關於西安幾例醫療事故的看法_風聞

西安出了幾例醫療事故，可以説在我意料之中。

我本人是某品牌的售後人員。封城的第一天，9點半接到400客服通知，有客户門鎖打不開被鎖在門外。對於我們而言，這是非常緊急的事件，必須馬上上門處理。我裏面聯繫就近的工程師A上門處理。可是所有小區風控了，工作人員無法出門。

第一天封城的時候，得到的通知兩天可以出門一次採購。我所在的小區，告知出具工作證明即可出門。我想那簡單啊，那我們就可以給所有的工程師開具證明呀。

等開完工作證明，才知道我把事情想的太簡單了。同樣是低風險小區，不同的小區執行標準壓根兒就不一樣。工程師A拿着工作證明無法出門。到這時間已經過了快一個小時了，用户情緒已經有些煩躁。

我又問其他工程師能不能出門，答覆也是不能出門。實在沒辦法，聯繫110，請求是否能夠提供協助。110分警台告訴我，待會兒會有民警給我回電。幾分鐘後，社區民警説他們不能把我們的工程師A從小區裏帶出來，這是防疫指揮部的事情，這個幫不了。

然後聯繫119，問是否能夠幫協助開鎖，他們説不會開鎖。我説我教你們，或者你們出警的時候順便把我們的工程師帶上。他們説開鎖是開鎖公司的事情，請聯繫派出所。我説現在已經封控了，我們工程師無法出門，開鎖公司也無法出門啊，所以特殊時期遇到特殊情況才找你們求助啊，我們是品牌門鎖的售後，遇到的複雜情況很多，平時我們自己能處理誰打119啊。119説他們只接警只處理火災救援搶險的任務，我遇到的情況不是上面三種，無法出警。我説這可以屬於救援啊。119説人被鎖在門內，屬於救援的情況，人鎖在門外不是，無法出警。我頓時無語了。

再次撥打12345，無人接聽。

再次撥打110，110還是説待會兒有民警聯繫我。

還是之前那個民警，他讓我打街道辦防疫中心電話。

然後在百度上找到了，工程師A所在街道辦的電話，打過去之後，他們説街道給社區下達指令是依據昨天新聞發佈會公告的，封控不得影響居民的生活和工作，按照我們的情況可以出門，讓我聯繫社區説明情況。

然後我們工程師A去找社區，結果呵呵，不能出門。

現在時間已經過去一個多小時，用户情緒很崩潰。我繼續聯繫其他工程師，讓所有附近的工程師去嘗試一下是否可以出門，最先報告可以出門處理這件事情的，直接獎勵300元，再加上其他補貼這單可以收入500～600元。果然重賞之下必有勇夫，有一個工程師給我説可以出門處理。

當時我就在想我的問題解決了，長吁了一口氣，那西安的問題呢？

接下來西安封城期間一地雞毛、各種亂象也是在意料之中。“作為公職人員，沒人願意承擔責任所以到處踢皮球。在特殊時期為什麼沒有特殊預案來解決羣眾特殊的緊急的情況呢？”這是我來回給各個部門打電話發出的質問，也是無助無奈的控訴。對於我而言，只不過是工作要求，急用户之所急。在此次封控中，因職能部門懈怠導致失去至親的那些人更能體會這種無奈無助。

西安作為西北最大的城市，在疫情這場考試中，表現還不如蘭州和烏魯木齊。我在西安待的時間不長，無法總結西安的病到底在哪裏。希望西安能吸取教訓，以後會更好吧。