山姆“退卡潮”後再掀風浪！2元即可成為山姆“真”會員？_風聞

山姆會員店一波未平一波又起，曾因針對性下架新疆商品而引發的“退卡潮”還沒完全過去，近期又掀起一輪新的風波……

在2021年國內倉儲賽道中努力奔跑的山姆，已然一躍而起，深深打入當下年輕人的“地心”：網紅麻薯，網紅牛肉卷，網紅榴蓮蛋糕，網紅青檸汁……小紅書，微博等平台上也接連出現：山姆拍照指南，山姆必買清單等27萬條帖子。

上倉庫下選購這樣的貨架陳列方式，與宜家的提貨區頗有幾分相似：9米高的頂，3米之上的過道，灰色的水泥地板，高質量高性價比的商品，在這樣的環境中推着購物車拍照打卡成了一大趣事。而260元的年費讓不少人望而卻步，由此衍生出了一些本就不該存在的東西…..

一、“次卡”“代購”利弊難分

宜家與山姆的共同之處都來自於西方國家。在西方，大多數家庭都是開車出行，一個屋子內會住着一大家的人，因此山姆的商品還有一個特點：量足。這看似並不符合我們中國人的消費習慣，而阻擋住大家的不是量的問題，而是壓根踏不進山姆的門檻。我們該如何在不購買年卡的情況下品嚐到山姆的美食呢？

某購物平台上只要搜索“山姆”，第一個出來的詞條是：山姆一次卡。產品介紹為：實體店一次卡，當日有效，即買即用，特惠價只需2元！

根據次卡的價格不同，適用範圍也有區別，有的僅限於旗艦店，有的可以在官方app上使用，也有適用於全國門店的次卡，價格越高，矇混過關的幾率也就越高。從評價中，大多數人表示“只是想跟風拍個照而已，辦卡很不划算”，幾萬的銷量評價中只有寥寥幾條”沒有成功過關“，其餘均表示已經“混”進去了。

盜版卡如何做到以假亂真？

首先在會員結賬時需要出示會員二維碼，次卡的使用方式就是通過下載盜版app來獲取該碼，在正版的app中需要輸入手機號碼，家庭住址和身份證後才會顯示，而盜版只需在註冊時輸入一串商家提供的兑換碼，同時上傳自己的頭像照片後就會生成，此碼與正版的會員碼一模一樣，即使在入場前需要進行人臉核對，但因為疫情，工作人員並沒有要求摘下口罩進行比對。

盜版次卡現象如此嚴重，山姆卻還未採取措施進行打擊，或許是因為：盜版次卡依舊給山姆增添了一定的營業額。

盜版次卡損害的是真正辦年卡的會員們的利益！

第二個詞條是山姆代購，這個操作相較簡單，最直接的方式就是告訴代購你想下單的產品，並付一定的代購費，便可以將你想點的食物送到家。

山姆爆火的一段時間，“辛苦”的代購們只要超市一開門，就一下端走十幾二十盒的蛋糕，幾箱子的青檸汁……許多人眼睜睜地看着眼前的貨物被掃蕩一空而連連叫苦：他把我想買的都搶光了！山姆為什麼不管管！

其實山姆管了，不僅管了，甚至收着“養”起來了。

在發現有這種給客户帶來不好體驗的行為後，山姆私下有為企業客户及代購建立一個“大單羣”，只要在羣裏下單，工作人員就會提前把貨備好，代購只需要前往山姆一個大單室付款提貨就行。這個操作意味着山姆是默許代購進行加價轉讓行為的，普通會員單件商品限購2-5件，而代購羣卻要求：單品訂購數量大於20，瑞士捲上午限量300，下午1000.…..

山姆逐漸向這些大單代購傾斜，大單客户可以一次性消掉大量商品，不僅增加了銷售額，更減少了營運成本，代購這一行為沒有錯，甚至是一條銷路。

發展大客户羣體的山姆，未來的目標是否準備將重心全部轉移，真的不在意個體會員了？

二、“得不到的永遠在騷動”

某位網友曾因退卡潮的熱度上升，自己也去退了卡，他看到退卡的人排起了長長的隊，退卡的工作人員不僅沒有絲毫慌張的神色，還不斷重複着一句話：“我們的卡終生只能退一次哦”。

傲慢的“山姆”好像絲毫不在意損失的會員們。

首先大家捫心自問：我們真的會因為愛國情懷而徹底拋棄自己想要的東西嗎？

答案：只要便宜好吃，人的記憶就只有三天。

畢竟當時的退卡潮也只持續了一週而已。同樣頂着“ru hua”字眼的HM也依舊屹立在各大商場。

造成這種現象的原因與以下三種心理密切關聯：

1，多我一個買也不算多，畢竟除了我，肯定也會有別人買的。

2，有便宜不佔我就吃了大虧。只要沒有被別人指着鼻子罵自己，就當是看不見這些事。

3，事不關己，是我買的產品出了問題，又不是我的問題。

很多打着愛國幌子的抵制運動，更像是一場自我感動的鬧劇，大多數年輕人在自己的交際圈裏發泄完情緒後，一切就結束了，好像“愛國”只是走一個形式。

對於山姆來説，你退卡是你的事，你不辦卡，自然會有人辦。

果然山姆是對的，“退卡潮”事件一過，超市裏又排起了長長的隊，置辦年貨的，購買貓狗糧的，好像什麼也沒發生過。

沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜説過：“會員制就意味着會員第一。提升會員們的生活品質，讓他們的生活更美好，這會是我們一直所堅持的，也是我們的競爭力所在。”

山姆的競爭力的確很強。通過網紅食品出圈後，各大會員店也紛紛開始效仿，努力減少着產品之間的差異化，但依舊沒有被超越，而現階段的會員制賽道擁擠不堪，若想將產品做到差異化，是必然要投入成本在產品開發環節的，提供差異化的配方、包裝設計、調研調試等，而這些成本也會在產品被“完美複製”時被丟棄：“若遇到同行複製出一模一樣的品質，且在同樣的成本時，就要勇敢放棄。”山姆曾表示道。

山姆自1996年進入中國，沉澱了17年只開了8家，而現在已經開了36家，山姆不僅符合當下年輕人的消費喜好，更是用他品質堅定着人們對自己的依賴。希望山姆能堅持自己的初心，將產品品質做到極致，無論是個體消費户還是大宗客户都可以享受平等的消費待遇，提升客户購物體驗的同時，端正態度，即使源於他鄉，也要做到入鄉隨俗，不傷害國人的心，不做挑釁之事。

參考：

1，《會員制商超賽道擁擠，山姆會員店盜版次卡淡藍，記者實探成都店》——濟南時報

2，《既收會員，又養代購：誰搬空了山姆？》——南方都市報