對ADHD患者來説失敗了，但他們並沒有放棄 - 彭博社

與醫生視頻諮詢

攝影師：E+/Getty Images

大家好，我是波士頓的艾克。上週我寫了一篇關於ADHD遠程醫療初創公司Done遇到麻煩的故事。患者和倡導者告訴我，如果做得正確，遠程醫療對於患有ADHD的人可以幫助很大。但首先…

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“這將是一項急需的服務”

幾周前，我給一個在社交媒體上抱怨一個名為Done的公司的人打了電話，這是一家提供ADHD治療的在線心理健康初創公司。我聯繫他是因為我聽説Done在照顧患者方面遇到了困難 —— 這些指控在我上週與傑基·達瓦洛斯合作發表的一篇報道中得到了證實。

在我們開始討論他不喜歡Done的所有原因之前，他説了一句讓我印象深刻的話：“如果這不是一個騙局，這將是一項急需的服務。”（由於與心理健康藥物相關的社會污名，他不希望他的名字被公開印刷。）

他的觀點與我從其他患者和倡導者那裏聽到的觀點一致：患有注意力缺陷/多動障礙（ADHD）的人在獲取藥物方面面臨障礙，而遠程醫療可以簡化這個過程。

這是因為ADHD影響執行功能，這是完成任務的技術術語。獲取ADHD藥物需要完成許多小事。

Cerebral通過郵寄提供心理健康服務和藥物。來源：Cerebral這包括找到接受您的保險的臨牀醫生（如果您有保險）、致電該臨牀醫生預約（可能要等幾周），然後確實出席預約。如果您正在服用像阿得拉爾（Adderall）這樣的受控物質，您還需要每次需要更多藥丸時獲得新處方**，**這可能是每個月一次。由於聯邦規定，藥店不允許重新配藥方。

“諷刺的是，ADHD本身的特性使得患有ADHD的人更難以應對那些阻礙他們獲取安全有效藥物的曲折迷宮，”Data for Progress的高級研究員、專注於殘疾和醫療保健的馬修·科特蘭德（Matthew Cortland）説。

“廣義上説，遠程醫療是一個非常強大的工具，可以突破那些對神經非典型美國人試圖獲取基本醫療保健施加的武斷和任性規則，”科特蘭德説。

我和一位患者交談，他從五年級開始服用注意力缺陷多動障礙（ADHD）藥物已經有大約二十年了。他在保險和處方藥方面遇到了問題，所以他註冊了Done，因為這家公司似乎會讓整個流程變得更容易。此外，Done提供異步在線客户服務，這意味着他不必擔心在辦公室開放的特定時間打電話。相反，他可以隨時在在線門户中發送消息。

但對於一些患者來説，這個承諾並沒有兑現。我與六位Done客户交談，他們遇到的問題從處方補充問題到客服部門不負責任，再到取消賬户困難不等。

Done告訴我，他們致力於“高質量的精神疾病慢性護理管理”，並且公司員工“努力解決我們的成員在使用我們平台時遇到困難的問題”。

受到審查的不僅僅是Done。另一家精神健康遠程醫療公司Cerebral也成為聯邦調查的對象；該公司表示正在配合調查，尚未被指控違法。

幾家主要連鎖藥店已經停止為Done和Cerebral的提供者開具的受控物質處方，使得患有ADHD的人更難獲取藥物。

患者表示他們希望看到一個有效的遠程醫療解決方案。近年來，遠程醫療的使用量飆升，甚至在大流行之前也是如此。這是一種更便宜、更方便的治療數百種急性和慢性疾病的方式。那麼為什麼不是ADHD呢，當前的系統中充斥着障礙？ — Ike Swetlitz

重要新聞

今年早些時候，Done去找風險投資家尋求更多資金來幫助擴張。但在這樣做時，它對與公司合作的人做出了一些誤導性陳述。在一次投資者演示中，它將一位前國會議員和一位備受關注的斯坦福精神病學教授列為其顧問和投資者之一。但兩者都表示這誇大了他們的角色。

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