中國在線招聘何處去？看全球招聘20年啓示_風聞

“金三銀四”的求職招聘旺季到來，招聘行業波瀾又起。

3月9日，BOSS直聘宣佈公司董事會已經批准了一項股票回購計劃，公司將在未來12個月內最多回購1.5億美元的股票。BOSS直聘CEO趙鵬表示此舉基於對公司的信心。BOSS直聘財報顯示，公司2021年前三季度調整後盈利5.04億元，自由現金流9.43億元。

就在8天前，前程無憂公告稱，私有化協議對公司的最新作價43億美元，預計在2022年上半年完成交易，財團收購方包括德泓資本、鷗翎投資和前程無憂CEO甄榮輝等。這意味着，曾經的“招聘三傑”（前程無憂、智聯招聘、中華英才網）將全部作別資本市場。

長期以來，由於低頻的特質，招聘行業一直缺乏高話題度的公司與對投資人誘人的期許。但剛需的特性又讓這個行業持續活躍在互聯網前線。

今年，新秀漸露頭角，老兵謀求二次發展，跨界新面孔也下場跑馬圈地。開年以來，快手旗下專注藍領招聘的“快招工”、58同城旗下聚焦招聘的“趕集直招”、放出企業點評路數的職場社交平台脈脈，都紛紛下場廝殺。

中國在線招聘何處去？誰能吃下4億勞動人口國度的紅利？把視野拉到全球，或許會有更清晰的答案。

全球在線招聘20年摸索路：從廣告冊到線上廣告牌

截至2022年2月28日，全球人力資源上市公司市值TOP20中，市值超過百億美元的有9位，其中美國公司ADP以858億美元位列第一，日本公司Recruit憑707億美元排名第二。

討論在線招聘，始終繞不過的是Recruit。業內學者最多的疑問是：為什麼不是1.5億勞動人口的美國，4億勞動人口的中國，而是在7500萬勞動人口的日本，誕生了全球在線招聘的“先鋒”。

（來自Recruit官網）

事實上，Recruit在1960年成立，最早做廣告雜誌起家。來自Recruit的廣告冊通過郵局寄到學生與職場人羣手裏，企業為廣告冊裏的露出位置付費。廣告冊能放招聘信息，有着的現成的渠道與訂閲户，其他的廣告冊能不能發？圍繞年輕人的工作生活，Recruit的業務延伸到房產、婚慶、教育、旅遊、餐飲、美容、二手車等領域。

廣告雜誌與報紙中縫一樣，多一頁就多一個版面，能多放一條廣告。但總不能“無限制”的增加頁數，吸引更多廣告主。

這個問題隨着個人電腦逐漸普及迎刃而解——網站頁面不受出版物天然的“版面”限制，還能獲取進一步的點擊、瀏覽時長等更精細化的用户反饋。

經歷2000年泡沫破裂後的互聯網行業趨於穩健，Recruit這樣的傳統招聘廣告巨頭，這也宣召着在線招聘步入門户時代。很快Recruit把招聘及其他廣告業務搬上了網，最終成為日本版的“前程無憂+安居客+美團+攜程+瓜子二手車”。如今Recruit還在全球投資了200多家公司，活躍程度不輸軟銀。

印度的Info Edge公司在1995年破殼，從招聘信息起家，很快走向Recruit的路子，擴展到房地產信息、婚戀信息，乃至食品配送領域。不過，不像Recruit四面開花，Info Edge目前仍靠招聘業務撐家，2017年在印度求職門户網站中佔有72%的市場份額。

歐洲和俄羅斯的招聘事業也在往線上過渡。

比如2000年誕生的GPPP（Grupa Pracuj SA）公司，在波蘭在線招聘市場佔有64%的份額，在烏克蘭擇則有37%的佔有率，藉助低失業率和高工資的環境優勢，在白領市場站穩腳跟後，GPPP又往藍領市場擴張。

同在2000年誕生HHR（HeadHunter Group）公司，則以55%的份額領先俄羅斯在線招聘市場，尤其擅長服務中小企業客户，這也導致HHR公司的業務獨立性更強——前十大創收客户僅貢獻1.4%的收入。

而同期更為成熟的美國市場，呈現出百花齊放的態勢。領英打開了職場社交的大門，Indeed集合了職位搜索發佈與公司點評，職場點評網站Glassdoor則打出匿名點評的特色。

中國市場也不例外，2004年前程無憂上市，成為國內第一家從事人力資源服務的上市公司，一時風頭無兩。直到2008年前，前程無憂、智聯招聘、中華英才網還三分天下。

但是，純粹的分類信息模式容易數據過載，不易提升職位與人員的匹配效率。只依靠搜索和販賣簡歷的方式，容易將資源集中在頭部大公司，導致大公司收到過多不匹配簡歷、小公司缺乏簡歷可收的局面，也拉長求職流程，不利於改善求職者的使用體驗。

而後續在線招聘行業出現了公司點評、職場社交等信息維度上的創新，仍然沒有擺脱前人的束縛。

核心的問題在於，純粹的信息中介只涉及撈簡歷的淺層溝通，後續交易雙方脱離平台，無法完成閉環，這樣平台始終會停留在“廣告牌”的定位，難以拿到主動權和市場定價權，最終同質化而陷入價格戰，走向集體沒落。

市場也逐漸做出反應，領英、Indeed、Glassdoor、中華英才網最終被收購，智聯招聘退市，如今前程無憂也在着手私有化。

回到在線招聘的本質，招聘者和求職者最終想實現的，是藉助網絡精準找到合適自己的人，而非平添工作量，在茫茫信息中如無頭蒼蠅般尋找對方。

步入2010年後的移動互聯網時代，一波改革者出現了。

依靠技術力量，招聘進入算法時代

在走向算法時代之前**，**改革者們曾試圖探索社交化和垂直化。

社交化以領英為代表，延伸到Facebook、Twitter、朋友圈、微博等社交平台，可以藉助職場社交幫助推薦，降低招聘和求職成本。垂直化則以專注自由職業者招聘平台Fiverr、瞄準中高端人羣招聘的獵聘、傾向互聯網領域的拉勾等打頭陣。

簡單來説，社交化是藉助熟人推薦，垂直化是服務細分市場，二者本質上都為了實現更精準的人崗匹配。只是，這兩種“斷臂求生”式的路線，都很容易觸到天花板。

一個典型的例證是，領英在中國這個全球最大的勞動力市場，至今水土不服；Fiverr經歷疫情爆發後，市值回落到24億美元；獵聘市值只有97億港元，拉勾則因錯失移動互聯網門票後被賣身前程無憂。

後繼者還在奔赴，這一次他們想把在線招聘帶向推薦時代。

這是由招聘市場的複雜性導致的。不同於電商人貨匹配，求職者也有選擇權，招聘市場必須雙向奔赴。同時，這門生意也難以標準化，既有薪資、崗位職責、晉級體系這種硬性指標，也有企業文化、領導風格、團隊氛圍等不好衡量的軟性指標，雙方的匹配遠不止一張簡歷或幾場面試能搞定的。

放大到美國與中國這樣巨大市場中，精準匹配更加艱難。而算法儘可能做到招聘者和求職者的畫像描繪，化搜索為推薦技術，用大數據幫助減少匹配誤差。

2010年成立的美國公司ZipRecruiter 便是其中的破局者。

其實，ZipRecruiter月活只有1400萬人，佔美國勞動力不到10%，11.5萬企業客户約佔美國企業的2%，網站流量也遠低於Indeed和領英，但高盛在2021年的研報中依然對ZipRecruiter 寄以厚望，認為它將顛覆2050億美元的美國招聘市場（線上佔94%，線上僅佔6%）。

ZipRecruiter的力量源泉是推薦技術。利用每月互動的數十億個數據點，以及自動化招聘程序充當數字“獵頭”，親自邀請個人用户申請職位，並允許僱主向求職者提出申請，從而提升求職者和特定職位的相關性和互動性。

數據顯示，ZipRecruiter上80%的僱主會在招聘後24小時內收到合格的候選人，超過35%的新求職者能在註冊30天內被錄用，過去三年僱主對求職者的正面評價增加17個百分點，職位平均發佈在網時間比四年前少了23天。

截止到目前，ZipRecruiter已為超過280萬家企業和1.1億名求職者提供服務，高盛預計2020-2023年它的收入年複合增長率講達到25%。

在中國，BOSS直聘同樣選擇的是智能匹配的技術路線。在招股書中，BOSS直聘對自己模式的解釋為：一個促進老闆和求職者之間即時直接對話的移動原生產品，提供精確的匹配結果，並由專有的智能匹配算法和大數據洞察力提供支持。

簡單來説，BOSS直聘雖然靠着“直聊”的外皮吸引關注，但實質上與ZipRecruiter一樣，通過技術開發的“智能獵頭”，在為求職者提供信息呈現的價值基礎上，增加了一層“篩選與推薦”的價值。

據招股書披露，截至2020年12月31日，BOSS直聘擁有902名研究及開發人員組成的團隊，佔總員工數的26.6%。BOSS直聘2019年、2020年研發支出分別為3.256億元、5.134億元，同比上漲57.7%；分別佔收入的32.6%、26.4%。

身處高速前進的中國市場，招聘玩家往何處去

事實上，除了以BOSS直聘、ZipRecruiter 為代表的新興者依靠技術立家外，其他老牌區域領導者也在發力技術。借力科技迭代和革新行業，似乎成為新老玩家的一致共識。

在俄羅斯，來自PC互聯網時代的HHR已經迅速投入移動端懷抱，通過人工智能自學習算法支持的增強型智能匹配系統，重新設計移動應用程序用户界面，並增加基於地理位置的空缺職位建議功能，以及支持候選人與招聘者的聊天服務，大大改善了移動端的體驗。

盤踞波蘭和烏克蘭的GPPP也不例外，截至2021年9月，IT人員佔其員工總數的28%。高盛預計，為了保持技術優勢，IT人員的費用增加將超過其他部門員工，中期內繼續推動整體員工人數的增長。

起源紙媒時代的日本Recruit則在上世紀90年代轉型線上，到2016年已開發出200多個網站，提供350個App。Recruit中國投資高級副總裁、創閣資本合夥人杜淳曾公開表示，Recruit的秘訣在於大量獲取C端和B端信息，再通過大數據分析和機器學習，反作用於撮合交易來提升匹配成功率，最終來擴大收入規模。

為了深入開發人工智能技術，Recruit還邀請 Google 負責結構化數據研究的首席科學家 Alon Halevy 加盟，組建國際化團隊，試圖取得技術上的顛覆創新。

在雙創潮掀起的中國互聯網市場，BOSS直聘的新模式也帶動了整個在線招聘行業的革新。如今，58同城、拉勾網、中華英才網、獵聘網、智聯招聘、前程無憂等都推出類似的直聊功能。

與其他在線招聘同行不同的是，中國玩家身處全球經濟增速最快的經濟體，面向的是近9億勞動力年齡人口和超4000萬企業的龐大市場，時代大船劃過的波浪在這裏被無限放大。

誠然，受益於中國市場環境的助力，大玩家幾乎遍及電商、生活服務、線上支付、打車、在線旅遊等各領域，在線招聘玩家很難效仿Recruit、Info Edge來橫向拓展，圍繞技術縱深耕耘人力資源服務市場，成為中國企業拓高天花板的突破口。

一方面，來自科技賦能的創新仍在持續，從智能招聘延伸到職業培訓、HR SaaS服務，建立人力全週期管理生態系統；一方面，出海和全球化依然存在機會。

慶幸的是，中國在線招聘歷經20多年，與全球進程相差不大，伴隨新一代技術創新，中國新生代玩家也有望在這片廣袤土地上，實現彎道超車。