誰不想做社交_風聞

燃次元（ID:chaintruth）原創

燃財經出品

作者 | 馮曉亭

編輯 | 饒霞飛

對於互聯網而言，社交需求是其用户最原始也是最基本的需求，任何產品都不願意放過這一需求。

作為電商賽道龍頭的淘寶，一直試圖在社交領域有所突破。就在2021年末，淘寶趁雙12購物節來臨之前，上線了語音聊天功能，升級淘寶最新版的用户可以在商品詳情頁和消息會話框中對好友發起語音通話邀請，接通後即可將正在瀏覽的商品自動發送給好友。

典型剁手族95後陳妮妮自然不放過這樣嚐鮮的機會，在對淘寶進行更新後，陳妮妮便與好友嘗試淘寶這一新功能。與朋友體驗兩分鐘的淘寶語音後，陳妮妮態度由一開始的“新穎但沒什麼用的功能”180°大翻轉為“感覺也太棒了”，並表示以後會不斷嘗試，特別是與姐妹相互安利時，淘寶這種可語音且可看到對方瀏覽的商品功能很合適她這一類愛逛電商的人。

而燃財經在體驗過程中，發現操作很容易上手，但有意思的是，在邀請好友一起逛淘寶界面底部，有一個顯著標識“去微信添加更多好友”，而且在對好友發起邀請後的短短几秒時間裏，如果對方沒接通，就會彈出提醒“對方可能暫時無法接聽，快去微信邀請好友到淘寶來接聽電話吧~”。

另一電商平台拼多多，也曾在2020年初上線了一個拼單分享的社交功能“拼小圈”，用户可以與好友在“拼小圈”分享購物信息，還可以對朋友的分享進行評價、點贊等操作。

而抖音則在2021年初，上線了一個與淘寶“一起逛淘寶”類似的“一起看視頻”功能，據瞭解，該功能是抖音朋友房的一種玩法，而抖音朋友房則是用户與好友互動的空間，互動的玩法包括一起看視頻、朋友KTV等。而且打開“一起看”功能後，同樣能看到“去邀請微信或者QQ好友”的字樣。

小紅書也在做社交，並於2021年底上線了“羣聊”功能。網易雲音樂、高德地圖……各種大小平台，都以不同的形式上線了社交功能。很顯然，他們看中的是社交的巨大潛力。

過去很多年，社交的流量基本被微信和QQ截住，其他人很難撼動。畢竟，微信和QQ作為即時通訊應用，是網民最常用的互聯網應用，意味着它們既是“用户池”，同樣也是“流量池”，特別是最新全球月活躍帳户數達到12.626億的微信和Wechat，堪稱社交領域的巨無霸。

“可以説這接近10億的通信用户規模中，基本人手一個微信賬號，微信是網民最基本的一個應用，是會每天保持長時間後台保持運行狀態的一款應用。”業內人士告訴燃財經，雖然近年來互聯網時代在加速到來，無論是物聯網還是2021年興起的“元宇宙”概念，未來都有可能會出現一個新物種將一切智能設備和人連接起來，從而取代微信的地位。“但從目前來説，與微信勢均力敵的對手還沒有出現。”

但這並不影響其他互聯網平台將微信視為“假想敵”。過去，支付寶就曾在“社交”上下過一番功夫，但最後折戩於“圈子事件”。事後有網友評論支付寶做社交失敗這一行為，“誰要站在ATM機旁邊侃家常呢？”

直接搶“微信飯碗”的生意不好做，但“借鑑”總歸沒錯。羣聊、語音聊天、紅包等社交應用必備的功能開始出現在各大應用中，試圖也來沾沾“社交”的光，以此延長用户停留時長，也不乏有人藉着微信搭建自己的私域流量池。

社交作為最佳的流量載體，微信作為社交霸主，其地位不言而喻。不過，隨着互聯網產品不約而同踏入社交領域，一步步試探微信腹地，勢必對微信造成壓力。

互聯網處處能社交

在互聯網時代，社交已經突破空間界線，不再受限於“車馬很慢，書信很遠”，今時今日，網民完全實現了隨時隨地想聊就聊。對於一款互聯網應用來説，社交功能是最基礎的組件，功能融合體現得淋漓盡致。

“聊天”不是社交類應用的專利，但凡搭載有聊天功能的應用都能發展為一處社交場所。相對於傳統線下社交，互聯網的社交圈已然不僅侷限於社會關係，而是多元關係加諸一身。從最早PC端的主頁到移動端的APP，雖然網友的社交平台不斷隨着互聯網的發展發生遷移，但並沒有將社交困於極個別應用。不同的互聯網應用，都賦予了用户社交的權利，甚至還為了促進用户更好地“社交”，而上線不同功能。

2021年底才上線“一起逛”功能的淘寶，在2021年雙11期間，還上線了“一鍵分享購物車”功能，用户可以通過該功能實現將購物車商品分享給好友。消費行業投資分析師顧宏認為，淘寶這麼做的目的可以理解為有意拉進與用户之間的距離，“説到底，淘寶作為電商平台，歸根結底還是工具類應用，有購物需求的用户用完即走，而要想延長用户停留時間促成更多交易，往往需要增加用户粘性，而社交是最佳手段。”

也有用户樂於分享自己的“拼小圈”。“我拼多多加了很多同事朋友，有時候聊天談到買了什麼好的商品時，我就會直接在拼小圈分享。”有用户對燃財經表示，在開通“拼小圈”之後，他會樂於分享，“因為有過商品鏈接複製到拼多多彈不出商品頁面的情況發生，在拼小圈倒是一目瞭然，便捷不少。”

小紅書也上線了羣聊功能，在“開啓聊天”一欄，除了“發私信”外，還可“創建羣聊”。小紅書用户籽籽在逛小紅書途中，還加入了一個買手羣，羣裏經常會發布一些好物分享。據她觀察，有的小紅書博主甚至將“羣聊”掛在首頁，關注博主後即可加入羣聊。

2021年上線羣聊功能的應用不止小紅書一家。

網易雲音樂在2021年8月進行版本更新後，在“雲圈”新增了羣聊功能。對此，網易在最新財報中提到，“網易雲音樂通過不斷在內容生態和產品創新方面的發力，持續加深用户在音樂社區的參與度。”

除了上述提及的應用外，能進行社交的應用還有很多，除了熟人社交常用的微信和QQ，陌生人社交上用的陌陌、Soul、探探等應用，就連與社交無關的淘寶、微博、B站等應用，用户間也能隨時隨地發起聊天。

就連一些工具類應用，也無一不匹配社交功能。

如出行導航應用高德地圖，用户可在“APP-消息”中創建新的羣組或加入已有羣組，對於羣組服務，高德地圖表示“是為用户提供可以同時多人組成單/多羣組，位置共享、分享路線及地點信息、共同前往同一目的地駕駛導航服務功能”。

顧宏認為，市面上沒有社交功能的APP十分罕見，即便是功能簡化的“極速版APP”，也沒有完全將社交功能簡化掉。如抖音極速版，雖然沒有正常版本所攜帶的音視頻通話、紅包等豐富聊天功能，但主頁面依舊保留了“消息”功能，使得用户可以發起聊天。

在顧宏看來，通過羣聊，可以更好地將商家和消費者連接起來，“一方面消費者既可以通過羣聊享受到商家優惠，也可以通過羣聊與商家以及其他消費者進行溝通聯繫；另一方面商家可以在通過羣聊與消費者進行互動，有助於店鋪運營。”

“最根本的原因還是在於增加用户黏性，提高用户活躍度。”顧宏告訴燃財經，雖然應用開發者不會想當然認為上線的社交功能就能帶來好看的數據，但社交功能得有，複雜點的可以搞一些圈子、羣聊，要不然最基本也會提供一個聊天功能，“一是為了方便用户之間聯繫從而提高用户活躍度，二來也能通過社交獲得更多的用户信息，有助於大數據分析。”

社交還得看微信

“好產品是用完即走。”

在過去張小龍有限的對外演講中，“用完即走”曾高頻出現。按照張小龍的“產品工具論”，工具的最大效用是讓用户可以最高效率地使用並且儘快離開，而不是所謂的“黏住”客户，於是“用完即走”也成了微信的產品理念。

“如果我們非要讓用户在這裏停留時長變長，反而意味着社交效率變低。一旦變低，發現有讓他社交效率更高的地方，他可能就要到那裏去了。”因此，張小龍認為拿一個停留時長作為衡量一個APP有沒有價值的體現，跟他對互聯網的認知很背離。

雖然在事後張小龍對於“用完即走”加以了補充，“其實，我忘記説了後半句，走後還會回來。”然而即便如此，放眼整個互聯網，可能除了微信，再沒有第二個應用敢對外説，“我們的產品理念是用完即走。”在更多時候，他們往往為了如何增加用户粘性、延長用户時長而絞盡腦汁。

不過，即便各大應用都匹配社交功能，但社交功能未必有立竿見影的效果。

“我都忘了怎麼就開通了拼小圈功能，直到某天我同事問我從拼多多買的xx水果味道如何，我才反應過來，我相當長一段時間處於‘購物裸奔’狀態，在拼多多買的任意商品都會被自動分享出去被好友看到。”一位拼多多用户直言不懂“拼小圈”的初衷是什麼，“我後來將拼小圈功能關閉了。”

圖 / 分別為抖音聊天界面、

小紅書羣聊界面、高德地圖羣聊界面

來源 / 燃財經截圖

2021年7月，美團也針對部分城市進行內測“飯小圈”，入口位於“美團APP-消息-最上方”，“飯小圈”相當於美團外賣的“朋友圈”。根據美團介紹，用户開通該功能後，外賣訂單會在支付成功後，以商品動態形式分享至“飯小圈”。

然而時至今日，距離“飯小圈”內測已逾半年，“飯小圈”仍未全區域開放。美團客服對此回應稱“飯小圈前期只針對部分城市進行內測，還沒有顯示入口的親親耐心等待下哦，馬上就上線啦~~”

同樣沒有引起用户過多關注的，還有小紅書的“羣聊功能”。

小紅書博主李雙雙在得知“羣聊功能”後便立即創建了羣聊，一開始是為了創立自己的粉絲羣，但幾個月過去，羣裏粉絲數量寥寥無幾，“我還設置將羣聊放在了首頁，但實際上沒有幾個粉絲進羣，羣活躍度很差，基本都是我發的作品內容消息，此外就沒有互動。”

“UU們請進微X羣，打開微X，掃碼進羣。”這是微博美食博主小熊在微博羣裏發的羣公告，小熊告訴燃財經，微博是他內容分發的主陣地，積累了很多粉絲量，最近在嘗試做電商生意，於是便在微博為自己的微信羣導流，“雖然大家也都喜歡逛逛微博，但還是通過微信對客户進行管理更方便。同樣是羣聊，我微信賣貨的羣聊平日裏都能聊得火熱，而微博的粉絲羣基本都不見説話的。”

網友也紛紛表示自己有過在其他平台結交到投緣的網友，最後成為微信好友的經歷。“對我來説，其他平台基本都是適用於搭訕聊天的場所，而最終目的都是‘加個微信’。”陳妮妮認為，相比於微信，其他平台的聊天往往會因為信息接收延遲而戛然而止，“像我最近登錄貼吧，發現我上個月私信的一個樓主，上個星期才回我消息，而我又是隔了一週才給他回的消息。”

確實，雖然互聯網可以社交的應用有很多，但沒有一個能與微信相提並論。2022年1月微信在舉辦的微信公開課會上沒有披露微信相關用户數據，但在2021年微信公開課上，張小龍公佈了幾組數據：每天有10.9億用户打開微信，3.3億人進行視頻通話，7.8億人會進入朋友圈，1.2億人發表朋友圈。

蚍蜉雖小，能撼樹否？

微信的國民APP地位至今無人撼動是事實，眾多試圖瓜分微信流量的平台與微信的體量相差甚遠，但這並非就説明微信可以高枕無憂。

QuestMobile數據顯示，這兩年的春節假期，移動社交、短視頻、手機遊戲和在線視頻佔據了用户絕大部分時間，總使用時長比例高達71.5%。其中，短視頻增長最為明顯，抖音人均單日使用時長已經達到了101.5分鐘。

圖 / 2017-2021年微信、QQ

和抖音全網月活人數對比 

來源 / 易觀千帆

無論從用户使用時長，還是用户規模數據來看，位居第一的微信相較後者都存在着增長不足的問題。

同樣是QuestMobile數據，在中國移動互聯網2021年Q3 TOP 10細分行業用户規模中，雖然以微信為主的即時通訊依舊以109406萬MAU位列第一，但同比增長率只有1.6%，而用户規模位居第二的綜合電商的同比增長率則有9%。

QQ的月活躍賬户數等多項數據也是逐年下滑，除了因微信熟人太多被暴露而主動選擇QQ的年輕人，QQ甚至都沒能留住過去的老用户，即便很多人的青春都與QQ緊密相連。對於微信來説，並不排除以後遭遇QQ境遇的可能性。

一方面，隨着元宇宙概念的興起，意味着日後社交的場景和載體都將發生翻天覆地的變化，而微信，恰恰與“元宇宙”格格不入。社交元宇宙意味着，在社交場景中，是一個與現實平行、實時在線的虛擬世界。而“虛擬”從不是微信的標籤，對於微信來説，與熟人捆綁的現實身份是其能號召社交領域的一把利器。“能夠打敗微信的肯定不會是第二個微信，而是一個新物種。”產品經理周案如是説道。

另一方面，微信自己也有了強烈的危機感。2021年9月起，“互聯互通”成了互聯網的熱度詞彙，在工信部有關業務部門的引導下，移動互聯網長達近十年的“信息孤島”時代被打破，隨之迎來的是“互聯互通”時代。對於手握流量池的騰訊來説，“拆牆”所帶來的的影響顯而易見。

“阿里巴巴和字節跳動必然喜聞樂見，特別對於沒有社交基因的阿里巴巴來説，互聯互通意味着微信的流量優勢不再侷限於騰訊生態，淘寶也可以坐享其成。”周案認為，互聯互通對於阿里巴巴的來説，可以瓜分到微信截住的龐大流量，“對於微信來説，流量必然被稀釋。”

此外，在去中心化和垂直化大趨勢下，體量龐大的微信雖能截住流量，但並不一定能控制住流量。在互聯互通以及用户自助選擇背景下，促成很多具備社交功能的應用也在分食微信的流量。

內外夾攻之下，微信也要想着應變的措施，無論是各大兼備社交功能的應用進攻，還是塵囂甚上的“元宇宙”威脅，甚至是互聯互通的互聯網時代大背景，微信這棵大樹都不得不搖晃幾下。

你經常用的社交軟件有哪些？

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