為視障玩家做遊戲的人_風聞

來源：觸樂

　　老唐説，他有3個目標：第一，讓公司做的事有價值；第二，讓他和他的合作伙伴們活得有尊嚴；第三，吸引更多人來和他們一起做事。

　　4年前，手遊《聽遊江湖》上線。上線後的1400多天裏，它獲得了將近100萬下載量，活躍用户約12萬人，遊戲內置的聊天系統頻次高峯期達到單日21.8萬人次。

　　在如今的遊戲市場裏，這個數字毫不出彩。但《聽遊江湖》不是一款設計給所有人的遊戲——它沒有畫面，只有簡單的黑色背景，所有內容全靠聲音與用户交互。再簡單點説，它是一個僅憑聲音就能玩的遊戲。

　　《聽遊江湖》的玩家絕大多數是視障人士。在這款遊戲之前，視障玩家的需求往往被掩蓋在普遍的漠視與寬泛的無障礙設計之下。偶爾，他們的聲音會從一些隱秘的角落傳出來，期待得到回應：能不能專門為視障玩家做一個好玩的遊戲？

　　老唐就在做這件事，他一做就是4年。

　　為了需求做遊戲

　　去年12月的一天，在老唐的辦公室裏，我打開了《聽遊江湖》。遊戲剛剛進行了一次更新，12項新活動，一個機械女聲把詳細內容逐條朗讀出來，全程大約花了10分鐘。聽完最後一條，我已經完全忘記第一條説了什麼。

　　“記不住對吧？”老唐笑着説，“但是他們（視障玩家）能記住。”

　　《聽遊江湖》中為數不多的文字

　　老唐40多歲，中等身材，額前有一撮相當明顯的白髮。他現在的身份是心智互動首席執行官。在對外介紹時，他把心智互動稱為“一家規模不大的遊戲研發公司”，花4年時間製作了免費讀屏工具“心智無障礙助手”、遊戲《聽遊江湖》和社交平台“愛説笑”。這些應用在一般人熟知的在線商店和社交媒體上默默無聞，但在以視障人羣為主體的用户中，已經形成了一個頗為熱鬧的小圈子。

　　在老唐的自述中，他一開始完全沒想過自己會開發遊戲。他畢業於名牌大學，去歐洲留過學，25歲開始創業，第一個合作對象是上世紀九十年代的電教第一品牌。2002年，他單槍匹馬去和年銷售額15億元的對方談，一起開發小語種產品。當時，電子產品還按照硬件配置定價銷售，利潤建立在走量上，老唐和他的小語種產品卻突破了這個法則。

　　“後來我才知道，這是垂直領域和細分市場，當時還不太有這個概念。我只知道有人和我説，有這個需求，我就考慮能不能實現。”老唐説。這種為滿足需求而製作產品的思路也體現在他之後的每一次創業裏：他做過翻譯軟件，做過電教，直到智能手機出現。

　　“大概是2004、2005年，當時各種MP3、MP4還很流行，電子詞典也賣得很好，但智能手機出來之後，我立刻意識到這個東西就是未來，轉型去做手機開發。”老唐説。現在看來，這當然是個正確的決定，但在老唐剛做手機軟件開發時，市場上的老大還是塞班，蘋果手機剛剛上市，安卓系統處在1.0階段，他因此走過許多彎路。

　　對老唐來説，接觸視障羣體是個偶然。當初一個朋友找到他，説有視障用户問能不能給他們做一個用來讀小説的設備。當時他並不想做硬件，但因為正在空窗期，加上有采購兜底，最終還是做了出來。它不是老唐滿意的東西，但在這個過程中，他開始瞭解視障人羣的需求。

　　根據2016年的《中國互聯網視障用户基本情況報告》顯示，中國視障者數量在1300萬人以上

　　接觸多了，就有視障玩家來問老唐，能不能給他們做一款遊戲，他們願意為遊戲花錢。

　　老唐認為這個需求很合理，也符合他的商業邏輯。但在詳細研究之後，他發現這些人提的需求是PC遊戲——在智能手機尚未普及、價格仍然昂貴、山寨氾濫的年代，人們還沒有手機遊戲的概念，而PC在視障羣體裏的普及度不高，“10個人裏可能有8個沒有電腦，也不會用電腦”，PC遊戲沒有推廣的空間。

　　很快，智能手機的黃金時代到來了，隨之而來的還有手遊的爆發期。人們只要花1000多塊錢就可以買到一台能玩遊戲的手機，嗅覺靈敏的開發者已經在手機應用商店裏賺到了第一桶金。

　　2008年之後，無障礙設計陸續成為智能手機的標配，智能手機在視障羣體中逐漸普及開來。此後的時間裏，老唐一直在觀望，直到2016年，他覺得，可以嘗試在手機上給視障玩家做遊戲了。

　　老唐從來沒做過遊戲，也沒接觸過遊戲開發圈子的人。他的想法很簡單：有了需求，有了用户，有了市場，那就組一個團隊，把遊戲做出來就行了。

　　“但我從來沒想過，組一個遊戲開發團隊會這麼困難。”老唐説，他創業很多次，組過各種團隊，都很順利，只有遊戲不順。

　　“我和工程師溝通，和策劃溝通，和很多人溝通，我發現自己和他們講不通基本的商業邏輯。”那時候，老唐和每個他找到的人都聊過兩小時以上，前20分鐘，他會和對方講用户，講規模，講他們的消費能力，但很多人並不在乎這些，取而代之的是流水、渠道、買量。他們看着老唐説，進遊戲圈是要交學費的。

　　老唐不太理解這些。他還是覺得，給用户做出他們需要的東西，用户因此而付費，這樣的思路能行。

　　一個窗口

　　我嘗試着自己玩《聽遊江湖》。戴上耳機，點擊手機屏幕上的App圖標，除了最開始的Logo和基本信息之外，遊戲的確沒有任何畫面表現。屏幕上偶爾會出現幾個光點，但如果不聽聲音，完全判斷不出這些光點代表什麼。

　　和許多遊戲一樣，《聽遊江湖》也有“開場CG”，是完全用聲音來表現的：風吹過樹葉的響聲、急速奔跑的腳步聲、刀劍的撞擊聲、受傷的呼喊聲，組成一個月黑風高，兩名俠客對決的場景。

　　遊戲中大部分劇情都靠角色對白推進，精彩段落會加入音樂、背景和較為複雜的演出。操作提示和UI等內容則通過旁白描述來提醒。按照提示一步步做，推進劇情、戰鬥、練級乃至課金都很方便。除了語音操作花的時間更多之外，幾乎沒有感受到什麼障礙。我用了將近一小時，成功讓主角下了山。

　　開發團隊把“3D音頻”作為《聽遊江湖》的主打特色

　　對於老唐來説，這些如今看來方便的設計，背後都是開發團隊長時間探索的結果。“首先從邏輯上就完全不一樣，比如互動，一般是從視覺、聽覺、觸覺這幾方面，其中觸覺往往是受視覺、聽覺指令行事的，而視覺又是指導互動最重要的輸入方式。一旦視覺沒有了，只能用聽覺去和觸覺響應。”老唐説，為了讓聲音提供的信息量更大，許多設計需要完全推翻他們原有的認知。

　　這也是《聽遊江湖》在許多地方採用了聲效演出，而不是單純語音描述的原因。“那樣太囉嗦了，效率很低，玩家也累。”老唐説，這是一種折中的辦法，因為純用語音描述所有場景就像“一個字節一個字節地發送一張幾兆的圖”。

　　必須使用聲音的地方，旁白語速也比普通音頻、視頻快。老唐説，這個速度符合視障玩家的習慣，普通人覺得快，但更合適他們。

　　老唐又向我舉了一個例子：一般遊戲裏，角色的血量、藍量、裝備、技能都不需要額外描述，用數字、文字寫出來，玩家都能看到。但《聽遊江湖》裏，這些都要用語音讀出，許多玩家會刻意記住這組數字。“有一次，一個玩家來投訴，説遊戲有Bug，故意降低了他的裝備等級，”老唐笑着説，“我們去查後台，沒發現什麼問題，結果是他記錯了。”

　　在遊戲內容之外，需要解決的麻煩還有很多。老唐説，開發團隊最複雜也最繁重的任務，其實是機型適配——既要適配不斷髮售的新手機、新系統，也要向下兼容舊手機、舊系統，這個“向下兼容”的範圍出乎很多人的意料。

　　心智互動辦公日常

　　“《聽遊江湖》現在還支持安卓6.0系統——其實以前還能支持5.0，現在實在不行了。”老唐説，“你在遊戲的適配列表裏能看到很多已經停產的手機，還有一些普通人根本沒聽説過的定製機。如果把我們用户的手機機型全列出來，差不多就是個中國智能手機博物館。”

　　用户們不是沒錢買手機。老唐説，很多時候都不是錢的問題。對於視障用户來説，他們在拿到新手機時要經歷一個很長的適應過程，要有人熟悉他們的使用習慣，幫他們設置好，即使如此，他們也需要摸索着使用。很多人因為缺少幫助，或者適應成本太高，乾脆不換手機，舊手機壞了，再買一個一模一樣的。

　　老唐不想因為適配而失去用户，很多時候，他和他的團隊會去主動聯繫用户，對他們説，假如換了手機之後不懂怎麼用，可以隨時來問我們；要是不方便，讓家人聯繫我們也行。讓老唐感到悲觀的是，來找他們的用户仍然不多。

　　“我不知道他們是換了手機，還是最終沒換手機，放棄了遊戲。”老唐説，他們希望用户來尋求幫助不僅僅是出於商業上的考慮，“如果那些玩家不玩《聽遊江湖》，去玩別的遊戲也可以，但給視障玩家的遊戲太少了，《聽遊江湖》實際上是他們娛樂、社交的一個窗口，要是手機不兼容，這個窗口可能就關上了。”

　　老唐説，他會盡量為所有玩家一直開着窗，“窗子一旦打開，就不能再關上了”。

　　“普通人”

　　開發《聽遊江湖》時，老唐給團隊定了兩條原則：一是不買量，課金要剋制；二是重視社交，讓玩家儘可能方便地在遊戲中認識更多朋友，或是拉朋友來玩遊戲。

　　它們聽上去和如今市場上流行的手遊設計原則剛好相反。我問老唐，為什麼要這麼做。

　　老唐説，這更適應視障玩家這個羣體的需求，包括消費需求和社交需求。

　　老唐沒有細説《聽遊江湖》上線4年來的流水數字，只説“略有盈餘，還能支持穩步擴張”。“有件很有意思的事，我們調查過，《聽遊江湖》玩家裏的大R、小R、無課玩家的比例和普通手遊裏基本一樣。”老唐覺得，這也許説明他的思路並沒有錯。

　　在遊戲內社交方面，開發團隊投入更大。他們把社交平台愛説笑與《聽遊江湖》融合在一起，玩家在遊戲中交了朋友，可以直接轉到社交平台聊天，同樣地，在社交平台上認識的朋友，可以立刻打開遊戲一起玩。

　　遊戲中的部分配音工作也在辦公室裏完成

　　“還是一樣的道理，要讓玩家儘量方便。”老唐解釋，對視障玩家來説，在手機上關閉一個應用，打開另一個應用，再回到原本那個應用，這套操作是很繁瑣的，市面上大多數手機也不支持。為了方便，開發團隊把遊戲與社交平台直接綁定了。

　　老唐認為社交是《聽遊江湖》成功運營4年的重要原因之一。在深入瞭解視障羣體之後，他發現這些玩家的需求和普通玩家並不完全一致。“一般遊戲和應用弱化社交，是因為現在我們社交的干擾太多，大家太累了，有的環境也不是適合社交的環境。”老唐説，“但很多視障玩家平時有很多時間，他們玩遊戲並不單單是為了遊戲，可能還想打發時間，想認識新朋友。更何況《聽遊江湖》的玩家絕大多數同為視障，他們交流起來不會有太大壓力，也更主動。”

　　大部分視障玩家的社交圈子都集中在這個羣體內部。許多人在遊戲裏交友之後，會進一步發展到線下見面。老唐説，光是他聽説的，在《聽遊江湖》裏認識、戀愛、結婚的情侶，就有好幾百對。

　　“這件事背後其實還是那個老問題。”老唐説，在日常生活中，視障人羣的需求是把他們當作普通人看待，但做起來並不像説起來那麼簡單。一方面，無障礙設施還不那麼完善，盲道被佔用等事件經常發生；另一方面，許多人難以把握與視障人士的社交距離。

　　老唐覺得後一點其實比前一點更重要。他舉了個例子：很多視障人士的生活能力很強，一根盲杖可以走天下，但有時候他人的善意反而會嚇到他們。“比如過馬路的時候，熱心幫忙的人肯定不少，但假如有人直接去拉他們的盲杖，就很嚇人。”

　　按照老唐的理解，把視障人士當成普通人的意思是，與他們保持像普通人那樣的邊界，只在對方主動尋求幫助的時候才出手幫忙。

　　專為導盲犬設置的墊子、水盆和玩具

　　像是在印證他的説法，心智互動有不少視障員工，辦公室裏卻沒有明顯的無障礙設施。每個人都熟練地操作電腦，與身邊的人聊天，到了吃飯時間，就掏出手機點外賣。

　　開發者、主播、電競、短視頻

　　在另一間會議室裏，我見到了科科，他在開發團隊裏擔任主程，每天通勤兩小時上下班。這是他第一份全職程序工作，在此之前，他是一名獨立遊戲開發者，曾經自制過遊戲平台，邀請其他獨立開發者把遊戲放在上面發佈。

　　作為後端開發，科科不認為視力差異對他的工作有太大影響。策劃同事把策劃方案用文檔發給他，他用讀屏軟件閲讀，然後開始做，中途偶有討論。唯一的區別是，給他的文檔裏圖片很少，即使有，也會用文本再描述一遍。

　　科科自己也喜歡玩遊戲，尤其喜歡“吃雞”。他對我説，視障玩家並不是不能玩對抗性強的遊戲，有時候，因為視力缺失，他們會更加專注，水平完全不比視力正常的人低。

　　老唐也贊成他的説法：“我認識幾個視障玩家，打‘拳皇’，我完全不是他們的對手。”

　　開發《聽遊江湖》時，他們也考慮過把它做成一個視障和視力正常的玩家都能玩的遊戲，就像市面上許多包含了“無障礙模式”的遊戲一樣。但最後，老唐放棄了，他考慮的是遊戲的公平性。

　　“畢竟視覺傳達的信息比聽覺多多了，如果把普通遊戲‘改造’成無障礙遊戲，從內容的角度是可以讓視障玩家知道里面都有些什麼東西，但從響應的角度就不行。”老唐説，“這會讓遊戲變得不公平，一旦不公平，就沒了可玩性，很大一部分視障玩家就不會去玩。”

　　然而的確有一些視障玩家想玩“吃雞”，玩MOBA。科科説，他們也開發了幾個主打對抗的遊戲，越來越多的玩家被吸引進來。他們組成隊伍，打起了電競比賽，每逢開賽，還有主播專門擔任解説，為直播間裏的“聽眾”們講解。

　　視障玩家也有了自己的電競比賽

　　視障選手打電競，對於普通人來説可能是件有些奇妙的事，但在心智互動，他們已經做了好幾年。遊戲、比賽、獎金、直播，所有成本都由公司負責。

　　“電競這一塊完全是賠錢在做。”老唐説。但他沒有想過放棄。

　　理由也很簡單。他們想為視障羣體找到新的可能性，職業、眼界，以及更多的東西。老唐説得相當直白：“並不是所有的視障人都想學按摩、做按摩，他們也想學更多的知識和技能，做自己想做的事。不然，讓一個十幾二十歲的孩子做按摩做一輩子，他怎麼能開心呢？他需要別的。”

　　他們一開始嘗試的是直播。老唐説，許多玩家來找他，説自己曾經在別的直播平台嘗試過，但很不成功，希望再多些機會。老唐想了想，説好，如果你們能做，就來試試。

　　老唐他們在愛説笑上設計了直播功能。説是直播，實際上更像一個大型聊天室，玩家們對主播的才藝、技能沒有太多要求，聽到其他人的聲音，和朋友們互動，成了他們常做的事。

　　再後來，年輕人們又説，別人打電競，我們也想打。老唐的回答也是一樣：如果能做，那就試試。

　　老唐他們自己也開了直播和短視頻，但不在愛説笑上，而是更加主流的平台，內容也以視障人士的日常生活、興趣愛好分享為主。出鏡最多的是彤彤，她年輕，形象好，表達得體，受到不少好評。彤彤有導盲犬，一條體型巨大的拉布拉多，她帶着它上下班，拍視頻。不工作時，拉布拉多就在辦公室裏走來走去，哪裏有食物，它就蹲在邊上翹首以盼。

　　新年期間，一則用盲文書寫新年賀詞的短視頻獲得了30多萬點贊

　　公司直播的目的和玩家們不同。從公司角度，的確想獲得更多流量，讓更多人瞭解視障人羣的生活，但這並不是全部。從公司層面更想要的是，能有越來越多的視障用户或者他們的家人，能看到這個給視障玩家提供遊戲和社交的地方。

　　老唐也知道，這樣的內容要獲得關注，比那些“神曲”“土味視頻”困難得多。有幾次，心智互動的視頻因為公益的名義上了幾次熱搜，但老唐發現，熱搜帶來的流量裏，90%是好奇的正常人，只有10%可能與視障人羣有關。

　　“如果那些瀏覽量裏有更多視障玩家就好了，他們可以來我們這裏，找到更多和他們一樣的朋友。”老唐笑着説，“當然，如果一下子來很多人我們也消化不了，但那樣就可以吸引更多願意做這些事的人，把盤子越做越大。”

　　老唐也嘗試過去掉公益標籤，用普通的方式為遊戲、直播、短視頻做推廣。他發現，這比用公益名義帶來流量更難。

　　“之前我們拿了錢去做廣告，連個響也聽不到。甚至於，我拿着宣傳的錢都花不出去，對方不知道該怎麼做預算。”老唐説，“做這些事的人還是太少了。”老唐希望，有那麼一天，他能把這些錢花出去。

　　用商業做公益

　　老唐很喜歡説“商業”這個詞，他戲稱，自己是在用商業模式在做公益。他有3個目標：第一，讓公司做的事有價值；第二，讓他和他的合作伙伴們活得有尊嚴；第三，吸引更多人來和他們一起做事。

　　商業化意味着他們可以生存下去，與此同時，公益讓他們承擔了許多責任。老唐説，這表明，一方面他們需要把遊戲做好，另一方面也要運營得足夠用心。

　　“現在《聽遊江湖》已經成了給視障玩家做遊戲的一道門檻，別的團隊如果做得還不如《聽遊江湖》，那玩家就不買帳了。”老唐表示，“而且我們一旦做了，就要一直做下去，如果遊戲幾個月就停服，對這樣一羣玩家的傷害是非常大的。”

　　至少現在，《聽遊江湖》獲得了視障玩家們的認可，這讓老唐有信心更進一步。他説，他們打算做一款新遊戲，能讓視障和視力正常的玩家在相對公平的環境下一起玩，那可能是一個巨大的開放世界，每個人的善惡選擇會潛移默化地影響整個遊戲環境的走向，讓玩家從中獲得樂趣。

　　他不確定新遊戲什麼時候能完成。在那之前，他還要在《聽遊江湖》裏付出更多。

　　（文中老唐、科科、彤彤為化名。）