抖音電商這一年，釋放了怎樣的社會價值_風聞

對所有企業而言，社會責任、社會價值如今並非一個新鮮議題，它是一個貫穿企業發展的長遠課題。

作者 | 楊銘

編輯 | 劉珊珊

2021年，一些普通小故事正在各地不斷髮生：

在湖南新化——湖南最大的國家級貧困縣，打工妹曾慶歡從流水線上辭工回鄉，以一己之力帶動當地腐乳產業，給鄉親們帶來了更多工作機會；

在河南商丘，因車禍失明的楊濛濛通過直播帶貨，掙到了三年來的第一筆錢，“感覺自己又有用了”；

在黑龍江伊春，大學生胡楊回到林區老家，把森林裏的小蘑菇做出大生意，帶動上百户村民增收；

在河南汝州，非遺大師李廷懷帶着傳承百年的汝瓷走進直播間，想讓更多人看見天青色之美……

天南海北，沒有人能準確統計，有多少像上面這樣擁有不同人生故事的普通人，2021年在不同路上，通過短視頻和直播的橋樑，緊密連接在一起。如同作家戴維·伯恩斯坦在《如何改變世界》中描述那樣，在改變自己、家鄉、傳統產業的命運的同時，共赴未知、遠方和明天。

01關注社會價值的企業

對當今企業而言，持續承擔社會責任，創造更多社會價值，即是企業長久穩健發展必修課，也是時代的必然需要。

“企業最重要的意義，就是滿足社會需求。”如同管理學家德魯克認為，數字經濟形態不斷迭代之際，社會對企業的價值標準，過去幾年已發生深刻轉變：從對財富、商業的崇拜，轉為對企業社會價值的全面關注。

大背景下，所有互聯網企業和平台，都在重新思考企業應承擔怎樣的社會角色，包括如何去提升企業在社會價值、社會責任上的創造能力。

2021年4月，抖音電商提出“興趣電商”的概念——一種基於人們對美好生活的嚮往，滿足用户潛購物興趣，提升消費者生活品質的電商。

可以看出，相比傳統貨架電商，“興趣電商”本質上是基於“人貨場”三要素的創新，興趣電商更多的是“貨找人”，依託優質的內容激發消費者的興趣，促使消費者瞭解、發現並獲得商品。因此，這種模式上的差異化，讓電商行業在2021年得到了長足發展，並帶動消費者從“要買什麼”轉向“可能還需要什麼”。

提出“興趣電商”的同時，抖音電商也表示“追求更有質量的GMV”。可以看到，過去一年，抖音電商更重視的，是圍繞社會價值、社會責任，在一年中不斷探索。

當下，對互聯網企業而言，着眼實體經濟、融入實體經濟，正是履行社會責任的體現。比如，過去一年，打贏脱貧攻堅戰後，我國三農工作重心歷史性向全面推進鄉村振興跨越。那麼，當前智能手機為代表的數字設備在農村地區得到普及情況下，平台如何在鄉村振興中發揮作用？

不同企業有着不同方案。抖音電商通過短視頻和直播的方式，將農產品和有需求的羣體緊密連接起來，讓一些返鄉人通過這個平台創業，獲得實實在在的收入。

02

抖音電商履行社會責任

無論是大環境，還是企業穩健發展來看，都可以理解，抖音電商在總結2021年之際，為何更願意聚焦自己創造的社會價值。

從“極點商業”觀察來看，抖音電商2021年主要通過兩大方面發力：一是大力扶持內容創作者，這些內容創作者或是返鄉創業的新農人，或是非遺傳承人，或是退役殘疾人運動員……看似普通平凡背後，很多人都通過抖音電商，綻放了更多人生精彩。

二是通過各種項目和舉措，去助力、實踐更多社會價值。顯然，抖音電商希望除了給具有“社會價值”的內容創作者，帶來實實在在的回報外，還希望抖音電商成為創造、釋放社會價值的平台。

鄉村振興上，由字節跳動公益、抖音電商共同打造的“山貨上頭條”，通過優質內容和平台技術，連接需要被看到的農特產地區和有購物需求的消費羣體，讓地方特色農貨走向大江南北。2021年，共有179.3萬款農特產通過抖音電商賣向全國。

授人以魚不如授人以漁，抖音電商還大力培育“新農人”，改變新農人命運的同時，助推鄉村經濟發展。

曾慶歡正通過直播介紹家鄉好物

95後的曾慶歡和大多數同齡人一樣，學過服裝設計、在大城市打過工。返回家鄉後，通過在抖音電商直播帶貨，獲得了135萬粉絲的關注，憑一己之力帶動着新化特產白溪腐乳產業，並感染和帶動了更多鄉親，通過手機連接起外部世界，而不再需要像數十年前一樣奔走他鄉。

鄉村振興外，傳統文化、傳統老手藝也被外部世界所看見。2021年全年，抖音電商持續推出多項等扶持活動，數百非遺傳承人和手藝人蔘與其中，油紙傘、陶器、皮雕等原本傳統小眾的非遺產品，通過抖音電商被更多人看見。

國家級非遺代表性傳承人李廷懷，就是其中一位。他從小在汝瓷發源地汝州長大，痴迷於天青色汝瓷工藝；長大後，李廷懷如願進入汝瓷廠，經過長時間學習和打磨手藝，成為一名出色的汝瓷工匠。2019年開始，李廷懷在抖音開通賬號，在抖音電商記錄汝瓷燒製技藝，售賣瓷碗、茶具等，直接影響更多人對非遺的關注。

國家級非遺代表性傳承人李廷懷

抖音非遺數據顯示，截至2021年6月10日，1557個國家級非遺項目中，抖音覆蓋率達97.94%，抖音上國家級非遺相關視頻數量同比增長188%；瀕危非遺項目在抖音獲贊超過1億次。可以看出，文化記憶正不斷被煥新，傳統技藝的傳承方式也在變化。

那些昔日淹沒在新消費品牌中的老字號、國貨品牌，2021年也在抖音電商增加扶持力度，優化平台資源後，被更多人看見，獲得穩定增長。

2021年，在“抖音618好物節”“抖音818新潮好物節”“抖音雙11好物節”等一系列大促活動助推下，抖音電商國貨品牌銷量同比增長667%，平台銷售過億元的品牌中有八成是國產品牌。中華老字號品牌通過平台獲得市場新增量，銷量同比增長647%，凸顯了社會價值效應與興趣電商邏輯的無縫融合。

面向消費者，保證產品質量和消費者權益，打造更可靠、安全的購物環境，才可能讓行業、品牌長久發展，也才符合抖音電商“追求有質量的GMV”核心指標。

2021年12月，抖音電商發佈的報告顯示，累計處罰了超97萬個違規創作者，處罰違規商家超40萬次，攔截了超9100萬次違規商品發佈，封殺了上萬個銷售侵權商品的店鋪，疑似假貨訂單低於萬分之一，打假力度居業界前列。

無論如何，對所有企業而言，社會責任、社會價值如今並非一個新鮮議題，它是一個貫穿企業發展的長遠課題。