毫無預警閉店撤櫃，美國好時巧克力把中國經銷商坑了？_風聞

作者   商業那點事兒   發佈時間: 2022-02-11 00:48

“小身材大味道”，小巧玲瓏的水滴狀KISSES是許多人過年回憶的一部分。而現在，知名巧克力品牌好時漸漸開始蹤跡難尋了。

最近，小編注意到，好時（中國）投資管理有限公司線上天貓旗艦店已終止運營，京東自營店內多款商品顯示無貨。

更有好時甜品店內部員工透露，好時已在中國市場線下各地撤櫃關店，留下與經銷商的渠道遺留糾紛……

線上線下都關店，中國經銷商自感“被坑”

1月，“好時甜品概念店”微信訂閲號發文稱，好時公司因調整中國大陸地區發展策略，擬縮減公司人數並調整中國市場規模，線下多地撤櫃關店，好時法人已離開中國。

好時甜品店內部員工在接受採訪時表示，從2020年起，好時在中國上海的公司已開始裁員，並對中國市場進行業務縮減。2021年5月，好時公司突然發函告知好時甜品店，要求解除合同。同時在渠道遺留問題的處理上，好時與多家代理經銷商存在糾紛。

“突然通知我們結束合同，這對各地線下門店的投入經營、商超違約金等費用均造成不小的損失。”上述員工提到，目前中國代理經銷商正在通過律師與好時公司進行溝通。

同時，小編在天眼查上看到，好時公司已於2021年11月20日產生清算信息。

在線上，好時天貓旗艦店已於1月終止經營，好時京東自營店內多款熱銷商品也顯示無貨。

線下方面，有消費者表示，華潤萬家、人人樂、永輝都沒有賣（好時）的。

上有費列羅下有德芙，好時定位尷尬

有傳言稱，好時將在未來撤離中國市場。這也許並非空穴來風，從1995年進入中國，好時已在中國發展了27個年頭，但近幾年其在中國市場的發展似乎並不太順利。

2014年，好時花費26億元入主金絲猴，是好時在中國市場的“高光時刻”。但由於此次收購未達預期等原因，2018年，好時又以4億元出售了當初高價收購的金絲猴。

從業績上來看，2015財年到2017財年，好時中國區處於虧損狀態。2018年，好時淨銷售額77.91億美元，同比增長3.7%，但中國市場卻下滑20.5%。2019年，好時收入79.86億美元，同比增長2.5%，而中國市場同比下滑13.4%。

2020年，好時全球淨銷售額約為81.5億美元，同比增長2%，但中國市場銷售額卻下滑46%，其中第四季度下滑幅度達82.2%。

中國食品產業分析師朱丹蓬認為，好時在中國市場銷售業務下滑，除疫情影響外，更重要的原因是其不高不下的尷尬市場定位。

與好時的“坎坷”經營不同，費列羅、瑪氏箭牌、億滋等糖果品牌在中國市場強勢發展，每日黑巧等新晉巧克力品牌頻獲融資，好時的市場面臨擠壓。

市場數據顯示，在2020年中國巧克力市場，好時市場佔有率僅為3.2%，遠低於瑪氏的32.8%、費列羅的22.3%。

業內普遍認為，勁敵環伺下，好時相比起來市場定位並不清晰。

在高端領域，歌帝梵亮出“巧克力中愛馬仕”的明顯定位，費列羅也以“意大利大師匠心”為消費者熟知；在平價巧克力品牌中，瑪氏旗下的德芙等品牌佔據終端市場，營銷動態不斷，早已打入三四線零售渠道。而好時向上向下均顯尷尬。

或許是為了重新贏得中國消費者，2020年底，好時曾透露要調整中國業務模式，並引入一位策略經銷商。彼時，有報道稱，好時首席執行官Michele Buck認為，“這個轉型意味着，我們不再依賴自有的大量零售銷售人員，而是更專注於通過總經銷商去安排”。

對於是否撤離中國市場等問題，小編聯繫了好時方面，但截至發稿，電話與郵件均未得到回覆。

不過，有消費者在好時巧克力官方微博上提問：“淘寶旗艦店沒了嗎？”對此，好時回覆：“淘寶旗艦店正在裝修中。”

文字｜白楊 張函

編輯丨張雅婧