智能化時代，給老年人留一道口子_風聞

如今，依靠着發達的互聯網技術，人們進入了數字化、智能時代，網上預約就診、網上預約打車、網上充值水電費，無論哪一個方面，每一個人的生活都更加便利。對於組織工作而言，智能化也讓工作更加便捷，讓工作變得更加富有效率。然而智能化的生活方式給大部分人帶來了便利，卻給老年人帶來了煩惱。

根據最新的運營商的數據，目前我國依舊有1.4億名老年人正在使用功能機，而連功能機都沒有擁有的老人更是數不勝數。在智能化時代，這羣不會使用智能機的老年人成為了組織工作中常常被”遺忘的人”。舉個例子，疫情最開始時期，一個為了方便大眾出行的健康碼，卻成了老人們望而卻步的禁止令。直到如今，疫情都已經發生了兩年多了，但還有許多地方出現了由於無法提供健康碼而導致的問題。

健康碼問題只是老年人在邁向智能化時代中各個問題的簡單縮影，老年人在生活中存在着許許多多我們看似很容易，但對於他們而言很艱難的事情。街邊小店拿着現金買東西，結果商家沒錢找零；醫保卡忘帶了，準備事後報銷，結果醫院只提供電子發票，他們手中只有紙質憑證。他們不會發紅包、不會使用視頻、不會用移動錢寶支付，他們只能辛辛苦苦一大早到醫院排隊，卻看着後面到來的人一個個先看醫生，僅僅只是因為他們不會提前網上預約。

我們發展智能化，是為了主宰智能化，讓智能化服務於我們而不是智能化主宰我們。但現實卻是步入智能化的道路上，我們在工作中常常把這一羣老年人給落下了。我們努力寫着公眾號，想讓羣眾瞭解政策，知道情況，然而老年人由於沒手機，我們的消息永遠到不了他們的手裏。我們考慮到讓更多的知道，卻遺忘了最需要我們的老人。我們要幫助他們邁入智能化，我們嘗試讓他們學習手機操作，讓他們體驗智能化，但數字鴻溝問題僅僅是幾場培訓就夠了嗎？不是所有的老年人都能快速的接受新事物，不是所有老人都有接受新事物的能力。我們能做的便是在邁向智能化的時候給老年人留一道口子，讓他們有個其他的機會。

我們工作中要碰到許多的老年人，他們在智能化面前束手無策，而我們的責任就是消除橫亙在他們面前的數字鴻溝。