這些無人認領的“寶貝”，是否有你的？_風聞

來源：中國鐵路

2022-02-20 08:33

在中國鐵路西安局集團有限公司

西安北站有個特殊的“菜鳥驛站”

這裏有很多“寶貝”

一起來看看吧

這些“寶貝”等你認領

西安北站的“菜鳥驛站”

位於車站北一層西北角

佔地160平方米

這裏堆滿了各種“寶貝”

大到行李箱、筆記本電腦

小到手機、鑰匙、文件袋

身份證、銀行卡等物品

這些大多數都是“三無”物品

沒有主人信息、地址、電話號碼

有的來自列車上

有的來自車站候車室

由於主人一時大意沒能及時帶走

但幸運的是

它們被細心的工作人員發現

並且保管在“菜鳥驛站”

也就是旅客失物招領處

為了讓遺失物品早點物歸原主

工作人員絞盡腦汁、想方設法聯繫失主

對於不能前來認領的

採用快遞的方式

幫助“寶貝”早日回家

所以這裏也被大家親切稱為“菜鳥驛站”

★

主動尋找失主

★

剛開始

工作人員只能

等待“主人”前來認領

導致“出貨量”遠遠趕不上“進貨量”

特別是遇到客流量大的時候

最多堆積了8000餘件“寶貝”

看着遺失的“寶貝”越堆越多

工作人員決定

主動幫它們尋找“主人”

讓“寶貝”早日回家

他們定期通過微博、微信形式

對外發布失物招領信息

同時將遺失物品

按照時間、地點和品種進行歸類

採取多種方式查詢物品的有效信息

主動聯繫失主

確認物品信息

商議認領方式

對不能前來認領的通過快遞送回家

經過一段時間的實踐

“菜鳥驛站”裏的“出貨量”

由原來的每個班7至8件

增長到了20至30件

遺失物品背後的故事

嶽丹丹是西安北站的一名客運員

憑藉着多年的工作經驗

每當撿到遺失物品時

她都會在原地等會兒失主

如果無人認領

她便送到車站失物招領處

工作人員屈媛會進行登記

清點遺失物品後

完成交接手續並錄入系統

方便旅客查詢認領

自2011年西安北站

設置旅客失物招領處

屈媛和其他四名工作人員

承擔了這個站的

失物整理登記、堆碼和認領

春運期間也是“失物招領”的高峯期

驛站“進貨量”逐日攀升

比平時增加20%至30%

她們每個輪班都會晚走一兩個小時

看看有沒有新接收的遺失物品

對於旅客遺失的物品

她們就像對待自己的東西一樣愛惜

消毒、登記、查詢、打包、郵寄

一天下來腰痠背痛

啓動快遞業務以來的2年時間裏

從“菜鳥驛站”共寄出

20000餘件遺失物品

收到旅客感謝信數百封

★

遺失了物品該怎麼辦呢？

★

如果您將行李物品

遺落在列車上或車站裏

您可以及時向鐵路工作人員反映

或者撥打鐵路12306服務電話

講清遺失物品的具體信息

鐵路部門會全力為您找尋

另外，鐵路12306APP設有

“遺失物品查找”服務功能

旅客按照服務單內容逐項填寫完整後

可隨時查詢報失進度

出門在外

一定要看管好

自己的行李物品哦

————————————————————————————

這趟“慢火車”，不比速度比温度來源：中國鐵路

2022-02-20 16:25

每天7時30分

5652次旅客列車

都會準點從昆明站駛出

這是一趟公益“慢火車”

往返於雲南昆明和貴州紅果之間

行程261公里，逢站必停

最低票價6元，全程票價36.5元

春節前，為了讓車上有些年味兒，值乘5652次列車的昆明客運段乘務員陳豔蕾張羅着貼窗花，陳豔蕾的“老朋友”見狀，都主動來幫忙。

這些“老朋友”，都是常年乘坐這趟“慢火車”的旅客。值乘這趟列車十多年的陳豔蕾，和這些旅客很熟悉，能叫出好多人的名字。

這趟“慢火車”如鐘擺一般準點往返，沿線村民通過它把農產品送出大山、換回收入，日子越過越好。

陳豔蕾指着車窗外掠過的村莊説：“沿線的這些房子，以前都是清一色的土坯房。現在基本上都是二三層的小洋樓，有些人家院子裏還停着小汽車。”

列車剛到照福埔站停車，成羣的老鄉肩挑手提各色蔬果、肉類等農副產品，爭先恐後地擁上車廂。還沒等發車，菜農們的籮筐便擺滿了整個過道。

“快過年了，我比平時多摘了些菜拿去曲靖買，應該很快就能賣完。”一位老鄉自信地説。

為保障上車老鄉們的蔬果賣個好價錢，昆明客運段還貼心地為“慢火車”班組配備噴壺，用來為蔬菜噴水保鮮。

列車發車後，老鄉們七嘴八舌地誇起這趟“慢火車”。

“這趟車確實好，我到曲靖只要8塊錢，比我坐汽車便宜一半多，關鍵還方便。”

“我年輕時候就是坐這趟車去曲靖賣菜，現在我娃娃也是坐這個車去昆明上大學，對這個車太有感情了。”

“我們知道的，鐵路開這趟車根本不賺錢，就是為我們老百姓着想。”

多年來，這趟公益性“慢火車”的票價從未提高。

這趟車不僅解決了山區各族羣眾“出行難”問題，滿足他們走親訪友、經商購物、務工求學出行需求，更保障着山區農產品“走出去”，外面的生活用品、生產物資、新信息和新事物“走進來”。

列車長隋敬波是一名復轉軍人，在昆明客運段工作近30年。

雖然是“慢火車”，服務卻不慢。每列車上的便民箱裏配有針線、捆紮帶、放大鏡、一次性雨衣、紙杯、紅糖和補液鹽，給需要的老鄉們使用。車上的“小藥箱”除常備藿香正氣膠囊等常用藥外，還備有一次性防護口罩，免費提供給乘車的老鄉使用。

熱情周到的服務，方便快捷的乘車體驗，暖心更温馨的便民措施，讓沿線老百姓和鐵路工作人員成為親近的人。

近年來，昆明局集團公司在開行保障民生的公益性“慢火車”基礎上，還先後開行“時光專列慢火車”“驢友小慢車”“鄉情慢車”等一系列主題“慢火車”，賦予“慢火車”更多的文化和內涵。

這趟“慢火車”

不比速度比温度

這種温情你愛了嗎