星巴克的孝子們，急了！_風聞

咖啡頂流星巴克又惹眾怒了。

2月13日，有網友稱位於重慶磁器口的星巴克門店工作人員，以影響品牌形象為由驅趕吃盒飯的民警**，並惡意投訴。**

時隔一天，話題“星巴克驅趕執勤民警”衝上熱搜，引發熱議。

昨天下午，人民網評下場評論：“星巴克請收回你的傲慢。”

直到晚上六點多，一份“不痛不癢”的回應才姍姍來遲。

説實話，這份回應之所以被認為“不痛不癢”，確實是因為有許多地方仍有疑點：

有網友指出，13日重慶氣温5—14度，體感寒冷，為什麼會有顧客想坐外面？

而且從圖中照片來看，咖啡廳室內並沒有很多人。

就算有顧客偏要大冷天坐外面，**他們又是怎麼知道警察沒有在此消費？**畢竟一般人也不會搶已經落座的位子。

除此之外，根據2019年重慶市頒發的《重慶市人民政府辦公廳關於印發重慶市“門前三包”責任制管理辦法（試行）通知》第九條顯示：經營商家要做到“無超出門窗外牆設置攤位擺賣、經營行為。

也就是説，劃線之外，不得經營。

而在實際城市管理中，允許店家在三包區域擺設座椅，只能以“便民”事宜申請通過。

如果星巴克按照規章提前申請了，那麼，這些擺在户外的座椅的作用，和公園桌椅一樣，是“便民”設施，任何人都可以使用。

（星巴克劃線區域）

既然如此，為什麼警察就不能坐這個“便民椅”了？

而在後續所謂的“溝通”中，**到底有幾分“不妥”？幾分“誤會”？**回應也只一筆帶過。

怪不得不少網友會覺得這番聲明，完全是敷衍了事。

但有意思的是，在星巴克官方還未來得及做出任何回應之前，有些網友卻早已按耐不住為其辯護了。

有人一上來就陰陽怪氣的表示，遠遠看見穿着制服的警察在星巴克門口吃盒飯，第一反應是“有大事發生”：

隨後有人轉發留言，將這段話暗指的“意思”翻譯了出來：穿官衣的影響人家做生意。

緊接着他們又意味不明的稱這是警察“警風不佳”：

而面對網友的不同意見，更是堂而皇之的將其稱之為“民粹”。

當然，附庸者不在少數。他們甚至都不屑去了解真相，直接炮轟人民網評和民警，稱他們“特權主義玩的賊兇”：

事實上，事情發展到現在還沒有蓋棺定論，到底什麼情況我們還需要靜待官方給個結果。

但是，主子還沒發話，狗就已經開始張口咬人，那我今天罵狗兩句，不過分吧？

01

精  神 星 巴 克 人 大 賞

不知道大夥兒發現了沒，每次出現這種事，馬上就會有一羣星巴克的精神股東跳出來捍衞。

他們絕口不提星巴克的行為到底是否得當，凡事兒都是先教育中國普通人、中國警察們沒素質、沒文化。

像上邊提到的沈某人，大家有沒有覺得有一種説不清道不明的眼熟？

眼熟，就對了。

在去年8月底，其實出了這麼個事兒：

B站美食博主@王師傅和小毛毛前去探最新推出的自助餐，一行6人，購買了原價398元/人的套餐，算下來總共花了近2400元。

但是，當這位博主和團隊滿懷喝得盡興、吃個痛快的期待走進這家上海星巴克臻選烘焙工坊，迎接他們的，卻是處處不得勁兒的彆扭感：

首先，是用餐門店和時間都被卡得死死的:

連關鍵的自助餐菜品區，也搞上了**“飢餓營銷”：**

更奇葩的是，明明買的是“自準餐”，但是卻“不能自取”，只能等服務員送上配好的食物，這不成套餐了嗎？

而小毛毛們六人份的主食和火腿拼盤，分量是這樣式兒的：

味道也不咋地。

視頻還顯示出，星巴克令人一言難盡的服務 ——

這麼説吧，最先點的冰激凌，直到小毛毛們用餐結束也沒送到。

這一趟下來，原本衝着星巴克的大名，結果沒吃喝好、服務體驗接近於0、相當於白白掏了2400塊錢，終於把小毛毛給整破防了，對着鏡頭説出了那句經典的 ——

“rnm，退錢！”

這條吐槽的視頻，也迅速衝上了B站熱榜。

本來呢，博主做期視頻讓大夥兒避避雷、粉絲們吐槽下星巴克“割韭菜”，是再合理不過的事情了，對吧？

但這事兒一出，可把這個@沈某人給按捺不住了，小作文立馬安排上了：

憑着一張臭嘴，開篇直接攻擊起了小毛毛的長相和嗓音：

接着，又假意埋怨星巴克，説你咋就把小毛毛這種“消費能力只有99塊錢的屌絲”、“不瞭解文化背景”、“瞎點評”的給招進來了呢？

末了，這位美食博主還不忘拉踩一下蜜雪冰城，以襯托出《星巴克的咖啡和烘焙文化》是完全不一樣的高端感受。。。

好傢伙，原來這個@沈某人一開口就是資深星巴克人了，怪不得開頭大夥兒有點眼熟呢，味兒可太沖了啊。

當時，網友們還以為@沈某人是哪來的反串黑——

畢竟，按照正常人的腦回路，都2021年了，咋可能還有這麼裝腔作勢的中國人？

而説他是星巴克的公關吧，那可就更牽強了：

就這兒弱智發言水平，還不如找個廠子上上班。

然而，大夥兒再轉頭一看，@王師傅和小毛毛也收到了一條疑似工作人員發來的私信：

像和@沈某人串通好了似的，這條百字小作文同樣打出了**“文化背景”、“文化氛圍”的大旗，教育小毛毛在去星巴克之前“麻煩請做好功課”、“不要胡亂評判”。**

説白了，這兩篇夾槍帶棒的小作文，字裏行間就是4個大字：

“就 你 也 配 ”。

彳亍，口巴 。

如今回看星巴克自助餐事件，還真的要感謝這倆精神星巴克人,讓中國人在2021年知道了星巴克原來是一個文化氣息逼人滾的地方啊哈。

怪只怪，上一次人民羣眾的批評教育還不到位，而他@沈某人對星巴克的信仰又太過虔誠，到底還是沒能從虛幻的優越感中醒悟。

這不，最近星巴克一遭遇輿論危機，便又跳出來為主子做辯護了。

不過，要我説，你們這些精神星巴克人的信仰，屬實是有點自欺欺人啊：

來，睜大的眼睛看看 ——

02

星巴克，啥時候成了高檔品牌？

其實呢，在觀賞完這一系列人類弱智言行大賞後，我也不免有些好奇：

這些精神星巴克人反覆拿來説事兒的、乍一看還挺唬人的**“星巴克文化”，**到底是個什麼東西？

難不成，星巴克真的是有啥深厚文化背景，能牛逼到讓顧客去喝個咖啡吃個飯，還得先用孝子的姿態先學習一下？

難不成，能牛逼到讓咱們的人民警察，借個座位吃個盒飯，就被陰陽怪氣説有“大事發生”？

結果我上百度扒了扒，發現這個1971年才成立的、除了咖啡還提供零食茶飲小點心的連鎖咖啡店，歲數還沒我爸大啊。。。

咱就先不用中國幾千多年的茶文化欺負人了。

真要論什麼文化底藴，蘭州拉麪都比你星巴克有發言權好吧。。。

而在國外，星巴克也根本不是啥高檔品牌。

首先，要論起咖啡品質，經常被懂行的咖啡原教旨主義者戲稱為“刷鍋水”。

其次，在價格上，星巴克也挺不入流的：

“戰地記者”@郭傑瑞就曾表示，在美國購買一份星巴克咖啡只要2美元。

更讓精神星巴克人們破防的是，按照郭傑瑞的説法，星巴克在美國紐約的最常見用途，是“公共廁所”。

一個美國的平民快餐咖啡品牌，竟然能讓很多中國的精神星巴克人喝出優越感，並且，在相當長的一段時間裏成為**“高端咖啡”**的代名詞 ——

這背後的原因，一定讓人暖心。

很大程度上，星巴克是吃了前20年信息差的紅利。

不可否認，那的確是一個不少國人相信**“德國良心下水道”、“全民醫療索馬里”、“美國霸氣小護照”**的時代。

而另一方面，星巴克從進入中國開始，也在有意地營造一種高端大氣上檔次的形象：

星巴克1999年進入中國市場，就把首店開在了剛剛完工的北京國貿。

後來大家都知道了，國貿成為了北京的經濟心臟。

星巴克，也就“順理成章”地抬高了身價。

而要論殺手鐧，還要數比國外高出很多的定價：

1999年，國人在星巴克買一杯中杯拿鐵，居然要掏出19元的天價 ——

要知道，當時首都北京全市職工的年平均工資不過13778元。

也就是説，很多人的月工資都不夠1000元。

啥叫一個真敢要，一個真敢給啊？

這就是。

而到了今天，星巴克的價位，即使我不説，大夥兒也都深有體會：

動輒30元/杯的咖啡，依然相當於不少普通中國人一頓午餐的價格。

實際上，在世界其他地方，星巴克的價格基本都和當地的收入水平相當：

早在2013年，央視就曾製作了一檔節目，對比了北京、倫敦、紐約、孟買的星巴克一款354毫升拿鐵咖啡的價格。

結果發現：

北京最貴27元，孟買的最便宜，只有合人民幣14.6元。

而在當時平均收入高出北京幾倍的倫敦和芝加哥，售價分別合人民幣24.25元和19.98元。

並且，從當年截至6月30日的二季度財報看，星巴克在中國亞太地區的運營利潤率為36.2%。

在美國，這個數字為22.3%。

在歐洲、中東與非洲利潤率為3.2%。

説白了，就是在全世界範圍內，星巴克在中國價格最高，賺得最多。

這件事兒，史稱“星巴克暴利門”。

道理很簡單，不“暴利”，不“死貴”，又怎麼能切中那波崇洋媚外者 —— 買外來的、買貴的 —— 的需求呢？

如今，隨着信息差的消弭，和國人消費能力的提升，喝星巴克早就不是啥**“西式生活窗口”、“精英聚集場所”**了。

而看到精神星巴克人們的跳腳，我們也只會由衷覺得：

啊對對對。

挺 好 笑 的。

不過，我建議，包括沈某在內的這些人，跳腳前，應該好好為自己的信仰做一下功課，看看星巴克的出身究竟是不是他們認為的“貴族”。

除了仔細翻“貴族”家譜，這些人張嘴罵別人，尤其是罵民警之前，還應該多搜一下關於星巴克和警察的新聞。

03

“雙標人”

在“驅趕”警察這件事上，星巴克可不是什麼“新手”。

2019年，美國就發生過兩起事件。

7月份，6名警察在美國亞利桑那州坦佩分店喝咖啡時，因一名顧客稱警察的出現讓他感到不安全，店員便要求警察離開。

而在12月，又有兩名警官前往當地的一家星巴克買咖啡時被拒絕服務。

(河濱郡警局在推特上為兩人“打抱不平”)

據電視台採訪報道，“他們（警官）來到星巴克後詢問是否有人能幫助他們，卻遭到了嘲笑。他們完全被店員忽視了——很明顯的忽視。其他顧客們也都注意到了這點。”

這兩件事在美國當時的社交媒體上均掀起了不小的輿論，“倒掉星巴克”、“抵制星巴克”等標籤甚至都開始流傳起來。

面對這兩起“突發事件”，星巴克的表現卻非常誠懇。

它們公開為店員驅趕警察的行為道歉，甚至在聲明中鄭重表示：

“不論顧客是否穿制服，他們都不該在星巴克有這樣的經歷。在我們進行調查，並採取適當措施的時候，當晚在職的工作人員，都不會被安排任何工作。”

事實上，星巴克道起歉來很有一套，真誠、謙卑，甚至看起來還有點卑微。

早在2018年時，美國費城一家星巴克內，兩名非裔男子在未消費情況下借用洗手間，不但遭到拒絕，還被店員報警拘捕，此事引起一連串示威行動。

事情發生後，星巴克很快就宣佈，將關閉美國的8000多家分店，對約17.5萬名員工進行“反種族偏見”培訓，以防止類似事件再次發生。

該品牌的首席執行官凱文·約翰遜更是罕見的媒體上表示：“過去幾天，我一直在費城和我的領導團隊一起傾聽社區的意見，瞭解我們做錯了什麼，以及我們需要採取哪些措施來糾正這些問題。”

他稱事件“令人沮喪”，且導致了一個“應受譴責的結果。”

“關閉我們的分店進行種族偏見培訓，只是其中的一步。”

**他甚至希望能親自與兩名男子見面，向他們當面道歉，**儼然不像一個世界500強大佬能做出的事。

不過，這種卑微的態度僅限定在美國。

在中國，星巴克道起歉來，那簡直就是另外一副面孔了。

還記得2個月前的“食品安全”問題麼？

12月13日，星巴克在無錫的兩家門店被曝出存在“篡改食材保質期”等問題，當晚，無錫相關部門就確認了上述門店的違規行為。

除此之外，無錫其他82家星巴克門店也存在15處問題。

針對這起重大的“食品安全問題”，星巴克官方第一時間的回應不是道歉，而是“深表震驚”，彷彿第一次知道這件事。

説實話，進入中國市場22年以來，星巴克一直標榜“以行業最高標準為基礎，制定並嚴格執行星巴克食品安全金標準”。

但這並非星巴克第一次出現食品安全問題。

根據21世紀經濟報道，僅2021年星巴克就已多次因食品安全違法行為被處罰。

工商信息數據顯示，上海徐彙區、靜安區市場監管局，深圳市場監管局鹽田監管局，分別對當地星巴克店進行行政處罰，原因多為其食品安全違法行為。

要是沒人曝光出來，星巴克會繼續3、40一杯的這樣賣下去，且心安理得。

因為它們知道，二十多年的滲透，早有無數擁躉堅定為其“捧臭腳”。

就像在“食品安全問題”致歉聲明底下，面對一條條證據，仍有人説：“星巴克對食品安全的高標準是行業標杆，這次屬於個例。”

仍有人選擇相信“星巴克是最好的”。

就像國內“星巴克驅逐警察”這件事上，回應草草了事，態度敷衍。

甚至官方還未有任何結論，就有先行者前去站台，把所有錯歸咎在人民網評、人民警察身上。

這件事可怕之處在於，當我們把自己低到塵埃裏時，所有人都可以任意踐踏。這時候我們看到的所有東西，都將變得高高在上。

更可怕的是，大家將這種現象視為正常**，即使你遭遇不公，一旦提出異議，就會遭受無數擁躉的攻擊。**