脈脈，攜點評撬招聘_風聞

作者 | 可心

來源 | 產業科技

未來入職或離職後，HR可能還會給你增加一個環節：親，記得在脈脈上給個五星好評。

脈脈又令大廠們緊張起來。當前，正值金三銀四的求職旺季，脈脈上線公司點評模塊，試圖打通點評、榜單、求職生態鏈，進而解決求職信息不對稱問題。但類似“大眾點評”的打分模式，以及真實性存疑的點評內容，讓被點評企業時刻處於輿論漩渦中。

做點評，脈脈力排眾議。面對公司點評業務爭議，脈脈創始人林凡先是發文稱，公司點評是一件非常複雜的事情，是個需要長期建設的過程，但方向正確。隨後，林凡又公開回應未認證也可點評的情況：只有認證用户才可點評功能於3月14號上線。

作為國內頭部職場社交平台，脈脈對標國外職場社交軟件領英，早期憑藉匿名社區等職場社交功能，允許用户以匿名的形式分享公司和行業的內幕，獲得大量互聯網公司用户，被冠以“互聯網茶水間”、“互聯網瓜田”等稱謂。

流量與風險齊升。在脈脈流量積累階段，匿名社區涉嫌侵權、疑似造謠問題頻現，被拼多多等大廠起訴。2018年，脈脈完成2億美元的D輪融資後，被有關部門約談整改匿名社區，此後上市計劃擱淺。

脈脈需要讓投資人看到商業新故事。此次脈脈試水求職點評新業務，或許意在順應公司職場社交屬性，以公司點評為跳板，擺脱“互聯網茶水間”標籤，找到流量變現途徑，加快進軍招聘領域的速度。但有市場觀點認為職場點評，本身就是偽命題。

近些年脈脈與大廠間的糾紛不斷，難免會讓部分企業對脈脈心存戒備；用户隱私保護方面又頻頻爆雷，脈脈的流量生態或存隱患。同時，互聯網招聘賽道已成紅海，脈脈服務被動求職者的招聘模式，面臨較大競爭壓力，最終不得不與BOSS直聘、獵聘等頭部企業直面競爭。

更關鍵的是，脈脈迫切需要在內容和盈利之間找到平衡支點，避免形成顧此失彼的困局。

茶水間變形記

從內容到商業，脈脈思路越來越新奇，目的愈發清晰。先看點評、再找工作，企圖做職場版大眾點評的脈脈，説到了求職者的心裏，但“瓜田”、“茶水間”標籤也可能令企業頭疼。

此前脈脈的思路一直是職場社交，匿名留言的職言板塊更是輿論的發源地。涉及大廠的輿論事件幾乎都有的脈脈身影，如美團收購摩拜、拼多多員工加班去世、熊貓直播傳賣身。消息經脈脈平台向外擴散，轉向其他平台繼續發酵。

脈脈上線企業點評服務，進一步拉近與求職者和企業的距離，從業務特點看，點評作為連接招聘業務的趨勢非常明顯。脈脈逐漸撕下“茶水間”標籤，創始人林凡表示，在產業互聯網時代，脈脈公司點評必將改變招聘行業，推動招聘進入“點評時代”。

脈脈稱要改變傳統招聘信息不對等現狀，幫助求職者更客觀地認識招聘企業。除了現有的職場社交和招聘業務，脈脈推出“職得去”榜單。內容包括公司簡介、招聘崗位、薪資水平等，並展示員工及前員工對企業評價。

不少網友質疑點評機制的客觀性和真實性，稱“都是刷出來的真實”、“會控評的”，會出現水軍刷好評行為。各方質疑下，脈脈創始人林凡也稱誠懇接受大家的批評和建議。

針對客觀性問題，林凡表示，每個人的點評都有一定主觀性。拿着放大鏡看單點點評，很難客觀。脈脈要做的是制定好規則和機制，讓更多的人蔘與，引導用户理性而負責任地發言。

針對惡評和水軍問題，林凡稱這是互聯網誕生以來一直存在的頑疾，所有社區平台都是在不斷髮現和解決這個問題的過程中。脈脈目前的策略是，強化身份認證，目前只開放給現任員工和前任員工可以對企業點評，未來將可能開放第三方的點評。

顯然林凡對於企業點評板塊抱有相當的期待，但現實和理想總存在差距，當客觀與商業博弈時，脈脈打造出職場版大眾點評，很難説不會出現控評的行為，背離初衷成為誇誇羣。

脈脈要模仿的大眾點評就有類似灰色產業。刷好評公司往往以“代運營商”自居，專門負責增加店鋪點擊量、偽造好評、刪除差評業務，已經形成一套完整的產業鏈。經營已久的大眾點評都不能避免的水軍控評難題，脈脈恐怕也無力招架。

點評+招聘故事難講

就脈脈的社交、招聘、點評模式佈局而言，脈脈不斷開展商業嘗試，思考在保持內容生態穩定性的前提下，如何盤活流量，打通商業閉環。早在2020年6月，脈脈實名註冊用户已經達到1.1億，聚集在脈脈上面的大多是職場人士，客羣相對優質。

脈脈的流量變現分為兩個階段，首先是單純的流量價值置換階段，具體業務涉及廣告和會員。基於高粘性的社區流量，脈脈開始探索C端和B端的需求變現，但這些嘗試僅僅是橫向價值輸出，仍無法把商業模式向縱向做深做厚。

深挖流量和生態價值，脈脈選擇了像領英一樣的商業模型，押注招聘業務。領英主營業務構成中，招聘佔大頭，人才解決方案和僱用佔比接近80%，遠高於廣告和會員訂閲收費佔比。脈脈的商業模式重心漸漸向招聘傾斜，補齊縱向支撐，目前，招聘也已成為脈脈營收主力。

公開資料顯示，脈脈的三大主要營收來源是廣告、會員和招聘，早期廣告和會員佔比較高，三者比例分別是2：2：1。2018年佈局招聘業務後，招聘的創收能力顯現。林凡透露，2021年1月-10月，脈脈招聘商業收入較去年同比增長了259%，當前招聘、會員、廣告的營收比例已達3：2：1。

拆解脈脈三大業務，不難發現招聘是最具增值價值，擴充利潤空間的業務。脈脈廣告收入主要依賴開屏廣告、feed流廣告等，但這部分營收天花板明顯，很難形成良性循環。會員業務曾是脈脈最大的收益來源，個人會員費用在每月68元到包年每年680元間浮動，企業用户會員年費則為16800元。但在競爭如此激烈的招聘賽道，脈脈無法保證持續的用户轉化率，用户持續增加也並非易事。

點評＋招聘組合拳，成為脈脈發力招聘業務的新起點。一方面，以點評連接內容，符合脈脈職場社交的調性，另一方面利用點評打通招聘，形成用户-脈脈-招聘企業三者之間的閉環。

看似完美的商業考量，但脈脈也會面臨互聯網內容社區商業化的通病，即難以平衡內容與變現之間的衝突。脈脈的內容生產者為求職者，收入貢獻者為企業客户，儘管脈脈宣稱想要改變求職者與企業間的不對等，但在商業利益驅動下，這樣的想法難以支撐。

如果脈脈成為標準化的招聘平台，商業化氛圍吞噬社區內容的獨立性，用户將逃離脈脈，因為再無茶水間，只有辦公室。如果完全開放點評模式，支持用户為企業點評打分，可能造成的結果是，企業的負面評價較多或者得分較低，這樣的話入駐脈脈的招聘企業顯然不樂意。此外，刷評和評論質量的不可控，也是脈脈攜點評撬招聘的阻礙。

對於點評可能帶來的商業化衝突，林凡在接受媒體採訪時也提到，這其實是最難的一個點，但不是在做公司點評以後才有的問題。林凡認為，用户討論公司的好壞是天然需求，脈脈其實是在滿足用户需求，客户付給脈脈的不是保護費、刪帖費，而是招聘服務。

林凡之意，脈脈的商業化衝突在公司做點評以前就存在。如今，脈脈的點評模式與招聘打通，點評或成為招聘的前置條件，在此情況下，為脈脈支付招聘服務費用的企業，不得不把點評也視為招聘服務的重要組成部分，商業悖論依然待解。

差異化or沒辦法

脈脈並非典型的求職平台，它的節奏很慢，平台上相當比例的用户是在職人員，這類用户也能被稱之為看客。慢意味着招聘需求轉化週期長，於招聘企業而言，招聘需求難以被滿足。

脈脈差異化定位就在於慢。林凡把脈脈的定位與其他互聯網招聘平台區分，他表示脈脈真正服務的用户是“被動求職者”，即不急於換工作的人羣。同時，他也坦言在主動找工作方面，與其他招聘網站相比是沒有優勢的，短期內很難超過。

有HR告訴產業科技，往往很多崗位招聘都是即時性的，需要在短期內擴充團隊，脈脈不像那些專門做招聘的大平台，它裏面的很多求職者都處於不着急狀態，有些僅僅是打個招呼問一問崗位信息。

在招聘賽道，脈脈最強勁的對手是BOSS直聘和獵聘，這兩大平台分別從招聘形式和客户羣體上，對脈脈構成競爭壓力。根據最新數據，BOSS直聘有2000W+月活，前程無憂有1500W+，智聯招聘有1000W+，獵聘有600W+，脈脈有500W+，脈脈處於劣勢。

相較於BOSS直聘，脈脈被指用户體驗差。脈脈有着早期招聘網站的普遍缺點：互動反饋慢、匹配效率低。BOSS直聘使求職者和招聘者一對一溝通，提升B、C端用户溝通效率，速度遠高於只能在軟件內聯繫的脈脈。同時使用多個求職軟件的阿梓表示，在BOSS直聘效率奇高，脈脈簡歷投遞很久都沒有回應。

除了模式上的差異，脈脈的內容社區隱患也在累積。招聘市場是雙邊市場，最重要的是招聘雙方對平台足夠信任，脈脈曾利用匿名社交吸引較多流量，但也影響內容質量，催生出數起案件。脈脈與百度、字節跳動等大廠存在多起網絡侵權責任、名譽權和商業詆譭等司法糾紛。

2021年年初，平台認證的B站員工在脈脈上發表B站小姐姐可以被潛規則言論，B站以商業詆譭之名狀告脈脈。最終法院判脈脈賠償30萬元，並在網頁和軟件端置頂聲明15日，消除詆譭行為對B站的不良影響。

脈脈還曾被約談整改，匿名板塊下線整改。北京市公安局曾針對脈脈匿名版塊存在用户匿名發佈謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽、隱私等合法權益的問題，責令其限期關閉匿名發佈信息功能，加強用户管理。

職場社交平台告別粗放擴張時代，內容基因濃厚的脈脈，除了不斷修正社區的合規性，向更加嚴肅的畫風轉變，還要想法設法撬開招聘業務空間。每向前一步，平台的生態粘性都可能會降低。