如何將官兵的“煩心事”變成“暖心事”？_風聞

近日，有“暴風雨部隊”之稱的80集團軍某合成旅為基層彙編下發《福利工作手冊》，深受廣大官兵好評。手冊上涉及的每項福利，從政策依據到辦理時限、從辦理條件到辦理程序都詳細羅列。對照手冊，官兵可自行查詢相關規定，按需準備材料，及時申報辦理。與此同時，該部隊為基層單位和官兵提供的隨軍家屬免費體檢、新建家屬院多功能活動中心、協調子女入學等一系列暖心服務也“浮出水面”，讓官兵感到安心温馨。

為何這些舉措在基層官兵中引起強烈反響？以辦理個人福利待遇為例，基層官兵練兵備戰任務重，日常工作頭緒多，很難抽出時間專項辦理。需要辦理時，往往要經過諮詢機關人員、向上級打報告申請、找領導簽字等程序，耗費時間長，牽扯精力多。加之福利待遇政策辦理專業性強、時效性高，需嚴格對照政策法規辦理，有些同志因此跑了不少冤枉路。而今，官兵足不出户就能按需查詢，對照標準“有的放矢”，辦事的效率自然大大提高。基層官兵“想要的”和領導機關“所做的”無縫對接，這樣的暖心舉措當然得到廣大官兵的認可。

官兵利益無小事，一枝一葉總關情。**為兵服務，從來不是一句簡單空洞的口號，而是一次次帶着情感的生動實踐。傾心解難，不能只寫在紙上、掛在牆上、喊在嘴上，更要入心入腦、見諸行動。**北部戰區陸軍樹牢“基層至上、士兵第一”的理念，把基層所需、官兵之難作為工作指向和精力投向：官兵訓練量大，衣服換洗多，部隊為500多個一線連隊、哨所配發洗衣機；海島霧氣重，官兵衣服晾不幹，部隊購置配發衣物烘乾機；基層官兵心理壓力大，部隊常態組織心理普查和心理專家下基層巡迴服務，設立宣泄室和組織文娛活動；官兵家人罹患重病、家庭突遭變故，部隊出台《救濟工作暫行辦法》，設立解難幫困基金，給予專項救濟……正是堅持把工作重心放在基層，不僅關注官兵的物質需求，也關注官兵的精神與文化需求，不僅關注官兵的個人生活，也將視野延伸到官兵的家庭去，想大家之所想、急大家之所急、解大家之所盼，北部戰區陸軍官兵才能心暖勁足，團結凝聚，士氣高昂。

為兵服務效果怎麼樣，從來就是基層官兵説了算。為何有的單位將“暖心事”變成“寒心事”，事情做了但不能得到基層官兵的認可？

**很大原因在於機關部門作風不紮實，不注重服務的實效性。**有的把服務當任務，一切以形式主義為上，淺嘗輒止、浮於表面；有的認為官兵的訴求是“小事”、“雜事”，為基層解決10件“小事”、“雜事”，不如辦好領導關注的一件大事，口頭上説要服務基層、服務官兵，行動上卻“挑肥揀瘦”、拖拖拉拉；有的只是簡單地看材料、要數據，並沒有深入基層傾聽官兵呼聲，把問題摸清楚、把原因分析透、把癥結找準確……凡此種種，服務不注重實效，問題得不到解決，基層官兵自然不會領情，獲得感和滿足感也無從談起。

**有人問，軍隊的主責主業是練兵備戰，為什麼還要下大力氣抓服務、抓保障？最根本的落腳點還是在戰鬥力上。**基層官兵的急難愁盼、衣食住行，看似小事，實則是關係國防和軍隊建設的大事。基層是戰鬥力的“刀尖”，能不能決勝疆場，關鍵看官兵備戰打仗的本領。一個人的精力是有限的，作為“生產戰鬥力”的特殊羣體，倘若官兵在衣食住行這些事情上分了心，勢必會在練兵備戰的質效上打折扣。因此，各級機關只有主動作為，抓好各項配套政策的落地落實，維護和保障官兵的正當權益，才能進一步增強官兵的榮譽感、獲得感，為廣大官兵全身心投入練兵備戰創造良好環境。

士兵，是習主席心頭最深的牽掛；基層，是習主席去得最多的地方。戰士們睡覺冷不冷？能不能洗上熱水澡？連隊伙食怎麼樣？這些生活小事，卻是習主席心中的大事。他反覆強調，“要堅持基層至上、士兵第一，充分尊重官兵主體地位和首創精神，帶着對官兵的深厚感情做工作，堅決克服形式主義、官僚主義”。

基層是活力的源泉，官兵是強軍的基礎。欣喜的是，在各級的關心關懷下，基層官兵各項待遇保障越來越好，前行的羈絆越來越少，研戰謀戰、思戰為戰的精力更加聚焦。我們堅信，少了“急難愁盼”的牽絆，少了“後院、後代、後路”的顧慮，在心無旁騖的演訓場上，官兵會匯聚起更加強大的凝聚力、向心力、戰鬥力。