一娃一屋，管家伴讀，高檔酒店「網課房」誰去住？_風聞
真探AlphaSeeker-真探AlphaSeeker官方账号-独家财报解读，深度探索商业本质。2022-03-22 22:09
誰能想到，家長頭疼孩子上網課的問題，竟然被酒店解決了。
近日，微信羣和朋友圈中流傳着各種高檔酒店推出的「網課套餐」：上海浦東文華東方酒店4晚豪華江景房開價5900元，為7-16歲的本市學生提供「無憂」網課環境、一日三餐以及酒店專人陪護，監護人/家長還可以享受酒店餐飲和水療7折優惠。
美其名曰：「studycation」，study（學習）+vacation（度假）。
不止是東方文華，上海喜來登、大華錦繡酒店、湫竹酒店、華住旗下在蘇皖區域的漢庭酒店都推出了類似的網課學習房。在疫情反覆，上網課成為學校新常態的時候，酒店使出十八般武藝，一邊服務好學生，一邊服務好家長，在旅遊業的復甦期，給自己搞創收。
據文旅部數據，2019年，中國國內旅遊收入達5.73萬億元，2020年，受到新冠肺炎疫情影響，國內旅遊收入驟降到2.23萬億元。2021年，防疫體制發揮作用，但零星化、反覆化的疫情依然在影響行業，國內旅遊收入為2.92萬億元，只有疫情前一半的水平。至於出境遊，基本還是歸零狀態。
無論是搞內容生態、定下沉戰略、抓住「微遊」概念，還是推出跨界網課套餐，都是舉步維艱的OTA和酒店業的自救。
喜感與心酸
酒店帶娃這事兒靠譜嗎？
文華東方的「無憂網課」套餐價格不菲，但考慮到文華東方1300+起步的江景房價格，雖然運營成本大大提高，但是酒店並未給帶娃套餐的各種附加服務添上額外的服務費。這本質上還是在需求低迷的時候，結合當下潛在的消費熱點，創新服務，刺激消費的營銷手段。
不同酒店的類似套餐也通過各種軟服務增強競爭力。
3月15日，南京發佈疫情防控工作通告，宣佈自3月16日起，全市中小學暫停線下教學，各校組織開展線上教學；幼兒園暫停入園，開展線上居家生活指導。隨即，3月17日，南京市中心地段的五星級酒店蘇寧環球套房飯店推出「環球小精靈」套餐，早上8點到下午6點的服務350元/天，過夜價格500元/天，保證一娃一屋，互不干擾，有專業IT團隊保障網絡順暢，人力資源員工監督作業進度，高學歷管家做「伴讀」，有餐飲團隊負責定時投餵，安保團隊負責安全隔離，寫完作業，還有賓客服務團隊把娃帶出來做操和組織各種活動項目……
在一則朋友圈宣傳裏，酒店銷售吆喝出一句新廣告詞：“在這特殊時期，一家酒店好不好不要光看網絡評價，更要看考試成績。”
除了基礎服務，酒店充分調動各項資源為學生和家長服務，南京紫金山莊的網課房套餐中提供水上高爾夫授課活動、麪點師教學麪塑技藝；南京希爾頓的「神獸託教套餐」提供一對一科普課程輔導，包括英文、韓文、舞蹈等；不少酒店考慮到打印作業的需求，也提供免費文稿打印服務。同時，為了吸引陪護孩子的家長，各種下午茶、品茗、音療、SPA項目等也輪番上陣。
據攜程數據，截至3月18日，攜程平台“網課房”套餐的搜索量較前一日增長超過200%，諮詢量和預訂量持續上漲。
推出網課套餐的多為中高端酒店，究其原因，該服務面向的受眾多為具備一定消費能力且家長工作繁忙的中產階級家庭，而且，要求服務員工數量多，經濟型酒店難以達到這個標準。
網課套餐一推出，在社交媒體上引起眾多討論，看似頗受歡迎，但實屬酒店們的無奈之舉。
蘇寧環球酒店管理公司業務拓展的人員在接受界面新聞採訪時表示，酒店推出網課套餐產品，一方面是為了滿足因工作無法照顧孩子的家長的需求，另一方面也是一種自救手段，在疫情導致客流驟降的情況下爭取現金流，維持酒店員工的薪資水平。
但是，用户對「網課房」的需求是在特殊週期下成立的，可持續性弱。對此，社交媒體上的評論也出現不同的聲音：一些家長表示「網課套餐」確實直擊痛點，酒店的營銷手段創意十足；也有人質疑該服務存在的必要，以及警惕可能的風險。
可以肯定的是，在旅遊行業整體大盤未恢復的時期，酒店還需要更多的創意來刺激消費。
這兩年對酒店業來説，可謂是「年年難過年年過」，雖然2021年終於看到回暖跡象，但困難仍然存在。
華住去年上半年營收59.1億元，同比增長49.1%；Q3營收同比增長11.6%至35億元，淨虧損為1.37億元，相較2020年收窄；另一大本土巨頭錦江去年上半年營收52.63億元，同比增長28.67%；Q3營收為30.87億元，同比增長6%。而萬豪國際集團大中華區總裁李雨生則表示，中國大陸是集團首個RevPAR（每間可售房收入）恢復至疫情之前水平的市場。
另外，包括華天、首旅、山水、亞米等國內主要酒店集團，去年上半年營收相較上年均出現60%的同比增長，但是較疫情前水平仍有一定差距。
根據攜程2021Q3財報，其實現總營收53億元，同比下降2%，環比下降9%。非通用會計準則下的淨利潤為5.23億元，歸屬於公司股東的淨虧損為8.49億元。
攜程2020年Q3和Q4營收已經分別恢復到的2019年水平的52%和60%，而Q3因為局部地區的疫情反覆抑制了境內遊的需求，復甦水平下降至2019年的51%。雖然在Q3財報中，攜程謹慎地沒有給出業績指引，但可預知的是新變異株的傳播及更多的旅行限制為業績復甦再次帶來不確定性。
這從同行途牛的Q4財報中可見一斑。2021Q4，途牛淨營收為7340萬元，同比下降38.2%。看全年業績，該公司淨營收為4.263億元，同比下降5.3%。
同程藝龍在疫情中率先恢復正增長，成為2020年全球範圍內唯一一個實現四季度盈利的OTA平台。2021年Q2，同程旅行營收曾大幅增長至2019年的134%，但同樣受到德爾塔病毒和奧密克戎病毒的影響過後，2021年第三季度的營收增幅降為2019年的94%。
據其3月22日發佈的Q4及全年財報，Q4營業收入為18.13億元，同比增長1.8%，環比略有下降。
毫無疑問，疫情陰影下，公眾和酒旅人都對放開出行限制抱着同樣的渴望，需求猶在，待被釋放。
看似無厘頭的網課套餐是酒旅行業層出不窮的自救手段之一，從梁建章放下身段直播帶貨，「微遊」、「宅度假」成熱點，到酒店服務人員當起保姆，種種舉動都期望在特殊時期拉動需求，甚至創造出行、遊玩、度假的新方式，激發行業新的增長點。
酒旅行業已度過最艱難的時刻，「回血」依舊是2022年的主旋律。