企業微信的一場「陽謀」？_風聞

某種程度上，企業微信、騰訊文檔、騰訊會議這三個來自騰訊不同事業羣的產品聯手，或將代表騰訊to B產品力量上演一次集合作戰。

撰文|藍洞商業 趙衞衞

1月初的微信公開版PRO上，騰訊微信事業羣副總裁黃鐵鳴就已提前預告，企業微信即將發佈新版本。兩大新能力，是“全面連接微信視頻號”和“支持所有企業為客户提供在線服務的微信客服”。

“（企業微信打通視頻號）這是要把私域流量鎖得死死的”，當時直播中就有人評論。而1月11日企業微信在廣州召開2022 新品發佈會，謎底全部揭曉。

4.0版本企業微信最新數據是，服務1000萬真實企業和組織，有1.8億活躍用户，企業微信服務微信活躍用户數達到5億。

這次企業微信發佈的新版本，不光與微信視頻號全面連接打通微信生態，還將連接騰訊內部的騰訊文檔、騰訊會議等產品，帶來全新的一體化效率協作方式，開創新的服務場景和能力。

某種程度上可以説，企業微信、騰訊文檔、騰訊會議這三個來自騰訊不同事業羣的產品聯手，或將代表騰訊to B產品力量上演一次集合作戰。

一些變化已經顯現出來。現場，泡泡瑪特、李寧、宜家等諸多企業都作為企業微信的用户代表露面，泡泡瑪特的運營人員告訴「藍洞商業」，泡泡瑪特的微信小程序等線上收入達到9.5億，已經超越天貓平台。

私域為王？

視頻號，是微信在2021年最重視的產品，如今被定義是微信原子化的能力。其在2021年的發展速度有目共睹，尤其是上線直播功能後，西城男孩、五月天的音樂會直播都成為視頻號內容出圈的標誌性案例。

視頻號與企業微信打通，一方面會加速視頻號的發展速度和商業化能力，讓創作者有了更好的私域運營和管理能力，而另外一面則擴大了企業微信的用户場景，讓企業將視頻號的內容資產沉澱為關係資產。

“我們把視頻號看成未來企業的官網。”騰訊微信事業羣副總裁黃鐵鳴告訴「藍洞商業」，這是企業微信打通視頻號的思考點。

從2021年4月開始，企業微信就開始試水，支持收發視頻號消息，並可以通過羣發助手發給用户和用户羣。後來視頻號還可以與企業微信綁定，目前企業微信可以綁定50個視頻號，但一個視頻號只支持被一個企業綁定。

企業微信與騰訊視頻號打通，並非一日之功。

更明顯的標誌是2021年10月，企業微信開始支持用户通過創作者主頁添加企業微信，企業也可以將視頻號內容添加到對外信息頁上，由此視頻號+企業微信可以成為品牌營銷的一大利器，獲得更多私域流量。

如今，視頻號儼然成為公域流量分發的重要途徑之一，而視頻號直播與企業微信連接，企業微信希望幫助企業和品牌沉澱高粘性用户，為用户推薦當地企業品牌的服務服務，同時方便一些品牌提供諮詢服務。

泡泡瑪特作為參展代表之一，目前其企業微信上已有超過3萬個粉絲羣，2300多個企業微信羣，包括盲盒、會員等多個類型，工作人員告訴「藍洞商業」，在過去的2021年，泡泡瑪特的微信小程序等線上收入達到9.5億，已經超越天貓平台。

集中火力？

“推動企業微信、騰訊會議和騰訊文檔三者合作的是企業和用户”，騰訊微信事業羣副總裁黃鐵鳴在採訪中説。

騰訊文檔由QQ團隊打造，隸屬於平台與內容事業羣（PCG），騰訊會議隸屬於騰訊雲與智慧產業事業羣，企業微信跨事業羣打通二者之後，帶來的是全新的效率協作功能，拓寬企業微信的服務場景和能力。

集中火力也是互聯網企業辦公產品的趨勢，字節跳動旗下的飛書文檔APP已經停止維護，併入飛書。更早之前，阿里的釘釘也併入阿里雲智慧事業羣，開啓了後來的雲釘一體戰略。

所以企業微信、騰訊會議和騰訊文檔的融合程度，將證明騰訊在to B產品力量上聯合作戰的水準。

相比與阿里的釘釘和字節跳動的飛書，企業微信一直處於第二的位置。根據第三方Questmobile數據，2021年8月釘釘的月活躍用户數為1.93億，隨後是企業微信8364萬，飛書431萬。

相比於釘釘和飛書，企業微信的定義是企業專屬連接器，其長處，一直是利用和微信的互通關係被企業用來做客户管理。這也是企業微信的核心價值之一，連接12億微信用户，助力企業智慧運營，連接內容，連接產業，連接消費者。

所以從2016年上線後的初期，企業微信完成的使命是服務大客户，2018年之後開始逐步與微信打通，這讓企業微信開始有了B2C的能力，將公域流量轉化為私域，並在2020年實現活躍用户100％增長。

而使用企業微信的公司，員工本質上就是企業的服務窗口和超級觸點。其優勢就在於，企業可以擁有客户的完整畫像，添加客户好友無上限，員工離職後客户也不會流失。

一個最能代表企業微信的案例是，五菱宏光的汽車產品MINIEV。當時在五菱宏光的車友企業微信羣裏，車友之間經常互動聊天。有女性用户聊到適合女性並且性價比高的汽車，五菱宏光負責維護車友企業微信羣的工作人員發現後，跟產品溝通後，這才有了這款MINIEV的設計靈感，才有了後來蟬聯中國新能源汽車銷售15個月冠軍的故事。

而在企業微信活動現場，一些趨勢也在展現。作為老牌的數字化辦公軟件公司，泛微OA軟件從2015年開始不斷與釘釘、企業微信等產品合作，泛微的銷售工作人員告訴「藍洞商業」，對比釘釘，這兩年第三方客户反饋中關於與企業微信的合作需求明顯增加，原因就是“希望增加和拓展私域流量”。

但從本質上説，企業微信並不認為自己是營銷獲客的工具，而是服務型的工具。這涉及到微信的價值觀，就是把用户看成人而不是流量，所以企業微信在流量運營的羣發等功能上一直很謹慎。

“連接是很美的”，張小龍曾説，因為世界的運行就是靠萬事萬物的連接而進行的。對產品來説，做連接，意味着做服務的底層設施，因為基於連接可以演變出來的結果是最豐富的。

今天企業微信發佈會上黃鐵鳴的第一句話也與此遙相呼應：“連接創造價值”。