從重兵投入視頻會議與文檔,看釘釘的戰略節奏_風聞
砺石商业评论-砺石商业评论官方账号-砺石商业旗下专注大公司深度报道的专业商业媒体。2022-03-21 09:32
**礪石導言:**相較其他競爭對手,釘釘作為阿里產業互聯網領域的核心部隊,更擅長To B,也更懂中大型企業需要什麼。所以,其能夠以整體佈局彌補局部差距,以形成系統性的戰略優勢。
吳楊盈薈 | 作者
3月18日,釘釘宣佈全資收購音視頻PaaS公司拍樂雲,拍樂雲創始人趙加雨加入釘釘,任釘釘音視頻事業部一號位。
這是阿里少見的組織調整動作:從外部直接通過收購,空降業務一號位,而不是從組織內部調兵遣將。
與之同時發生的還有另一關鍵人事變動:在前一天的3月17日,釘釘回應了阿里巴巴集團副總裁庫偉加入釘釘擔任COO,負責釘釘大客户戰略及商業化業務的消息。這是釘釘商業化提速的標誌。
接連兩個組織調整大動作背後,或許是釘釘選擇從“做大規模”到“做深價值”後的進一步戰略深化。
疫情期間,釘釘的人力、資源投入在社會價值的支撐上,去支撐教育、鄉村、區縣等領域的數字化落地,這為它贏得了規模的快速增長。後疫情階段,釘釘現在的快速調整,是要打贏在音視頻、文檔等產品能力的另一場戰爭。這是一種恰當的戰略節奏,也可以看作是阿里巴巴這家公司在企業組織力、動態調整的執行力上的重要體現。
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少見的外來“一號位”
為什麼良將雲集的阿里,選擇一個外部創業公司CEO,成為釘釘的音視頻一號位?
要回答這個問題,要弄清楚兩個基本問題:第一,音視頻對釘釘意味着什麼?第二,趙加雨是誰?他創立的拍樂雲,能給釘釘帶來什麼?
釘釘在音視頻上的目標,早在成立音視頻獨立事業部時就已對外明確宣告:釘釘要重回視頻會議第一梯隊,成為企業通訊與協同辦公領域的全能冠軍。
要實現這一目標,對音視頻一號位有很強的複合型要求:既要深耕技術,又能主導商業場景落地。
而拍樂雲創始人趙加雨,正是同時擁有音視頻技術和商業落地兩方面實力的人選。
拍樂雲創始人趙加雨
第一,音視頻具有極高的技術門檻。釘釘內部長期也在做音視頻,2020年前這是釘釘具備競爭力的產品。疫情中,釘釘視頻會議、直播撐起了全國學生在家上課的壓力。但由於疫情中人力投入、資源投入的優先級選擇,音視頻業務缺位,在疫情後的產品體驗不盡如人意。趙加雨和拍樂雲的競爭優勢正在於視頻會議技術的豐厚積澱。
目前市場上眾多音視頻供應商主要是互聯網公司背景,而拍樂雲的核心團隊成員來自視頻會議研發領域,技術積累豐富,並擁有電信級、高可靠的雲服務運營經驗。
趙加雨是業內頂級的音視頻技術專家,擁有18年視頻會議與實時通信研發經驗。其出身經歷和視頻會議龍頭ZOOM的創始團隊背景頗為相似,曾在視頻會議全球市佔率第一的Cisco WebEx(思科)擔任美國架構師,回國後任網易雲信CTO,精通音視頻整體架構和技術。
拍樂雲是國內第一個將新一代視頻編碼標準AV1落地實時系統的音視頻公司,通過核心技術上的創新打造實時低碼高清新體驗,解決了4k/8k、全景、VR等下一代實時視頻形態下的碼率支撐難題。核心產品Pano SDK已在語音聊天室、互動直播、遠程銀行、金融雙錄、視頻會議、智能硬件、互動小班、超級小班、遠程醫療、遊戲語音等行業場景得到廣泛應用。
第二,現任釘釘總裁葉軍上任以來,釘釘的戰略目標發生轉向。其中一個關鍵變化是從過去以服務中小企業為主轉向大中小企業。相比於前者,服務大客户要求釘釘具備極強的不同應用場景落地能力,以及做行業苦活累活的執行力和適應能力。音視頻這種基礎產品,放到大企業服務場景中,會被提出更多要求,例如高清、低時延以及對各類新舊硬件的流暢適配。
目前釘釘自身的這塊能力仍在搭建中,而拍樂雲恰恰在音視頻領域裏有豐富的服務大客户經驗,能夠在場景落地上給予釘釘反哺和助力。
2019年8月,趙加雨創立拍樂雲,聚焦實時音視頻領域創業,很快獲得由紅杉中國領投的2500萬天使輪融資。在趙加雨的主導下,拍樂雲推出了國內首個AV1實時視頻引擎Pano Venus,可實現超低帶寬場景下的高清流暢視頻通話。Pano SDK已在語音聊天室、互動直播、遠程銀行、金融雙錄、視頻會議、智能硬件、互動小班、超級小班、遠程醫療、遊戲語音等行業場景得到廣泛應用。短短三年創業時間,其業務已經遍佈全球200+國家及地區,服務超過10個不同行業、上百個場景的客户。
只有技術和業務“雙輪驅動”同時發力,目前在音視頻領域並不領先的釘釘,才有可能實現其重回第一梯隊的雄心。
趙加雨加入釘釘擔任音視頻一號位,主導拍樂雲與釘釘音視頻團隊融合,可以補充釘釘音視頻產品的技術底座能力,也能提升其在大客户服務中的能力。從長遠看,又可以加強釘釘在下一代音視頻產品技術佈局的優勢。
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音視頻要“後發制人”
視頻會議是企業在數字化過程中面臨的一大痛點。一方面,中大型企業對視頻會議的需求量及專業度都越來越高。另一方面,疫情之後大量人羣開始使用視頻會議,市場增長之後,需求更復雜,視頻會議體驗普遍不盡人意,還有很大的創新和革命空間。
例如會議室的大小,對開會沉浸式體驗影響非常大。只要會議室坐了五六個人,都不知道誰在説話,只能聽到聲音,看不到表情,遠遠不如現場當面溝通。如果攝像頭能智能識別發言人並主動跟蹤,便能解決這一問題。
兩方面因素疊加,導致視頻會議已成為產業互聯網市場競爭中的兵家必爭之地。全球新冠疫情蔓延兩年多,視頻會議軟件迎來大爆發,影響持續至今。Zoom 4個月內用户數從1000萬飆升至3億,騰訊會議在2021年11月公佈全球用户數突破2億。微軟Teams月活躍用户數在2021年12月突破2.7億。
釘釘也早已在音視頻領域成為一支重要的市場競爭力量。但由於釘釘音視頻的用户掩蓋在5億的總用户數里,往往被人們所忽略。
釘釘音視頻起步早。釘釘作為最先響應數字戰疫企業之一,率先將資源投入到保障教育、辦公與政務上。疫情期間,釘釘率先對視頻會議、直播等能力進行升級,為全國人民線上協同提供支撐。將“在線課堂”等功能免費開放給全國大中小學使用,並覆蓋廣大農村地區的學校,存儲空間容量不限。先發投入讓釘釘獲得高速增長。2020年3月,釘釘就公佈其上企業組織發起在線會議的數量單日突破2000萬場、超1億人次,每天仍在快速增長,釘釘成為全球最大的在線會議平台。
但也是因為疫情中承載了國內最大的在線流量,釘釘在教育、政務數字化方面的投入分散了資源和人力,在起步較早的音視頻、文檔等業務上反而被對手反超。這導致釘釘目前的音視頻產品體驗要弱於ZOOM、騰訊會議等第一梯隊。
如今釘釘在音視頻領域的“後發制人”,可以看到微軟All in雲與移動這一過程中,對戰略選擇的影子,更像是一種戰略考量做出的選擇:先犧牲深度,做大規模,在整體競爭上穩固了第一梯隊的位置後,再在重點領域進行逐個擊破。
僅最近半年來,釘釘就在音視頻上快速推進了兩輪組織業務變陣的大動作:
2021年11月,釘釘在內部進行過一輪音視頻的關鍵組織變陣:新成立音視頻事業部,向釘釘總裁葉軍彙報;並在音視頻事業部內設立“釘釘蜂鳴鳥音頻實驗室”,由此前在達摩院任職的聲學專家馮津偉帶隊,研究“領先半步”的音視頻技術與算法創新。
獨立後的音視頻事業部,立下雙重目標:短期目標,提升會議產品的體驗與競爭力,進入視頻會議第一梯隊;長期目標,通過能力開放及創新,在市場上建立強有力的音視頻品牌。
在釘釘全面開放的戰略下,釘釘的音視頻事業部還承擔着另一責任:能力開放,將音視頻能力向軟硬件合作伙伴開放。據此前透露,釘釘將通過技術與產品不同維度的開放,幫助釘釘與釘釘音視頻軟硬件夥伴佈局4K、XR等的落地。
3個月後,釘釘全資收購拍樂雲。
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阿里式戰略定力
釘釘音視頻“後發制人”背後,是典型的阿里式戰略佈局:以短期和局部的相對劣勢,換取長期和整體的絕對優勢。
釘釘看似在音視頻和文檔等垂直領域腳步較慢,但如果把視線拉昇到釘釘整體的發展,從近兩年的“收益”回頭看,這一“局部劣勢”,卻為其帶來整體優勢:
ZOOM和騰訊會議都走的是單點突破路線,通過視頻會議一款產品形成閉環。其優勢在於針對性滿足用户單一需求,簡單、高效,因此能迅速吸收大量用户。
釘釘則走了一條相反的道路:先整合成一個超級入口,解決客户的關鍵業務需求,再回頭補齊各項細分的基礎協同產品體驗。
這讓釘釘不會為了一場戰役,丟失整場戰爭。儘管在音視頻等單場戰役競爭中略顯緩慢,但卻確保了釘釘不會因為單一需求的退潮丟失用户和市場,始終在2B的產業互聯網戰爭中佔據整體競爭優勢。
這一路線的反面案例可參考ZOOM。ZOOM 2022財年一、二、三、四季度營收同比增速持續下滑,從191.39%、53.95%、35.20%,一路縮窄至目前的21.4%。股價也一路跳水跌至低谷,從2020年10月的588美元高點跌到當前97美元,跌幅高達83%。ZOOM的單點突破路線讓它在疫情期間高速起飛,但當抗疫紅利逐漸褪去,其身上的明星光環也隨之快速跌落。
微軟則是以整體戰略取勝的成功案例。微軟的支柱業務Windows在移動時代,面臨兩大手機操作系統iOS和安卓的劇烈衝擊。業績急速下滑的緊急關頭,微軟新任CEO薩提亞力排眾議,放棄讓Windows轉型手機操作系統,轉向“移動為先,云為先”的整體戰略改變,推出智能雲三駕馬車Azure、Office 365、Dynamics 365。
儘管微軟在移動時代輸了Windows的單場戰役,但卻獲得了整體“雲+移動”戰略的勝利。微軟市值也在8年間,從低谷的3000億美元一路攀升突破2萬億美元,成為全球繼蘋果之後第二家市值達到2萬億美元的上市公司。
阿里做產業互聯網的核心武器,就在於為整體戰略優勢佈局的“雲釘一體”。阿里雲是發電廠,提供足量算力;釘釘是生產線,給企業提供需要使用的豐富電器。2020年9月,釘釘換帥,阿里將釘釘升級為大釘釘事業部,與阿里雲全面融合。整合集團所有相關力量,確保“雲釘一體”戰略全面落地。
**換帥一年半以來,釘釘所有大動作都指向一個戰略目標:從做大規模,到做深價值。**持續擁有高質量的用户增長,開發無法被輕易替代的深度價值,將成為釘釘下一階段面臨的持續考驗。突破音視頻領域,正是釘釘“做深價值”的一大關鍵戰略動作。
如今,釘釘佔據了整體優勢後,瞄準了文檔和音視頻這兩個在線辦公的關鍵業務,開始重兵投入,動作不斷。雖然相較於競爭對手,釘釘在音視頻產品體驗上尚有提升空間。但釘釘作為阿里產業互聯網的核心部隊,更擅長To B,更懂中大型企業要什麼,能夠以戰略佈局彌補單個產品的差距,形成整體性的戰略優勢。