支付寶悄悄開放_風聞
字母榜-字母榜官方账号-让未来不止于大2022-01-18 13:07
國內便利店最密集的城市是哪個？答案或許會讓你感到吃驚：山西太原。
根據中國連鎖經營協會去年發佈的數據，2020年太原的便利店佈局密度領跑全國，甚至高過日本東京，每500米就能看到一家便利店，比公交站還要多。高度發達的連鎖便利店，讓太原這座存在感一般的城市多次登上微博熱搜。
但高密度意味着激烈的行業競爭，如何吸引並留住顧客，成為長期困擾便利店商家的問題。一位從業者透露，一家線下便利店想要辦一次會員促銷活動，從策劃宣傳到配送物流需要耗費大量時間精力，但效果並不能保證。尤其是在疫情期間，進店客流鋭減，線下促銷更不好做。
這促使更多便利店將目光投向線上，從流量入口、營銷手段等維度進行數字化升級，為線下實體業態引流。兼具流量和工具屬性的支付寶，成為商家重點經營的平台之一。
唐久是太原便利店的代表品牌之一，與另一品牌金虎構成本地“雙巨頭”，目前擁有1500多家門店。
2019年，唐久開通支付寶小程序，並配合優惠券功能，開拓獲客渠道。去年3月支付寶的活動中，唐久一天發券超30萬，覆蓋1/10的太原城區人口，小程序訪問量暴漲近12倍。在幾個月時間裏，唐久利用券、會員、小程序、公域流量等平台資源，在支付寶端積累了逾100萬會員。
唐久便利董事長楊文斌在一次採訪中表示：“數字化可更好幫助便利店提升效率以及業務的可視化。比如以前不知道顧客喜歡什麼，現在通過精準的數據分析，可以調整品類佔比，滿足顧客的商品需求，增加到店率，提升企業效率。”
疫情期間，線下商家數字化升級需求爆發，開始把小程序視為獲取線上流量，同時跟線下門店協同運轉、提效降本的經營手段。這種預期，意味着平台必須提供足夠的數字化工具和流量支持，讓商傢俬域運營有更多生存、壯大的空間。
以支付寶為例，變化首先發生在APP首頁的各種公域入口，隨後出現在端內頻繁迭代的產品工具上。受益者是私域小程序，支付寶嘗試通過開放，將更多平台資源引導至商家自己的小程序中，讓商家有更多承接和自循環的能力。
2021年，支付寶首頁幾乎每隔一兩個月就有用户灰測到新的產品變動，這些公域產品入口的共性，是都能一鍵跳轉到商傢俬域，比如新開放的首頁搜索框、首頁服務推薦、智能場景服務卡、“我的小程序”收藏入口、地下室等等。
一系列動作強化了商家通過支付寶連接用户的能力和轉化效率。在這些用户看得見摸得着的變化以外，支付寶還為商家建立了從工具到規則的一系列機制。
時至今日，這場變革初見成效。商傢俬域在支付寶眼中的地位進一步提升，反過來又為支付寶小程序生態帶來活力。
過去一年裏，在互聯網人口紅利見頂的壓力面前，支付寶以小步快跑的方式逐步加碼“開放”，向更多商家開放公域流量，並提供數字化升級方面的支持。
支付寶小程序於2017年9月開始公測，截至去年5月已突破300萬個。小程序數量不斷增加，意味着支付寶需要迭代流量分配機制，為整個小程序生態引入更多活水。
2021年5月，支付寶將“我的小程序”放在APP首頁九宮格，用户可一鍵訪問最近使用或收藏的小程序。這一變動縮短了用户打開平台商家小程序的路徑，可以從公域入口一步跳轉，有助於提升打開頻次和用户黏性，並反過來驅動商家投入更多精力經營支付寶小程序。入口升級一週，“我的小程序”用户訪問量激增165%。
同時，支付寶首頁九宮格中原屬於口碑、餓了麼、飛豬等阿里系業務的固定位，開始可編輯刪除，選擇權迴歸用户。
去年12月底，支付寶又灰度升級了生活號，並將入口前移至APP首頁底部正中的“生活”菜單欄，借這一中心化入口為生活號導流，而原本該位置的“口碑”被移至九宮格。
支付寶用户超10億，在APP首頁專門為生活號開闢入口，能夠為其帶來大量訪問量。但支付寶此舉並非“大水漫灌”，而是希望進一步把生活號與小程序打通，將流量沉澱到商户私域。
為此，生活號增添了更多商家服務工具。此次升級後，商家除了使用生活號發佈圖文、視頻內容外，還可以嵌入各類數字化運營工具，並與自己的支付寶小程序相關聯，引導用户跳轉消費，實現從內容到交易的閉環。
至此，支付寶對商家開放的私域陣地：小程序、生活號等正在形成矩陣，並基於不同場景滿足用户需求，互相打通，相互導流。
在2021年11月的一場服務商閉門會議上，支付寶明確提出**“去中心化為主，中心化為輔”**的平台開放模式。從APP迭代和流量通路的變化來看，商家小程序和生活號等私域陣地正更多走上前台，成為支付寶商業開放的基石。
近幾年，國內互聯網環境發生顯著變化，人口紅利日益放緩。在拉新日益昂貴的大趨勢面前，平台型互聯網公司要想保持生態活力，必須摒棄贏者通吃的二八思維，通過人為調節，讓流量分配和運營效率更加公平合理，惠及更多參與者，從而激發內生增長動力。
在此過程中，兼具流量承接和交易服務功能的小程序成為各大公司的主戰場。除了微信和支付寶外，抖音、快手也在2021年相繼發佈小程序平台；快手與美團上個月達成的戰略合作，也將通過小程序實現。
**頭部平台加碼小程序生態，意味着互聯網的流量戰爭告一段落，“留量戰爭”已經打響。**各大平台、商家運營的關注指標，將從拉新量等增長指標，轉變為打開率、留存率、轉化率和復購率等經營指標。
經過三年多的打磨，支付寶小程序本身已經是相對成熟的效率工具；2021年的一系列變革，也讓商家有望從支付寶平台獲得更多流量分配。但支付寶接下來面臨的一大難題是，如何幫助商家提升私域運營的效果，讓生態內商家自運營更加繁榮。
作為國民級APP的支付寶並不缺流量，將10億流量開放給商家，體現了支付寶做活私域生態的決心；而在流量紅利放開之後，商户和小程序從業者能否真正從中汲取增長動能，仍然非常考驗支付寶和商家本身的綜合能力。
過去10年，中國移動互聯網發展浪潮中，從O2O、共享單車到社交……一系列接連湧現的創投風口，都圍繞着流量紅利幾個字。
但互聯網下半場的到來，使這場流量戰爭逐漸歸於平靜。CNNIC的數據顯示，近五年我國網民總數保持增長，但增速不斷放緩，網民數量與中國人口總數越來越接近，互聯網的人口紅利逐漸消失。
**近年來，私域成為互聯網行業一大趨勢，最直觀的原因就是C端流量見頂，對於平台和商家來説，流量越來越貴，獲取越來越難。**接下來最核心的命題，是如何在拉新的同時，複用既有流量，加大對流量商業價值的挖掘。
C端用户流量增長見頂，對於支付寶、微信等手握大量用户的頭部平台來説，下一步要考慮的是如何強化生態優勢，對優勢資源深度開發。而想要進一步深耕平台生態，提升B端活力成為平台的必然選擇。
從商家角度來説，疫情讓眾多品牌意識到了線上渠道的重要性，從2020年開始，消費者開始更加依賴線上，越來越多的交易也通過線上完成。生意的線上化已成事實，問題在於如何在線上實現高效拉新、促活和留存。
公域流量增長越來越緩慢，商家獲客成本也越來越高。據艾瑞諮詢《2021年中國私域流量營銷洞察研究報告》數據，截至2020年，主流電商平台商家獲客成本已經上探至70元。
某消費品牌投放負責人向字母榜表示，品牌每月在天貓、抖音、快手等平台都有投放預算，各大平台轉化率有所不同，但留存率都不理想。“投直播和短視頻，復購率基本在10%左右，要是有一個月不投，銷量就會腰斬。”
高獲客成本下，商家需要尋找降本增效的出路，而在過去十年從0到1建立起龐大流量池的互聯網平台，也開始考慮如何讓生態內的商家自運營更繁榮。
**公域的價值在於通過精準導流幫助商傢俬域高性價比獲客，得到爆發性增長的機會；而私域則是商家沉澱運營資產和用户的自有陣地。**商家可以通過公域導流為私域獲得早期用户，並藉助支付寶的數字化工具和運營鏈路，提升私域運營效率，從而獲得更多公域流量激勵的機會，進一步提升私域運營效果，最終形成一條良性可持續的增長道路。
這是一場“雙向奔赴”，平台開放流量和促進“留量”的工具，商家轉型線上，共同將蛋糕進一步做大。
最近兩年，商家更加註重通過線上渠道獲取和運營用户資源。支付寶幾乎同時開啓了商傢俬域流量扶持計劃。
2020年3月，支付寶宣佈從金融支付平台正式升級為數字生活開放平台，並推出一項以公域流量激勵商家開展私域自運營的“扶優計劃”。
支付寶數據顯示，“扶優計劃”發佈後兩個多月裏，孵化了近1000個“超級小程序”，平均每週長出100個月活過萬的生活服務類小程序。
2021年上半年，支付寶開了一場服務商閉門會議，討論焦點是如何幫助商家提升數字化運營能力。在過去一年，支付寶率先將公域流量完全開放給私域，以“去中心化為主，中心化為輔”，確立了平台公域給商傢俬域打輔助的定位。
最近幾年，小程序這個經營陣地在商家眼中的角色發生顯著變化。
小程序這一物種誕生已有5年，起初不少商家曾認為開發小程序是為平台“打工”，只有自建的APP才是真正的“私域”。
但隨着平台流量分配的加大傾斜，以及小程序運營工具的增多，小程序的產品優勢，讓越來越多的商家將小程序視為沉澱自身用户資產的增長陣地。截至2021年5月，支付寶小程序數量已經突破300萬，涵蓋辦事、餐飲等各方面生活服務。
如今，建設小程序生態已經成為行業共識，各大平台圍繞小程序展開了一場“留量”戰爭，商家是這場競逐的主角，圍繞小程序建設的生態則是陣地。
**可以預見，相比流量戰爭，留量戰爭的烈度要小得多，但跨度更長。**私域生態的搭建需要漫長的時間，更考驗平台的精細化運營能力，在產品迭代上表現為小步快跑，逐漸降低交易成本，提升效率和用户體驗。
在公域流量開放“泉眼”只是其中一步，怎樣持續幫助商家降本增效，提升留存也是支付寶在着力解決的問題。如何通過“流量賦能”幫助平台內小程序商家存活下來，是這場留量戰爭各方關注的焦點。
為此，在逐步將公域流量開放給小程序商家以外，過去一年支付寶重點投入對運營鏈路和工具的打磨。目前在支付寶生態，已經形成了貫穿商家拉新、留存、促活三大環節的運營鏈路網絡。
過去一年裏，從開放九宮格到將生活號升級為生活頻道，支付寶進一步打通了私域陣地。這既體現了支付寶的決心，也印證了數字經濟背後的潛力。中國有幾千萬的商家，但真正邁上數字化經營的，還只是很少的一部分。
支付寶此前也表示，移動支付只是部分解決了小微商家經營便利性的問題，相對於數字經濟的未來而言，商家的需求還遠未滿足。
相比其他平台，支付寶自身的金融屬性、公域流量成體系的加持，以及支付成功頁發券、平台大促、支付寶會員頻道這些具有營銷屬性的特色能力，使其成為距離商業更近的APP，流量具有更高淨值。如何讓10億流量的價值為商家所用，將是支付寶繼續推進開放的主線。