虛擬人直播不靠譜，大廠爭什麼？_風聞

從用户體驗、經濟模型、產業鏈成熟度等方面看，在非常長的一段時間裏，虛擬人直播都將是一個偽命題。然而，阿里、百度、科大訊飛等大廠仍在積極佈局，在技術和產業鏈生態各方面競速。

虛擬人直播目前還未成為一個成熟賽道，卻已不乏搶跑者。

2022年1月14日，百度智能雲AI人機交互實驗室負責人李士巖説，希望在最近兩年內，通過百度智能雲曦靈平台的開放，讓每個人實現數字人自由。他提到“虛擬人3.0”的重要應用場景是視頻、直播、chatbot等。

一份截至2021年12月的數據顯示，現在淘寶已有超過200個虛擬人直播間，而且這個數字還將迅速增長。

華創證券一份報告顯示：科大訊飛的AI虛擬主播解決方案，和多家媒體已有成功合作案例，此外，對於網絡直播平台也已具備較高的實用性。

那麼，讓這些大廠如此重視的虛擬人直播，現狀如何？

走進虛擬主播直播間，乍一看，它不僅形神兼備，會介紹商品帶貨，還能來一段舞蹈和Rap調節氛圍和情緒。更重要的是，它很安全，沒有明星、頭部主播那樣的塌房風險，不會生病、鬧脾氣、疲累，甚至可以一天24個小時連續不間斷地進行直播。

但陸玖財經發現，虛擬人直播，一方面直播間裏用户體驗差、沒有互動、時常翻車，另一方面，對於絕大部分普通商家而言，大大增加了運營成本，目前還是一個失敗的經濟模型。

現階段，虛擬主播還搶不了真人主播的飯碗。百度、科大訊飛、阿里這樣的技術大廠，目前大力投入，佈局的是未來。

虛擬主播=真人套假頭？

要形成一個成熟賽道，不能只靠洛天依、A-SOUL、翎Ling幾個明星虛擬人。那麼，在直播間觀看普通虛擬人直播，是種怎樣的體驗？

目前，普通虛擬人作直播，基本都是在帶貨。為此，陸玖財經的同事小羽，到虛擬主播直播間進行了一番真實體驗，他的結論是：“目前的虛擬直播主要有三種，一種是給真人帶貨主播‘套假頭’，一種是虛擬主播搭配真人助理帶貨，還有一種是類似於vivo手機官方旗艦店的‘機器人’虛擬帶貨主播。”

首先，是真人帶貨主播“套假頭”。這已經成為一個成熟的小產業，虛擬主播背後的真人為此還有個專業術語——叫做“中之人”，就是字面意思“裏面的人”。小羽在抖音的均瑤官方旗艦店看到，虛擬女主播在鏡頭面前賣力地介紹自家產品，但是在直播期間，虛擬人居然整理起自己的指甲。

小羽經過很長時間的觀看體驗，如此總結：“初入直播間給我的感覺很新奇，因為一般都是真人出鏡，它直播間的動捕特效追隨感很強，還能看到主播面部細微的表情變化，但多看一會就會發現，在其脖子銜接處會出現明顯的陰影和撕裂感，有時候虛擬特效還會忽然消失，違和感還是蠻強的，我感覺這不就是我們常玩的那種換臉嗎？”

根據均瑤直播間2022年1月13日晚上的數據顯示，粉絲團有6279人，收穫5000+點贊量，但並未進入同時間段的抖音帶貨榜和小時人氣榜中，直播間還有觀眾向主播提問：“你的臉怎麼看着這麼奇怪呀？”

可見，這樣的形式，觀眾似乎並不買賬。

而美食領域的虛擬IP“我是不白吃”，採取的則是虛擬主播+真人助理的形式帶貨，它會在直播間和真人助理進行趣味性互動，介紹一系列美食類貨品。小羽在其抖音直播間體驗一番之後，感覺這樣的形式比較好玩，兩人有來有往就可以有很多出彩的點吸引人去觀看。

根據抖音方面數據顯示，其一場直播首秀便實現了抖音漲粉12萬+，一週漲粉126萬+，並在短短兩個月內從首播時的六百萬達成粉絲規模翻倍，其帶貨的如迪冰激凌曾在24小時內登頂抖音好物榜第一。

雖然戰績十分可嘉，但它實質上並未擺脱對真人的依賴。

小羽又體驗了天貓的vivo手機官方旗艦店，這裏的直播採用的是全虛擬人的形式，主播是一個可愛的Q版人物，在直播間裏講解自家手機性能，聲音温柔又親切，時不時還會為觀眾們跳個舞活躍氣氛。可是，當小羽想和主播互動時發現，這個虛擬主播就像一個機器人，完全實現不了互動。

小羽問她：“18號鏈接什麼活動？”她還繼續着自己的舞步，結束之後又開始講解剛才未講完的商品，並未同小羽進行語言動作等交流，只是在公屏上文字回覆：“您剛才提到的問題，可以聯繫咱們店鋪客服人員幫您跟進處理。”

小羽的這次體驗結論是：“這種類型的虛擬主播感覺就像智能客服一樣，很機械化，可能最大的互動感就只是在我進直播間的時候歡迎一下，然後該幹嘛幹嘛，用她要求的格式互動才能喚起她的語音互動，雖説是對真人主播形式的補充，但我感覺完全替代不了真人那種陪伴感，她説的買它、不要錯過之類的營銷話術，加上機械腔，感覺失去了靈魂。”

成本增加，經濟模型並不成立

陸玖財經和多位業內人士交流之後，大家對於虛擬主播帶貨的共同觀點是：基於當下虛擬主播的經濟模型並不成立，它較之於此前的帶貨直播沒有推出什麼新的解決方案，沒有擴大需求、反而增加了成本。

現階段，虛擬主播對真人的依賴性仍然較強。“我以前直播間僱個主播，現在還要多花一份錢買個虛擬人技術。”資深電商從業者Lion向陸玖財經表示：**“品牌用那種套頭型虛擬主播或者是虛擬主播****+****真人助理的模式，相當於我們在雙重用工。**並且，直播間帶貨形式本質上並沒有什麼變化，噱頭只是一時的，並不能切實增加銷量，實際上沒有太大的意義。”

**根據廣發證券虛擬人研報顯示，打造虛擬人網紅或主播在技術、運營等方面投入成本很高，**打造視頻化虛擬人的MCN公司前期投入成本有的高達百萬，後續維護過程中的每條更新視頻製作成本同樣高昂。

某虛擬人技術集成商王先生告訴陸玖財經：“現在的虛擬主播帶貨目前還是一個偽命題，大大增加成本卻不能增加收入，可能剛開始給人眼前一亮的感覺，但風光過後可能就是一地泡沫。”

而且，虛擬主播帶貨在當下的運營模式中，其實很考驗其背後運營團隊和“中之人”的配合，稍有不慎，虛擬主播不會塌房的優勢也會消失。

在此前虛擬主播帶貨直播類互動環節中，因為“中之人”即興發言不當引發危機的案例時有發生，例如holdlive旗下的赤井心和桐生可可兩位虛擬偶像的“中之人”，曾連續發表兩次不當言論，最終導致holdlive上的所有日本虛擬偶像都被撤出了中國市場。

另外，現階段技術方面的限制也是制約虛擬主播的主要難題**。**由於動捕設備的價格門檻和應用場景的侷限，普通終端用户當前沒有動力購買高端動捕設備或定製虛擬人形象。在此前的618大促中，初音未來作為頂流級別虛擬主播，也難逃建模生硬的問題，甚至轉過頭來直接變成了禿頭小寶貝。

不少淘寶直播虛擬主播團隊也表示，很多設備續航能力僅有3個小時多，無法滿足5-6小時的淘寶直播增粉模式，不利於增粉和開拓。

王先生表示：“如果虛擬主播在商業模式上不能帶來新的增長價值和應用，這件事和真人帶貨相比就沒有什麼意義，更多的只是商業噱頭。”

產業鏈各個節點相對割裂

陸玖財經瞭解到，現階段虛擬主播的產業鏈大概由三個環節組成**：**上游是提供底層技術的技術廠商，中游是負責技術集成與整合應用的技術集成方，下游則是採購虛擬主播服務的品牌商家等。

根據廣發證券研報顯示，上游的技術方**，包括渲染建模、動捕面捕、AI技術、XR設備廠商等，負責完成虛擬人的製作。**技術上競爭壁壘的鞏固離不開前期大量成本投入，互聯網大廠相比單一佈局、體量較小的中小型技術廠商，其在虛擬人技術的資金、資源投入上更具優勢，同時更有能力打造聚合的技術平台，能極大實現虛擬人制作環節的降本增效，將一系列精密硬件、技術、算法和軟件聚合。

王先生表示：“目前提供技術的這些企業我覺得還到不了內卷的狀態，因為他們的側重點會有所不同，虛擬主播技術的門檻還是比較高的，每個技術環節都有很多公司在開發，底層技術應該交給大廠去研發，比如虛擬主播要用到的語音交互，中游整合就可以採購科大訊飛的、百度的、微軟小冰的服務等等，主要還是以技術本身的成本、兼容性和開放性等為參考標準。”

中游是虛擬人這個賽道的內容產出環節，這其中包括資產製作類公司、策劃運營類公司等，負責虛擬主播IP的策劃、運營，為上游技術方提供虛擬人的人設、形象設計（或提出需求）。上游技術公司通過建模、動捕等技術，製作出相應的虛擬人形象，交付中游內容產出公司。

“我覺得我們很像超市裏貨架的角色，在執行一個方案時可能會同時運用到全球幾十個公司不同的軟硬件，根據客户實際需求和預算來選擇產品和服務，在底層技術的基礎上去寫新的插件和工具。”王先生這樣解釋道。

中游的內容方公司承上啓下，除了提供技術整合服務外，有的還負責運營虛擬主播IP**，對接下游豐富應用場景和合作方，最終實現虛擬主播的變現。**像藍色光標就是這其中的典型廠商，其與阿里巴巴達摩院共同打造虛擬直播間，購買其產品的商家集中在聯合利華、keep、美贊臣等知名品牌。

據《虛擬數字人深度產業報告》顯示，我國當前虛擬數字人市場吸引着賽道上中下游的玩家紛紛入局。但是，產業鏈的高效協同仍有待挖掘和提升。

在百度2022年1月14日的AI開放日活動中，**李士巖公開指出，虛擬人產業目前最大的問題，仍是產業不能協同，公司之間沒有有效整合，沒有形成完整產業鏈。**目前行業中大多數公司只是數字人制作與運營全流程上的一環或其中幾環，產業生態尚未打通，這使得製作虛擬人時，成本很高。

虛擬主播未來在哪？

那麼，虛擬主播的未來該走向何方？或者説，大廠在虛擬主播產業上，爭搶的是什麼？

**首先，是****底層技術的突破。**量子位產業報告中指出，虛擬數字人不適用於通用性、專業性、交互性過強的領域，會暴露其現有的技術短板。華創證券在其研究報告中也表示，當前虛擬人高度依賴腳本，或只能對簡單的隨機問題應變，深度高級人工智能技術仍然有待開發成熟。

可以看到的是，大廠們正在底層技術上不斷取得突破，百度智能雲曦靈應用四大AI引擎，即人像驅動、自然對話、語音交互、智能推薦層面實現數字人能聽能説能理解能互動。而科大訊飛則是推出自主研發的AI智能交互一體機，結合語音識別、語義理解、語音合成、虛擬形象驅動等AI核心技術，實現用户與虛擬人物之間的“面對面”互動交流。

對於虛擬主播而言，人工智能三大核心技術中的NLP（自然語言處理，解決人與計算機之間的交互問題）是最需要突破的底層技術，具體包括知識圖譜、詞法分析、句法分析、語義分析和語言模型。

陸玖財經在國家知識產權局專利檢索及分析網站檢索發現，在這五個技術領域，百度、騰訊、華為、阿里巴巴、微軟這些大廠，頻頻出現在專利數量前五的位置。

科大訊飛方面向陸玖財經透露，目前直播間是虛擬主播非常直接的商業化場景，虛擬人能否為直播間帶來更大的經濟價值，需要整個行業的探索，訊飛正在和訊飛開放平台的合作伙伴一起探索。

此外，要****擴展虛擬主播的應用場景。李士巖指出，目前數字人的服務場景與演藝場景並未有效打通，虛擬主播不僅是黏性場景，還是效率場景。

第三代數字人的建模和內容生產均有AI參與，這使得數字人的製作效率更高，也更智能，能面向更多應用場景。可面向全羣體用户，可由視頻、直播、chatbot等載體承載，更具備千人千面的互動能力。

中國傳媒大學將在1月底推出《中國虛擬數字人影響力年度發展報告》，其中，將虛擬數字人分為了三類：虛擬偶像、虛擬主播、企業IP。而隨着虛擬數字人應用場景的拓展，這些分類會增加，例如虛擬客服就是一個很大的應用類別，“真人虛擬分身”也會是一個海量的市場。

**最後，是佈局產業鏈生態。**李士巖認為，解決這個問題的有效方式是，大平台聯合產業鏈共建生態，最終產生飛輪效應，降低虛擬人成本。

百度此前推出的智能雲曦靈數字人平台，集數字人生存、內容創作、業務配置服務為一體，可以為廣電、互娛、零售等行業提供一站式的虛擬人創建與運營服務。除了百度，目前在建設虛擬人生態方面，美國的Meta公司、中國的騰訊等也都在佈局。

李士巖説，虛擬人的終極追求是，你在和他交流，但你無法發現他是虛擬人。只有這樣，虛擬人才會更温暖，更有人文色彩，提供內容也會更加生動。也許到了那天，才是虛擬主播這個賽道正式起跑的時刻。