智能設備的“智障”瞬間_風聞

燃次元（ID:chaintruth）原創

燃財經出品

作者 | 曹    楊 張   琳 孔月昕 馮曉亭

侯燕婷 馬舒葉 閆俊文 呂敬之

編輯 | 曹  楊

“越來越不會用”是如今智能電視留給用户最直觀的感受。

在近日中國家電網發佈的《2022中國適老化電視調研報告》中，“開機後不能直達想看的電視節目”、“設備多(機頂盒、電視機)，不知道互相怎麼切換”、“操作複雜，不知道怎麼找想看的內容”、“遙控器太多，不知道該怎麼用”，成為了用户在使用智能電視的過程中遇到最值得關注的痛點。

實際上，在被智能設備包圍的當下，“不好用”的又何止智能電視。

在知乎問答“智能設備不智能？不就是智障嗎？”中，網友寫道，“天貓精靈號稱能紅外連接N多設備，買回來了發現不是合作的電器根本添加不了、藍牙連接電視居然沒有聲音……”

當然，被吐槽的不只有天貓精靈，還有小愛音箱。網友肉鬆對燃財經表示，自己是小愛音箱的忠實粉絲，幾乎擁有了小愛音箱的初代到現在的最新款。“但不管設備怎麼更新，該有的問題還是一直存在。”肉鬆舉例表示，你叫它時，它對你愛答不理，但家人朋友聊天的時候，它會自己出來搭茬，並回復你“在”；你讓它播放指定音樂，話還沒説完，它就按照“自己的喜好”為你選擇了音樂。

“最崩潰的，是有一天晚上，不知是我咳嗽還是怎樣，反正就是半夜小愛音箱自己放起了音樂，併成功將我叫醒了。”

除此之外，微博ID為“艾小涵愛團團”的網友表示，“自打我剪劉海以來，全公司的門禁都識別不出來我了，還得靠我自己手動掀劉海。”

本期小酒館，我們和一些使用智能設備卻又遇到“Bug”的小夥伴聊了聊他們的感受。他們當中，有人用着掃地機器人，卻被會自己“摸魚”的機器人震驚；有人用着iPhone，卻因不是原裝耳機，而被“強退”；有人家裏的WiFi竟然被樓上樓下三層鄰家共享；還有人凌晨播放音樂，竟毫無察覺鏈接了鄰居家的藍牙音箱；更有人花重金先後買了兩次智能門鎖，卻也先後兩次遭遇了被反鎖。

即便如此，更多的消費者還是認為，大多數智能設備還是很智能的，小小的“Bug”均在可承受的範圍之內。

智障的藍牙耳機

經常莫名與陌生人手機配對

菲菲 | 30歲 新媒體運營

蘋果的藍牙功能經常給我“驚喜”。

我一直用的是iPhone，但因為蘋果無線耳機比較貴，我就自己買了另一個品牌的無線耳機，沒想到這讓我在地鐵上鬧了不少笑話。

某一個尋常的週五，人擠人的北京地鐵裏我插着耳機享受“獨處時間”。忽然，耳機裏沒聲音了。我覺得很奇怪，如果耳機沒電了會提前提醒我的，況且我為了回家一個小時的車程，每次都會提前充到滿格。

低頭看我的手機，代表播放的光碟圖標還在運轉，而我的耳機還是沒有聲音。我摘下耳機，讓手機揚聲器更貼近一點耳朵，發現聲音也沒有外放。就在我疑惑的時候，手機忽然彈出來一個信息“XXX的耳機配對成功。”

這個時候我意識到，蘋果耳機對蘋果手機有連接優先級，我的耳機被“鄙視”之後，被“拋棄”了。我抬起頭左右看看，正撞上一雙眼睛，我無奈地抬了抬眉毛，好像在無聲的説“麻煩退出。”他尷尬的點點頭，幾秒鐘過後我的耳機裏傳來一聲“XXX的iphone已連接”，然後熟悉的音樂聲又回來了。

這樣的事情發生過不下三次，也讓我從最開始的疑惑和煩躁變成了慢慢適應。極度尷尬的，有一次，我正在聽廣播劇，雙男主的那一種。兩位男配音演的正盡興，我的耳機沒有聲音了。我自然的以為這是一集播放完畢的空隙，便拿起手機刷刷新聞，但過了將近一分鐘，我的耳機裏還是沒有下一集聲音的時候，我才意識到，“串連”事件再次發生了。

我抬頭尋找，人羣裏一位大哥震驚又疑惑的盯着自己的手機，還沒有意識到發生了什麼的他，似乎以為自己的手機中了邪。又尷尬，又好笑。

蘋果藍牙的“拎不清”不止在耳機上，還有隔空投送。就是兩個設備同時把隔空投送功能打開，一個設備就可以直接將相片發送到另一個設備上，不需要再通過微信或者其他APP。

還是那個尋常的下班時間，還是擁擠的地鐵。低頭看手機的我忽然收到手機上一個隔空投送的申請，照片裏是一羣小姐姐漂亮的自拍。正在我疑惑的時候，旁邊傳來幾個女孩子嘰嘰喳喳的聲音。

“你投了沒有啊，沒收到。”長髮女孩子不耐煩的探身看着對面眼鏡女孩的手機界面。眼鏡女孩有點疑惑的説，“我投了啊，你看，是不是你沒打開啊。”

“那個，不好意思，好像投錯了。”我舉起手機晃了晃收到的提醒，尷尬地説。幾個女孩子愣了一下，忽然笑開了，我也笑笑説，“照片挺好看的，放心，我沒接收。”趕緊關了我的投放開關。女生們像無事發生一樣繼續討論着今天打卡的咖啡廳，和帥氣的服務生。

經歷幾次烏龍事件之後，我現在已經改用帶線耳機，上地鐵之前關閉藍牙和所有能誤接收其他設備信息的功能。遠離“智能”，尋找安寧。

智能音箱的半夜“靈異事件”

可能只是藍牙連錯

七七 | 29歲 市場總監

我平常放鬆的方式就是聽歌，所以我家的藍牙音箱基本全天處於開機狀態。但凡是使用藍牙音箱頻率較多的用户，應該都和我一樣，或多或少經歷過一些“藍牙連錯”的烏龍事件。

我已經記不清我家藍牙音箱有多少次被別人家藍牙連上。“Dong”一聲連接成功的提示後，就開始外放聲音。聲音類型有可能是“喂喂喂”的通話呼叫，有可能是某位愛豆的當紅歌曲，也有可能是某部影視作品的前奏……最奇葩的不是音響突然傳來的聲響，而是藍牙另一頭設備的主人還沒意識到自己的藍牙連上了別人家音響。

這其中最關鍵的原因就在於，藍牙音箱不像藍牙耳機需要“配對成功”才能使用，其不用任何操作就能連上。還有一點則是，我住的地方屬於傳統意義上的老破小，上下樓、左鄰右舍之間捱得都很近，距離都在藍牙連接的範圍之內。

最為“靈異”的連接發生在某個凌晨。我像往常一樣打開音響進行連接，但因為換了手機的緣故，過去設備默認連接的記錄全都被刪除。於是，我就在“其他設備”中尋覓我的藍牙音箱，不一會就彈出一個和我音箱設備名稱一樣的設備，我不加思索就點擊了連接。

因為當時畢竟是凌晨，為了不打擾左鄰右舍休息，我在點擊音樂播放時特意將自己手機音量調到了最低，但播放後我發現音箱完全不出聲。我也沒多想，就開始不停往上加音量進行試探，但還是沒有聲音。一度以為音箱壞了的我，還斷了藍牙重新進行連接，重複上述操作後，家裏音響依舊不為所動。

就在那時，靠窗邊坐着的我聽到樓下隱約飄上“Thanks~thank~thank~ thanks~Monica，誰~能~代~替你地位”，我才意識到自己鬧了烏龍，便火速關閉藍牙並將樓下藍牙設備忽略掉。

後來我意識到，“烏龍”的根源在於，樓下的音響設備和我的是同款，只不過我的是2代，名稱後多了一個“2”，但平常基本都被我忽略。

話説回來，為什麼藍牙音箱就不能多個“配對”步驟呢？是因為多了這個步驟會顯得“不智能”還是“不方便”？我是想不明白，但從這些事之後，我現在新連接一些藍牙設備都會再三核實，以免烏龍再現。

我家WiFi“供養”了上下三層樓的鄰居

琪琪 | 32歲 行政

不少網友都稱，現如今WiFi信號的好壞直接影響生活的品質。我深表認同，下班回到家，想用手機刷個劇放鬆下，結果視頻卡成了PPT，好心情頓時消失不見。這也正是最近令我頭大的遭遇，100兆的帶寬足夠一家人使用，但密碼共享類的軟件風靡，還是使得人在家中坐，蹭網者不請自來。

尤其是到了晚上，上網刷個劇基本上就成了奢求，更重要的是還嚴重影響了孩子上網課。為此，我們想了很多辦法，比如提高密碼難度和經常更換密碼等，但基本上沒什麼起色，反而因為密碼越設置越長和修改過於頻繁，導致自己總忘記新密碼。

我家隔壁住着一對上了年紀的老人，平時出來進去的大家也都會打招呼。

一天晚上，我剛換完WiFi密碼，隔壁的阿姨到訪，因為手機上不了網，所以來找我幫忙看看。於是我詢問他們家的WiFi賬號，這才知道老兩口壓根沒裝網線，他們的兒子給下載了類似破解WiFi密碼的APP，教他們蹭網用。我心想，怪不得我家網速慢呢，原來是隔壁鄰居蹭着呢。“您裝個網線多好啊，這樣蹭網就是不穩定。”“我們老兩口也就刷刷抖音，不值得花那個錢。”

但想到自己家莫名其妙被蹭網，我就氣不打一處來。以至於家裏沒人的時候，我總會拔掉網線再出門，一是覺得反正我不用，憑什麼還給你們提供免費WiFi。還有就是，我也想着如果接連幾次連不上我家的WiFi，蹭網的人會不會索性被勸退。

但實際上，是我想得太簡單，網速還是一如既往地慢。後來聽同事説可以下載個“路由器安全衞士”，屏蔽蹭網的設備或限速。當天晚上回到家後，我第一時間就打開電腦下載了一個，之後令我震驚的一幕發生了，在WiFi連接列表裏赫然發現了26個設備。我心想怪不得我家網速這麼慢，我這是一家養了樓上樓下三層樓的鄰居啊。

屏蔽之後情況暫時得到了改善，但我還是想買個有防蹭網功能的路由器，不只是因為網速的問題，更重要的是避免個人信息泄露。前不久新聞報道的火鍋店播出不雅視頻的事件，就是有人破解了火鍋店WIFI導致的。

結果我上網一搜，並沒有找到這類產品，不過倒是有一堆路由器防蹭網的設置攻略，複雜到我看一眼就頭疼的地步。讓我難以理解的是，蹭網只需簡單的傻瓜式一鍵操作，連老年人都會，阻止蹭網的操作難度卻勸退了我這樣的年輕人。

被智能鎖反鎖在家

我花錢卻買不了安心

邢琳 | 30歲 園藝師

單身女孩住在北京，不免會擔心安全問題。我一直認為智能鎖的安全性要比普通的門鎖高不少，還能夠通過手機控制，非常方便。於是在北漂第三年，終於擁有了自己的一套一居室後，我毫不猶豫，花了3000元裝了智能鎖。大門一道，卧室門一道，裝上當晚，我睡得特別安心。

可用了還沒3個月，我就被我的智能鎖反鎖在了家裏。

由於我睡覺總不踏實，所以每晚入睡前習慣把卧室智能鎖的保險等插銷全部反鎖，這樣即使門外有鑰匙也打不開門。但有一次，我照常反鎖再醒來，卻發現卧室門打不開了。

我第一反應就是智能鎖故障了，便打開了手機，想看看是不是因為系統什麼出現問題。但一頓操作後發現，並沒有絲毫改變，只能給物業撥打了求救電話。但物業工作人員來了之後卻發現他們打不開卧室的智能門鎖，解決的辦法就只剩暴力破門。

沒辦法，最後我只能叫了鎖匠上門，用最傳統的辦法打開了我的智能門鎖。看着我花了3000多元購入的智能門鎖就這麼廢掉了，真的是欲哭無淚…

但我還是堅信這只是一次偶然事件，於是沒多久我就升級了裝備，又花4000多元入了某品牌智能門鎖，心想這下總沒什麼問題了。

但沒想到用了小半年，同樣的事情又上演了。有次上班前我怎麼嘗試開鎖都失敗，門把手還被卡住了。着急上班的我，趕緊打電話求救品牌客服，客服回覆我説，要找公司的維修師傅上門來看，至於等待時間嘛，至少一個半小時。

在焦急等待師傅上門的時候，我忍不住又給客服打了電話，想問問為什麼會出現這種情況。但客服卻堅稱是我自己操作有問題，並讓我再耐心等等。

最後我等了整整3個小時維修師傅才上門，但最後也沒告訴我到底是硬件故障還是軟件問題，修好門就走了。

但隨後，我去那個品牌的用户羣裏了一看，發現不少消費者都遇上了和我一樣的情況，用了一兩年就突然被反鎖在家裏，維修師傅上門也説不出究竟是什麼問題。

看完羣友的反饋，我盯着自己買入的智能門鎖，只能安慰自己，買都買了，也許不會再有下一次故障了。

投影儀投屏不合適

只能買HDMI線

小黑 | 28歲 影視從業者

在大城市租過很多次房，最近一次終於自己住了。出租屋有個小客廳，但空間很窄，放了雜物之後，買電視等設備不太能擺放，我就想買個投影儀。

對於不喜歡看劇看電影的人來説，電視或投影儀是可有可無，但對於我這種影迷來説，大屏幕、音響、藍光等觀影條件，我都極其看重，投影儀便成了首選。

但是投影儀並不便宜，像中高端的極米，起碼要花3000元以上才能買個配置合適的，我最終退而求其次買了天貓魔屏，大概花了我2000元左右。

然而，幾乎等同於一個月房租的投影儀，卻沒有想象中那麼好用。首先，就是投影儀價格擺在那，清晰度和還原度確實一般，比不上電腦屏幕。其次，功能接近電視，彷彿在主打內置的視頻平台，要求購買TV端會員才能播放VIP內容。

説實在，我當然有幾個視頻平台的手機、電腦端會員，我可不會再買電視端會員。於是我研究半天，發現投影儀可以像電腦、手機一樣安裝APP，從而可以使用手機端會員。基本上，要是年紀大一點的人，就搗鼓不出來了。

但比較坑的地方在於，投影儀的投屏功能也不好用，可能比家裏小米電視的投屏功能還差。嘗試過投屏一些視頻網站後，我發現，在電腦端播放並不卡頓的視頻，在投影儀投屏後變得非常不流暢，甚至達到了無法正常觀看的程度。

此外，投影儀一般都能接移動硬盤，但嘗試過後還是不太可行。我有一個2T的硬盤，裏面有我珍藏的影視資源，投影儀買回來之後，我就嘗試觀看裏面的資源，但卻發現很多電影都無法顯示。或許是因為格式問題，我研究半天，還是無法播放。

後來我又上網查資料，發現可以買HDMI高清數據線來解決這個問題。在花了20多元買回數據線後，我現在想看某些視頻，就把電腦搬到客廳，用HDMI連接電腦和投影儀，把電腦屏幕輸出到投影裏，才能正常觀看……

有了投影儀之後，觀劇觀影的體驗是大大提升了。但每次使用，其實並不方便，得折騰一會，所以也只有比較空閒的時間，才會使用投影儀看電影。

天貓精靈突然提醒我

李佳琦要直播了

楊文 | 新媒體 30歲

2020年，我所在的公司舉辦活動，訂購了不少天貓精靈，順便也給每個員工都發了一台。天貓精靈一到手，我便按照手冊提示，直接用淘寶賬號進行了登陸。

此後，這個機器的鬧鐘、音樂播放器等功能便成了我生活在不可或缺的東西。不得不説，確實很方便，起碼不用手機外放音樂，而且整體的聽覺效果也比手機好了很多。

大概是某個夏天的下午，五點多，我正在牀上躺着看電影，天貓精靈突然來了一句，“墨跡天氣提醒您，北京市豐台區發佈了大風預警，查看更多天氣，請您打開墨跡天氣查閲。”我當時嚇得一激靈，雖然不知道為何天貓精靈突然説話，但起碼提醒了我注意天氣，作為單身人士，有個智能設備關心還是不錯的。

但後來天貓精靈“關心”的東西就越來越多，甚至我一度覺得它有點過於“操心”。其不僅關心天氣，還屢次提醒我看李佳琦的直播，“主人，您訂閲的李佳琦馬上要直播了，請您打開淘寶，搜索李佳琦直播間觀看。”

頓時，天貓精靈這種對我生活的“關心”讓我覺得變成了“侵犯”，難道阿里巴巴薅流量，都薅到這麼隱私的地方了？

雖然我的淘寶賬號訂閲了李佳琦直播，但我沒有在天貓精靈訂閲啊，也沒有説過任何讓它提示我關注李佳琦直播的指令。後來我上網一搜，原來跟我有同樣遭遇的人不在少數，有人去找天貓精靈客服，客服回覆説，取消訂閲就可以了，可能是用户在無意中觸碰訂閲的。

後來我登陸天貓精靈APP，在“音箱提醒管理”看到有個消息號，並發現自己“被”訂閲了3個消息號，冷暖天氣助手、李佳琦Austin以及音樂電台，隨後我全部取消了。

AI不想當打工人

掃地機器人也愛“摸魚”

湯圓 | 28歲 自媒體

因為家裏養了貓，打掃貓毛就成了我每天的難題。

一開始，我都會用吸塵器吸一遍地板後，再進行掃地拖地的工作，基本上就可以解決80%的貓毛。後來因為搬了家，卧室空間變小，用吸塵器、拖把等打掃變得不方便，當我為這個難題發愁時，正好趕上某家電品牌活動有優惠，我便決定買一台掃地機器人，徹底解放我的雙手。

掃地機器人剛到家的時候，我和貓貓們都很開心，按照説明書設置好、試用之後，我發現，雖然它打掃得慢了點，但整體還算乾淨，也沒有出現網友分享的那些撞牆、撞桌角之類的智障行為。

之後，我便將衞生間設置為“禁區”，卧室和客廳廚房等設置為A-D區，每天早上放掃地機器人去打掃衞生，還給它起了個名字“湯白勞”。

“湯白勞”剛到家的時候，果然跟它的名字一樣勤勤懇懇掃地拖地，甚至有一次我因為前一天洗了塵盒忘了裝回去，它還操着東北口音（我安裝了語音包）“罵我”：“塵盒都沒裝，灰往哪兒擱？”我越發覺得人工智能真“智能”，再加上我的貓對它感興趣，經常呆在它附近“監工”，我每次設置完後，也就不再管它有沒有好好工作。

結果“好景不長”，僅僅一個月後，我就發現“湯白勞”開始“偷懶”。

來源/湯圓供圖

一天，它打掃完客廳，竟然直接奔着“禁區”——衞生間去了，因為房間小東西多，它磕磕絆絆得擦了一會兒，就跟我説“幹完了”。不僅幹活偷工減料，地擦得好像也沒有之前乾淨了，經常趁我不注意就隨便“糊弄”一下。地板上偶爾甚至會有“鬼畫符”般的痕跡，我只好拿着拖布重新擦一遍。

慢慢地，我便開始定期檢查“湯白勞”的工作情況。果不其然，剛過去一週多，又被我抓住了它的“摸魚”現場。A區沒打掃完，就跑到下一個區域去了，“機贓並獲”的情況下，我直接“懲罰”不許充電，再將屋子重新打掃一遍。

不過，有一説一，雖然“湯白勞”偶爾會抽風智障一回，但是比起我每天都要吸地掃地拖地，掃地機器人確實會減少我每天花費在打掃上的時間。不過為了杜絕它“摸魚”的壞習慣，我現在每天都會在它幹完活後，在手機裏檢查確認一遍，一旦它犯傻偷懶，那就請它再掃一次。

*題圖及內文部分配圖來源於視覺中國。

*文中肉鬆、湯圓、菲菲、七七、琪琪、邢琳、楊文、小黑均為化名

*免責聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構成對任何人的投資建議。

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