3·15重磅｜手機廠商築起APP的“壟斷”高牆：用户下載選擇權“名存實亡”_風聞

來源：消費者報道

作者：黃成宏

■按：

當我們在談論“好消費”時，我們在談論什麼？一年一度315國際消費者權益日存在的意義，正是致力於還原“好消費”的本來面貌。這個3月，時代傳媒旗下消費者報道、時代週報、時代財經、新週刊聯合推出「HAO·消費」專題，一起關注你的消費生活！

近日，本刊注意到部分消費者投訴，安裝或使用手機應用過程中，遇到被手機攔截其他渠道下載的應用，引流到手機廠商自帶的應用商店的情況。

例如，有消費者反映“手機廠商強制登錄”“會攔截其他應用下載的遊戲”“手機廠商的系統一般都對來自第三方來源的apk設置障礙”“手機廠商收渠道費”等等。

▲部分消費者反映，手機廠商對第三方軟件進行攔截

那麼，是否確有其事呢？哪些第三方應用受限制？哪些手機會做出攔截？會不會涉嫌壟斷呢？

攔截情況評測，手機廠商應用商店搜索不到第三方應用商店

本刊記者對多款手機廠商針對各種第三方應用商店進行全面評測試驗。

目前，市面上主要常用的第三方應用分發類（如應用商店）APP主要有以下4款為代表：**應用寶、豌豆莢、TapTap、酷安。**因此，本次評測是用手機自帶的應用商店，搜索以下4款較常用的第三方應用平台。

統計如下：

結果顯示，小米、OPPO、vivo、華為、蘋果、魅族、美圖、realme等8款手機均不能在自身的應用商店搜索到應用寶、豌豆莢這2款應用。TapTap僅蘋果能下載TapTap社區；酷安的話，除了vivo、美圖，均能搜索出來，但下載之後，也是“閹割版”，不能下載其他應用。

如下圖魅族手機搜索“應用寶”“豌豆莢”，未有任何顯示。

▲手機自帶的應用商店，搜索不到第三方應用商店

又例如，手機應用商店下載的“酷安”APP和第三方應用平台或官網下載的“酷安”APP，功能上存在不同，前者不能下載，後者功能齊全。

也就是説，4款應用的功能都被手機廠商受限制，這是毋庸置疑的。

▲手機自帶的應用商店下載的應用功能受限（左圖為手機自帶應用商店下載安裝的酷安打開界面，右圖為酷安官網下載安裝的酷安打開界面）

手機廠商頻頻“安全提醒”，引流到自家商店

手機廠商不僅在自身的應用商店搜索設限（未上架或不進行上架），還對第三方應用商店應用的下載，和通過第三方應用商店下載別的應用進行設限和攔截。

1、手機廠商攔截第三方應用商店下載

例如在魅族手機上，通過酷安官網下載“酷安”APP或通過豌豆莢官網下載“豌豆莢”APP，手機都會彈出所謂的“此應用未經過魅族應用商店安全檢測，可能存在安全風險”的鮮明提醒，並在下方放上“前往魅族應用商店”的引流按鈕。

▲對於下載第三方應用進行安全提醒，並引流到自身應用商店

同樣，華為手機則會彈出“為提供更安全的應用服務以保護您的權益，純淨模式下，建議優先通過華為應用市場安裝經過安全檢測的應用”的提醒，還推薦了所謂的“瞭解純淨模式”和“通過華為應用市場安裝經過安全檢測的應用”的引流。即使用户堅持繼續下載，華為手機則會強制用户輸入賬號密碼才能安裝應用（密碼輸入頁面手機無法截屏）。

▲純淨模式下，對於下載第三方應用軟件進行安全提醒，並引流到自身應用商店

2、手機廠商攔截第三方應用商店下載的應用安裝

如果説下載有影響，那麼使用有沒有攔截呢？例如通過第三方應用商店下載其他APP如抖音、B站和西瓜視頻等。

本刊繞過手機自身應用商店，通過應用寶、豌豆莢下載其他應用進行測試。結果顯示，通過第三方應用商店下載其他應用，也有安全提醒和引流，即第三方應用的下載、安裝、使用功能均受到限制和引流。

例如使用應用寶下載西瓜視頻或百度，vivo手機頁面會彈出提醒：“該應用來源於非vivo官方應用商店，未經vivo人工親測”。而OPPO手機除了彈窗提醒“未經安全檢測”之外，還需要驗證OPPO賬號的密碼才可以安裝。

和OPPO手機存在類似情況的，在鴻蒙系統的純淨模式下，通過第三方平台下載應用還需要輸入密碼，打着安全的旗號，對自身應用商店以外的應用下載和安裝進行限制攔截，進一步限制第三方應用商店的使用。

▲通過第三方應用商店下載其他應用，也有安全提醒和引流

3、手機廠商攔截第三方平台下載的軟件安裝

如果不在第三方應用商店下載，而是通過瀏覽器、其他應用（如抖音、快手、西瓜視頻）下載，手機是否會攔截呢？

經過測試，用小米手機在抖音上下載Keep，安裝過程中首先會彈出“是否允許抖音安裝應用”的提醒，允許之後，又彈出一個頁面，出現三個選項，“繼續安裝”“小米應用商店安裝”“取消安裝”。在點擊“小米應用商店安裝”後，跳轉到小米應用商店Keep的下載頁面，無需進行任何操作即可自動下載安裝。在安裝完成之後，本刊又返回到之前下載Keep的抖音，發現原本Keep下載頁面中的“下載”按鈕變成“立即打開”按鈕，這意味着在抖音下載的Keep和在小米應用商店下載的Keep並沒有任何差別。

因此，通過第三方應用下載應用，手機廠商會有多項干擾攔截（第三方應用商店、抖音、B站、西瓜），攔截干擾包括不限於安全（提示風險誤導用户）、惡意導流（引流到自帶的應用商店），增加安裝難度（需要驗證賬號、輸入密碼）。

這樣三板斧下去，用户很難不放棄安裝，真可謂設置了道道“城牆壁壘”，很影響使用體驗。

應用下載有利可圖，手機廠商處於主動

在PC端向移動互聯網轉移的趨勢過程中，應用寶、百度手機助手、豌豆莢、TapTap、360手機助手等第三方應用商店曾廣受用户青睞，其中一方面，小米、OPPO、vivo等手機廠商的應用商店還沒有做起來；另一方面，第三方應用商店的創新和玩法很多，其用户體驗遠超過手機自帶應用商店。

但漸漸手機廠商發現了商機，開始佔據主動地位，而第三方應用商店處於被動。

手機廠商掌握底層手機操作系統，可以支配各種用户權限。之所以發展自己的應用市場，相當程度上是有利可圖。

手機廠商利潤不僅僅來自硬件，更多的利潤來自於應用商店的的分發渠道分成。有些廠商喊出來“手機不賺錢”“做個朋友”的口號，回頭就依靠廣告、APP植入盈利。

蘋果是個典型，第三方應用商店不能上架於蘋果iOS平台。蘋果理由是基於安全考慮，所有的APP都要經過審核，都要通過App Store才能下載安裝。App Store在2018年全年在中國區的營收就高達到110億美元。應用商店所帶來的效益，特別是蘋果App Store帶來的誘惑，手機廠商也開始逐漸加大了對應用商店的重視。

於是，2015年，華為、小米、OPPO等手機廠商自帶的應用商店開始悄無聲息地發展起來。

以2019年為節點，華為應用市場覆蓋超過170個國家或地區，月活用户達3.7億，累計下載達3500億；小米應用商店覆蓋5個國家，活躍用户數突破1.5億，累計分發量超過2800億，在小米手機上的安裝佔比超過91%。OPPO則聲稱，OPPO軟件商店日分發量達到6.8億，月活2.18億。

手機廠商從“預裝”到大力發展“應用商店”，再到現在推出類似iOS的“純淨模式”，相當程度上也會從用户下載安裝層面獲取到更多的利潤。

用户體驗不受重視，下載應用的選擇權名存實亡

另一方面，手機廠商通過支配用户權限來發展應用商店的同時，也嚴重影響了用户正常的使用體驗。

首先，第三方應用商店第三方應用市場起步都非常早，在應用市場領域深耕比較久，產品和運營層面發展比較完善，類似於安全檢測、軟件收錄、社區建設、福利發放等方面都有很多的積累。比如，一些冷門的App，只有第三方應用商店才能下載，豌豆莢就可以下載歷史版本軟件。

而且，很多遊戲有渠道服，如果手機廠商封閉，無形中增加了用户的換機成本。類似於一款遊戲經常在蘋果手機上玩，換手機了，從iOS遷移到安卓，可能要另起爐灶，從頭再來。如果手機廠商直接各自為營，以後華為遷移到小米可能要付出同樣的成本，一旦徹底封閉，可能會形成“蘋果税”類似的成本，既不利於開發者創新，也不利於消費者自由選擇，還不利於市場公平競爭。

其次，目前應用開發者的推廣方式和用户的下載渠道都比較多元。此前市場上非常火爆的遊戲“原神”，在安卓市場發行就沒有選擇在應用商店發行的方式，而是通過自主推廣。市場上類似的應用遊戲有很多，它們會通過選在在B站、抖音、西瓜、快手等渠道進行推廣。在這些渠道，用户可以先通過看視頻然後決定是否下載這個遊戲。但是手機廠商針對第三方平台的“攔截”，致使用户下載成本在無形中增高很多。

顯然，第三方下載平台與手機廠商自帶應用商店屬於最直接的競爭，但這是我們所樂於看到的現象。因為這些多元下載方式的存在，可以帶給我們另一個價值——“鯰魚效應”，刺激市場競爭，有競爭才會有推動大家不斷完善用户體驗。如果只是通過封閉來實現商業利益，那對用户來説是不公平的。

事實上，任何商業競爭原本就應該讓位於用户權益。

蘋果被處罰，國內互聯互通任重道遠

“蘋果税”和其應用商店的封閉被吐槽詬病已久，國外目前正着手調查其壟斷行為。

2022年2月，美國參議院司法委員會以20-2的結果通過《開放應用市場法案》，後續將遞交全院投票。**這一法案將要求蘋果、谷歌允許應用開發商在iOS和安卓系統中使用其他支付系統，並且允許消費者安裝第三方應用商店。**規制對象主要限於蘋果、谷歌等運營應用商店的公司，旨在保護中小企業、保障消費者的公平選擇權，恢復被扭曲的數字市場競爭。

2021年12月，印度競爭委員會CCI下令對蘋果公司在該國的商業行為進行調查，該機構初步認定蘋果違反了印度反壟斷法。

目前，歐美地區已經開始出台法案，打擊蘋果、谷歌在應用市場層面的壟斷行為，而國內手機廠商卻想再一次趟進同一條壟斷之河。

國內反壟斷、對公平競爭的保護也並不弱。

2021年9月，工信部信息通信管理局召開了一場“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”，與會企業包括騰訊、阿里巴巴、字節跳動、百度、華為、小米、360等。

在國新辦新聞發佈會上，工信部信息通信管理局局長趙志國指出：“互聯互通是互聯網行業高質量發展的必然選擇，讓用户暢通安全使用互聯網也是互聯網行業的努力方向。同時，也要求企業能夠按照整改要求，務實推動即時通信屏蔽網址鏈接等不同類型的問題，能夠分步驟、分階段得到解決。”

反壟斷，一直是近年來互聯網行業上持續的焦點，而互聯互通是打破流量壟斷的重要環節。互聯互通，最初是指電信運營商之間的電信業務的連通，而今被用在互聯網行業中，可以簡單地理解為互聯網平台之間業務的互通。

圖片來源：圖蟲創意

涉嫌壟斷與不正當競爭

手機廠商濫用“安全提示”，來謀取不正當的競爭優勢，限制第三方市場的流量，誤導用户降低第三方市場應用的安全性，這種行為事實上已涉嫌侵犯到用户和應用的正當權益——用户的知情權和選擇權，屬於不正當競爭。

在利益的驅使下，國內手機廠商通過硬件控制，利用不正當的限制手段，屢屢劫持第三方應用市場流量，為此吃官司的案例也不少，涉及vivo、OPPO等多家手機廠商。

2017年1月，vivo被騰訊在南京中院申請訴前禁令。法院裁定，vivo在用户下載安裝“應用寶”軟件的過程中，進行反覆彈窗提示、設置倒數讀秒默認取消安裝以及設置跳轉至“vivo應用商店”鏈接按鈕的行為，可能構成不正當競爭，責令vivo停止前述行為。

OPPO也不例外，因OPPO軟件商店涉嫌對騰訊手機管家構成不正當競爭，騰訊提交的訴前行為保全請求，武漢中院作出訴前禁令。法院認為，OPPO在用户安裝“騰訊手機管家”以及通過“騰訊手機管家”下載安裝應用程序的過程中，通過反覆彈窗提示干擾用户選擇，阻礙已下載軟件正常安裝，誘導用户跳轉至“OPPO軟件商店”，可能構成不正當競爭行為，責令OPPO立刻停止惡意干擾的侵權行為。

根據《禁止網絡不正當競爭行為規定（公開徵求意見稿）》、《廣東省實施〈中華人民共和國反不正當競爭法〉辦法（草案建議稿）》和《工業和信息化部關於開展互聯網行業市場秩序專項整治行動的通知》重點規制的行為，手機廠商實質上是意圖將其硬件設備上的競爭優勢蔓延到應用分發層面，涉嫌通過妨礙其他經營者合法提供的網絡產品或服務的方式實施不正當競爭行為。

對於小米、蘋果等手機廠商攔截豌豆莢、應用寶等第三方應用商店的情況，資深產業經濟觀察家、消費電子行業分析師梁振鵬告訴本刊記者，這種攔截行為涉嫌違法，違反了反不正當競爭法。中國政法大學知識產權法副教授陶乾也表示，《反不正當競爭法》第12條規定，經營者不得利用技術手段，通過影響用户選擇或者其他方式，妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行。所以，手機廠商攔截或屏蔽第三方軟件的安裝會受到《反不正當競爭法》第12條的規制。

北京市東衞律師事務所徐婧媛律師也對本刊表示，部分手機廠商通過設置將下載、安裝鍵變暗以及“該應用來源外部、未經過安全檢測、惡意”等提示，讓用户放棄在第三方平台下載併為自己應用商店導流，不僅已經構成對第三方下載平台的侵權，而且嚴重侵害了用户的合法權益，涉嫌違反多項政策法規。

徐婧媛律師表示，這些行為構成惡意干擾用户終端上其他互聯網信息服務提供者的服務，或者惡意干擾與互聯網信息服務相關的軟件等產品的下載、安裝、運行和升級，也可能構成欺騙、誤導用户不使用其他互聯網信息服務提供者的服務或者產品，涉嫌違反了《規範互聯網信息服務市場秩序若干規定（工業和信息化部令第20號）》；手機廠商作為互聯網應用商店服務提供者，已構成利用移動互聯網應用程序侵犯他人合法權益，違反了國家互聯網信息辦公室發佈的《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》；手機廠商的行為已經侵害了了用户的知情權和選擇權，破壞了市場競爭秩序，侵害了用户的合法權益，已經涉嫌違反了工業和信息化部發布的《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》。

對於消費者、被攔截應用的軟件開發商面對手機廠商的操作。徐婧媛律師表示，建議可以從政府監管和司法層面，適當引入懲罰性賠償機制，提高侵權企業的賠償金額，讓侵權企業忌憚、不敢從事相關侵權行為。

陶乾副教授也進一步指出，手機廠商與第三方應用開發者，在手機產業生態鏈條中合作與競爭並存。雙方應當相互促進、良性競爭。在合作中，應當秉持開放心態，共享用户，共同為提升手機用户體驗而努力；在競爭中，應當守住法律底線，遵守商業道德，公平競爭，尊重用户的選擇權，維護手機應用市場的健康有序發展。